业务导向型HR智能体搭建技能实战训练

第一天：筑基・懂业务 ——HR智能体认知和情境定位

模块一：怎样领会HR智能体和业务的深度绑定？

核心标的：打破HR只做具体事务的思路，构筑业务导向的智能体认知

1，AI 智能体：HR从事务岗到业务赋能岗的核心抓手

• 智能体vs传统AI抓手：自主执业界务链路、沉淀公司学识、支撑业务决策

• 智能体对HR的价值：减少重复事务、锁住业务支撑、拉升部门话语权

• 智能体对业务的价值：迅速供给英才、精进队伍管控、拉升组织效能

2、HR从业者搭建智能体的常见问题和破解思路

• 不懂业务—破解：流程拆解法，对齐业务英才/管控诉求

• 不会搭建—破解：低代码拖拽，准则化搭建流程

• 难落地—破解：业务资料对接，轻量化部署

实操：梳理本人岗位和对接业务部门的核心痛点，绘制智能体运用蓝图

抓手：岗位-业务痛点梳理模板

3、HR智能体落地要害

• 双轮驱动：内部提效+业务赋能

• 情境选项：高频、重复、规则明晰、结果可校验

模块二：怎样拆解HR +业务链路以及怎样定位高价值智能体运用情境？

核心标的：学会从业务出发，找到最易落地、价值最高的智能体情境

1、HR业务链路拆解

• 梳理HR日常事务+业务对接事务全流程

• 标记重复执行、规则明晰、业务倚重的高价值环节

• 筛选耗时≥30 分钟，频次≥3 次 / 周的优先情境

2、HR内部具备高价值的智能体情境

• 招聘：简历筛选、面试邀约、主力盘查

• 绩效：指标拆解、资料统计、反馈话术

• 员工关系：制度答疑、入离职办理，活动策划

3、业务赋能型智能体情境

• HRBP：业务部门诉求拆解、队伍管控建议、效能诊断

• 招聘：业务岗位精准画像、候选人匹配度评核

• OD：业务部门组织健康度拆解、主力后备链搭建

4、智能体情境优先级评核

落地难度+价值产出

实操：完成本人岗位HR +业务链路拆解，锁定1个高优先级智能体情境

抓手：业务链路拆解模板、智能体情境筛选表

模块三：怎样掌握低代码智能体搭建的抓手和实操招数？

核心标的：熟练操作搭建抓手，掌握智能体基础配置，扫清实操障碍

1、国产化HR智能体搭建抓手

• Coze 扣子：公司级HR智能体搭建，适合学识库、插件、事务流等等创建

• 腾讯元器：轻量化搭建，适合微信/公司微信，便捷对接业务部门

2，智能体搭建四步法

• 步骤 1：定义定位（HR专精定位 + 业务服务定位）

• 步骤 2：对接资料（公司HR制度、业务诉求、流程规范）

• 步骤 3：配置本领（提示词、插件、事务流）

• 步骤 4：测试发布（业务情境验证、轻量化落地）

3、智能体基础配置

名称，人设、功能描述（贴合业务情境）

实操：登录 Coze /元器，执行层面，完成1个HR 业务助手空白智能体的创建和基础配置

抓手：Coze 、腾讯元器

模块四：怎样领会并用好HR智能体搭建的五大核心组件？

核心标的：精通搭建核心要素，HR 情境直接套用，杜绝搭建失误

1，提示词：HR专属精准指令，让AI输出贴合业务

核心用法：定位+差事+约束+输出格式

实操：用提示词模板编写 1条招聘事务情境的提示词

2、学识库：HR 的业务大脑，绑定公司/业务学识

核心用法：上传HR制度、业务岗位指引、英才准则，自动检索精准应答

实操：上传1份 HR 制度到公司学识库

3、插件：拓展 HR 智能体本领，替代手工操作

HR高频插件：简历拆解、表格处理、邮件推送、文档读取

实操：给智能体添加简历拆解插件

4、事务流：固化HR业务链路，自动执行无需干预

核心用法：入离职，面试邀约、绩效统计全流程自动化

实操：拖拽搭建面试邀约的简单事务流

5、Skills：HR专属的专精本领，让智能体更专精

核心 Skills：简历筛选、绩效拆解、合规答疑、诉求拆解

实操：给智能体配置招聘筛选的专精本领

综合上手：完成五大核心要素配置，炼就 1个初步可用的HR基础智能体

第二天：实战・能落地——HR全情境智能体搭建和业务赋能

模块五：怎样借助调研&访谈精准锁定业务部门亟需的HR智能体？

核心标的：告别自嗨式搭建，精准挖到业务部门真诉求、急诉求

1、

业务调研核心推演

HR 智能体=业务痛点 + HR综合本领

2、业务部门访谈三步法

• 步骤 1：定访谈对象（业务负责人/一线主管/核心员工）

• 步骤 2：用访谈提纲挖痛点（英才缺口/管控难题 /效率瓶颈）

• 步骤 3：提炼诉求转化为智能体情境

3、和业务部门联合评核 HR智能体的核心情境

联合评核主体：HR+业务部门负责人+业务主力三方共同打分

联合评核四大核心维度

• 业务价值贡献度：对业务业绩、人效、队伍管控的直接支撑力度

• 跨岗协同可行性：业务部门配合度、资料提供、流程对接的难易程度

• HR 赋能匹配度：是否贴合 HR 核心职能，在实际应用里，能否体现 HR 专精价值

• 落地资源充足度：公司资料、制度、抓手能否支撑，无需额外开发

联合评核输出：锁定业务认可、HR可做、迅速落地的要害核心情境

4、业务诉求画布

核心：将业务语言转化为智能体搭建语言

转化办法

• 提取业务痛点：记录业务原话（如：销售新人上手慢、离职高）

• 转化HR动作：明晰 HR 可支撑的事务（如：新人培训、岗位学识答疑）

• 定义智能差事：拆解为智能体能执行的具体事务（如：新人学识问答、培训资料推送）

• 匹配搭建要素：对应提示词/学识库/插件/事务流（如：上传业务岗位指引、配置问答插件）

实操：编写1份业务部门访谈提纲，换个角度看，锁定 1个业务亟需的 HR 智能体情境

抓手：业务访谈提纲模板、HR 智能体诉求画布

模块六：怎样搭建HR核心模块智能体？

核心标的：搭建HR六大模块智能体，破解日常事务痛点，拉升部门效率

1、招聘配置智能体：支撑业务迅速找人

• 核心本领：业务岗位画像生成、批量简历筛选、面试题生成、候选人管控

• 要害步骤：创建→上传岗位JD /简历模板→配置筛选规则→测试对接业务诉求

2、培训演进智能体：支撑业务主力练就

• 核心本领：培训诉求调研、课程纲要生成、研习地图规划、培训评核

• 要害步骤：创建→上传业务培训诉求→配置课程生成规则→输出培训方案

3、绩效管控智能体：支撑业务标的落地

• 核心本领：业务标的拆解、绩效指标生成、绩效资料统计、反馈话术

• 要害步骤：创建→上传业务标的→配置指标拆解规则→生成绩效方案

4，员工关系智能体：支撑业务队伍稳定

• 核心本领：制度答疑、入离职办理、劳动合规咨询、队伍活动策划

• 要害步骤：创建→上传公司制度 / 合规文件→配置答疑规则→7×24 小时响应

实操：结合事务岗位，选项1个HR核心事务情境，完成智能体全流程搭建（学识库 +提示词+测试）

抓手：Coze、HR 模块学识库模板、提示词库

模块七：怎样搭建业务赋能型HR智能体（支持业务、赋能业务）？

核心标的：炼就HR情境智能体，深度支撑业务部门，换个角度看，体现HR价值

1、支撑业务的HR智能体

• 情境价值：迅速响应业务英才诉求、提供队伍管控建议、诊断组织效能

• 要害步骤：创建→对接业务部门流程→上传业务英才资料→配置支撑规则

2、业务部门主力盘查智能体

• 情境价值：自动拆解业务队伍英才本领、生成盘查报告、输出后备链建设建议

• 要害步骤：创建→上传业务队伍绩效 / 本领资料→配置盘查规则→输出报告

3、业务组织效能智能体

• 情境价值：拆解业务部门人效、诊断管控问题、输出精进方案

• 要害步骤：创建→上传业务人效资料→配置拆解规则→生成效能报告

4、业务部门新员工赋能智能体

• 情境价值：业务链路解读、岗位学识研习、日常问题答疑，加速新人融入

• 要害步骤：创建→上传业务链路 / 岗位指引→配置赋能规则→对接新人

实操：搭建 1 个业务赋能型 HR 智能体，实地对接业务情境验证成效

抓手：Coze、业务赋能学识库模板、HR常用提示词库

模块八：怎样完成智能体调试、发布并保证合规落地？

核心标的：破解搭建问题，达成公司安全落地，对接HR和业务采用

1、HR智能体常见问题以及迅速调试

• 输出不贴合业务：精进提示词、补充业务学识库

• 流程执行失败：简化事务流、对齐业务操作步骤

• 答疑不精准：更新公司制度、业务规则学识库

2、多渠道终端发布

• 公司微信/钉钉/飞书，便捷HR和业务部门采用

• 公司合规落地：资料脱敏、权限管控、涉密资讯屏蔽

3、智能体采用规范：HR管控+业务采用，运行层面，双向协同

实操：完成智能体调试、发布，生成《HR智能体落地采用指引》

抓手：Coze 发布抓手、智能体调试指引、合规落地模板

模块九：怎样评核智能体价值和迭代精进？

核心标的：量化智能体价值，持续精进，长期支撑HR和业务

1、HR智能体价值量化评核

• 效率指标：事务事务耗时减少、业务响应速度拉升

• 业务指标：英才供给效率、业务队伍满意度，人效拉升

• 成本指标：重复劳动人力成本节约，培训/招聘成本降低

2、智能体迭代精进

• 收集 HR +业务采用反馈

• 更新学识库

• 精进提示词并重新发布

3，HR+业务一体化智能体矩阵规划

• 个人智能体→部门智能体→公司级智能体，分步落地

• 实操：填写《HR 智能体价值评核表》，拟定个人迭代规划

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