课程背景
公司内部培训由于具备增强公司综合素质、削减公司培训成本、传承公司业务心得、拉升组织业务绩效等等优势受到了越来越多公司的重视。故而，具备一支出色的公司培训师队伍对公司的演进有着事半功倍的作用。
本课以新进入公司内部教练定位的员工为培训对象，借助解说成人培训和儿童培训的心理异同，支援他们迅速找准定位定位，融入内部教练定位。同时，从外在样貌，授课姿态，语言模式，应急处理四个方面解说内部教练培训的基本素养和要求，最后，借助精心规划的开口训练和实战授课上手，支援员工达成从0到1，走向讲台，完成从一般员工到公司培训师的身份转变。
课程收益
● 明晰培训师的核心身份定位，领会培训师的核心要求；
● 掌握培训师基本要求，往细里说，穿着得体，课堂站姿、站位、动作恰当，懂得合理走位；
● 在讲台上能够收放自如，克服怯场心理，敢于开口；
● 掌握培训师的基本表述本领，培训中懂得将控自己的语音语速语调；
● 能够化解并克服参训者挑衅、时间变更、装置问题等等各类课堂突发情况；
● 掌握基础的课程开发学识，学会撰写基础课程纲要；
● 区分成人培训和儿童研习的心理异同，掌握成人易于接受的培训方式；
● 借助开口训练，掌握基础培训表述本领；
课程大纲
构筑信任空间——队伍建设
首讲：知己知彼——培训师的定位定位
一、走进培训师
1. 公司培训的的定义
1）公司培训的定义
2）培训的本质
小组研讨：朝阳业界
2. 公司培训的作用
1）培训的作用为何？
实例拆解：组织绩效拉升的办法
2）自我精进的四个阶段
实例拆解：学车
3）RAR培训师核心价值观
课堂活动：人体价值观雕塑上手
R尊重(Respect）——对价值观多样性的认同
A积极(Active）——探索正面意义
R责任(Responsibility）——对自己负责、对参训者负责
二、成人研习心理以及化解打法
1. 职业培训常见参训者类型拆解
2. 职业培训常见教学方式——灌输式教学法流程和拆解
定位担当：上课了！
实例拆解：两家饭馆
3. 成人和未成年人的研习心态对比
小组碰头：成年人对最感兴趣的话题
1）研习心得和教学中的PAK心态拆解
教学误区1：帝王登场
P——父母心态的主要特征
A——成人心态的主要特征
K——小孩心态的主要特征
实例拆解：教学中的心态运用
2）研习意愿
3）研习目的——职业培训属性
教学误区2：培训属性不明晰
A——态度类培训
S——本领类培训
K——学识类培训
实例拆解：培训属性分类连连看
4）集中时间
实例拆解：90,30,8法则
5）质疑心理
a只能接受自己愿意接受的内容
b喜欢和讲师争辩
实例拆解：小王和老王
4. 成人研习法则
1）参训者——课堂的中心
2）实用——课程的要点
3）启发——课程的方式
4）拉升——课程的目的
次讲：像模像样——培训师必备本领
一、培训师的着装要求
1. 男性培训师的着装要求
1）西装外套着装要求
2）西装长袖着装要求
实地上手：四手结领带系法
2. 女性着装要求
1）西装外套着装要求
2）西装长袖着装要求
3）裙装，裤装着装要求
二、培训师的仪表礼仪
1. 男性培训师的仪表要点
1）男士整体仪表要点
2）男士头发整理要点
3）男士面部仪表要点
2. 女性培训师的仪表要点
1）女士整体仪表要点
2）女士头发整体要点
3）女士面部仪表要点
三，培训师的肢体语言
1. 目光的重点
实例拆解：三板讲师
实例拆解：不礼貌的目光
2. 动作的重点
实例拆解：不雅观的动作
3. 站姿的重点
实例拆解：准则站姿
4. 走位的重点
实地上手：培训师的123号位
四、培训师的语言表述
1. 表述本领的定义
2. 学会有效表述
1）有效表述的意义
实例拆解：宋美龄和蒋介石
3. 表述的三要素
1）肢体和神情的表述
课堂操练：无声的表述
2）情绪表述
定位担当：回家吃饭
a语速
b语调
c情绪表述的八字方针
课堂操练：仿古效今
课堂操练：情绪和内容
3）内容表述
4. 克服培训中的恐惧情绪
课堂操练：口风训练
1）发现恐惧
a恐惧的外在行为表现?
b恐惧的后果
2）正视恐惧
a恐惧的起因
b从容面对恐惧
3）处理恐惧的办法
a开心金库法
b萝卜西瓜法
c寻找课托法
翻转课堂：“胡说八道”3分钟
五，课堂突发情况处理
1. 参训者质疑的分类
1）正常质疑
2）挑衅式的质疑
2. 正常质疑的处理招数
1）聆听质疑的招数
实地上手：怎样聆听参训者的质疑
2）回应质疑的话术
实地上手：怎样回应参训者的质疑
3）事实求是，敢于认错
3. 怎样处理挑衅式的质疑
1）弄懂挑衅的原因
2）挑衅质疑的处理方式——中段隔离法
定位担当：大家来骂我
4. 装置故障的处理
1）播放装置的故障
2）场地灯光、温度的故障
三讲：培训流程要点详解
一、培训之前的准备
1. 课程纲要的准备
1）课程纲要的意义
2）课程纲要的基本结构
a课程的骨架——大纲层级
b课程的灵魂——呈现手法
课堂操练：课程纲要的编写
2. 培训课件的准备
1）PPT规划的四大误区
a PPT课件制作越用心越好，落地时，越复杂越好
b PPT只是WORD的播放版本
c好的PPT就等于好的授课成效
d视觉呈现就是PPT制作的全部
2）PPT讲义的准备和制作
a要害实例或者活动
b承上启下的推演
c要害语言的表述
二、培训开场
1. 课程开场的五大手法
1）气势问好法
2）悬疑开场法
3）故事开场法
4）活动开场法
5）提问开场法
小组上手：卓越开场
2. 课程开场的意义
实例拆解：第一印象
三、出彩课程抓手详解
1. 活动
课堂示范：驿站传书
2. 定位担当
课堂示范：迟到
3. 实例拆解
课堂示范：问候和提问
4. 故事
课堂示范：砍树的少年
5. 提问
课堂示范：从哪里来？到哪里去？
6. 多媒体
课堂示范：银行的广告
翻转课堂：抓手综合上手和运用
四、培训结尾
1. 培训结尾的四大模式
1）温馨祝福法
2）提纲回顾法
3）寓言故事法
4）课程活动法
小组上手：卓越结尾
课程收束和回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张振远老师
适合谁听
公司内部教练。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。