TTT之组织经验萃取

零、【导入篇】怎样破解组织心得大量离职的问题

1、问题：当前公司培训现况和常见问题

2、根源：组织缺乏对最 佳实践的管控

3、办法：萃取技艺能够助推员工拉升绩效

一、【模型篇】组织心得萃取模型

1、时机：组织心得萃取的时机

2、类型：组织心得的四种类型

3、定位：萃取师的八大定位和五大精神

4、模型：组织心得萃取模型

二、【标杆篇】选项标杆，确定主题

公司里的高绩效高本领人群，携带着组织的最 佳实践，盘查内部教练、管控干部、业务专家、要害职位的精英等等标杆，为萃取组织心得做好准备。

1、确定标杆人群

2，确定萃取主题

3、确定呈现方式

4、参训者准备度

三、【萃取篇】最 佳实践，萃取心得

1、个人式

组织心得隐藏在个人身上，从提炼个人心得开始，迅速梳理个人的最 佳实践，并用口诀化开展心得的包装，让心得变得好记，用短文的方式承载心得。

• 最 佳实践的来源

• 最 佳实践的评核

• 提炼个人心得主要步骤：

1 梳理最 佳实践

2 澄清主要心得

3 拆分操作步骤

• 口诀化：要字诀、数字诀，重字诀、连字诀

2，访谈式

业务专家普及存在“手中有口中无”的特点，借助访谈轮廓就能够萃取他人的最 佳实践，进一步转化为操作抓手，使心得变得好用。

• 访谈前的准备

1 访谈流程

2 访谈准备

3 问题类型

4 提问步骤

• 访谈中的轮廓

1 明晰来由

2 界定冲突

3 主要心得

4 操作步骤

5 执行难点

• 心得精进：抓手化

1 公式

2 表单

③ 模板

3，共创式

当需要萃取一个大的主题，从实践看，或者需要汇集众人智慧时，就要运用共创式的队伍心得萃取方式，锁住主题迅速萃取心得、锁住个人迅速挖掘心得。

• 队伍共创方向

• 队伍共创要则

• 队伍共创注意

• 队伍共创流程

1 确定问题

2 界定问题

3 队伍共创

4 整理汇总

5 确认心得

• 队伍共创常用技艺

1 锁住萃取法

② 个人中心法

四，【呈现篇】多样呈现，高效复制

1、

实例式呈现

实例是承载业务心得、管控心得比较好的一种方式，轻松、简单、有趣，基于业务情境的实例编写会大大拉升最 佳实践在组织内部的传播。

• 实例形式的操作招数

1 经过描述

2 主要心得

3 操作步骤

4 执行难点

5 适用边界

2、微课式呈现

组织心得的传播需要借助于移动互联网，将心得开发成短小精悍的微课，在组织内部开展碎片化的心得传承，同时采用微课的方式也能够开发准则课。

•

微课开发主流办法

•

怎样用萃取技艺批量开发微课

1 微课的特征

2 微课的选题

3 大课变微课

4 微课的结构

5 操练做微课

3、文章式呈现

五、【运用篇】十大运用，萃取项目

萃取技艺是一种办法本领，只要基于组织需要的一个主题，就能够基于最 佳实践提炼出心得，对心得开展相应的精进，形成不同形式的心得类型。

1、十大运用

• 内训讲师：内部讲师的心得萃取

• 业务专家：业务专家的心得萃取

• 管控干部：管控干部的心得萃取

• 要害职位：要害职位的心得萃取

• 销售精英：销售精英的心得萃取

• 客服人员：客服人员的心得萃取

• 公司导师：导师教练的心得萃取

• 问题破解：基于问题的心得萃取

• 主题心得：基于主题的心得萃取

• 课程内化：外请课程的心得萃取

2，萃取项目

• 萃取失败的十种情况

• 萃取成功十要素

• 组织准备度

• 萃取师准备度

• 萃取项目的选项和发起

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