课程背景
公司花费大量精力练就了有一定授课心得的内部教练，是否常常面临这样的困扰：
• 课程规划缺乏系统思路？
• 内容堆砌而结构松散，讲授虽流畅却缺乏打动人和交流张力？
• 难以真正达成学识传递和本领转化？
本课为具备两年以上心得、希望进一步拉升课程质量和演绎本领的内部教练量身炼就。课程围绕
“规划+演绎”
双核心，系统呈现从培训诉求拆解、课程标的设定、结构大纲构筑、内容素材精进，到课堂节奏安排和讲师演绎招数的全链条办法。借助实战实例剖析、抓手模型解说、交流操练上手等等形式，支援讲师从“心得驱动”走向“办法驱动”，真正达成从会讲课到讲好课的跃迁，炼就既有深度又有温度、既系统又鲜活的高质量培训课程。
• 怎样确保课程锁住真实问题，贴合参训者实际事务情境。
• 怎样构筑推演清晰、层次分明、模块合理的课程纲要。
• 怎样拉升内容的专精性、实用性和参训者接受度，防止“学识堆砌”。
• 怎样增强表述打动人，做到讲得清楚、有趣、有效。
• 怎样合理安排课程起伏，拉升培训实地的“流动感”和专注度。
• 怎样激发思索、助推碰头，达成真正的教学相长。
1.
本课以建构主义研习观和体验式研习循环为基础，引入“标的-结构-内容三步法”支援讲师从业务诉求出发，构筑清晰的课程轮廓；在内容开发中，运用“轻量化表述三要则”（去术语、强情境、贴运用）拉升内容易懂性；在演绎呈现上，运用“讲师三力模型”（演绎力、控场力、交流力）系统拉升表述和实地掌控本领。同时，借助交流规划六要素模型、节奏分层结构图等等实用抓手，支援讲师达成从心得传授到结构化教学的转变，炼就更高效、更鲜活的培训课程。
课程收益
• 明晰培训诉求拆解的办法，确保课程规划紧贴组织和参训者实际诉求。
• 掌握科学的课程规划抓手，构筑推演清晰并且结构合理的培训大纲。
• 拉升内容筛选和表述本领，使培训内容更具针对性和勾住力。
• 强化讲师演绎招数和课堂节奏将控，拉升授课打动人和实地将控力。
课程大纲
1.
2.
Day 1：课程规划的精妙之道
一、
纵深调研，精确锁定培训诉求
1.
培训诉求的多维来源
• 来自组织方略（Top-down）
实例拆解：销售本领拉升培训怎样承接“全年增长20%”方略标的
• 来自绩效差距（Gap-based）
实例拆解：客服满意度低引发投诉处理招数培训
• 来自参训者反馈（Bottom-up）
实例拆解：90后员工自发提出“跨代交流”主题
1.
1.
有效访谈和资讯提炼招数
• 要害干系人访谈法
招数拆解：结构化访谈流程
模型抓手：干系人地图
• 三问三答提炼模型
现况、期望、障碍
• 实例式资讯采集招数
抓手支持：STAR结构
1.
1.
从调研到课题的路径转化
• 问题转化为研习标的
• 培训项目的优先级排序办法
交流操练：还原“业务经理访谈”，小组定位担当并填写培训诉求拆解表，操练“问-听-转”的本领。
1.
一、
标的导向，构筑课程轮廓
1.
课程标的三层级写法（认知、本领、态度）
• 认知标的（知道什么）
定义：培训后参训者应能掌握的概念、理论、流程等等学识
理论基础：Bloom认知标的六层级（记忆-领会-运用...）
判断示例：能够列出服务流程的五个要害步骤...
• 本领标的（会做什么）
定义：培训后参训者应能实际操作的行为和本领
指导：采用动词起句（操作、演示、判断）
实例：能够在5分钟内完成买方投诉的处理流程上手
•
态度标的（愿意做）
示例：愿意主动向买方致歉并承担责任
1.
从标的反推内容和结构
标的-结构-内容三步法
• 内容筛选和“减法思路”
1.
构筑推演严谨的大纲结构
• 模块划分：时间/本领/推演线
时间流 → 以先后顺序编排学识
本领线 → 对应本领维度切分
推演线 → 课程结构树图
• 结构连贯性的三种模式（并列式，阶梯式、闭环式）
并列式：模块平等展开，在实际应用里，如五项领导力
阶梯式：由基础到进阶，执行层面，如销售漏斗训练
闭环式：首尾呼应+复盘，如问题拆解→破解→反馈→再拆解
交流操练：给定培训标的，参训者反推课程内容模块，制作1页课程推演图并上台阐述规划思路。
1.
一、
内容精炼，炼就有料有感的课程
1.
素材选项要则：相关、有效、勾住
• 三类核心素材
实例类素材：真实可感、引发共鸣
资料类素材：拉升可信度和说服力
图示类素材：支援领会和记忆
• 实例选取准则
关联性要则：是否紧扣研习标的
有效性判断：是否支持要点、具备代表性
勾住力衡量：是否充分新颖或者贴近实际
• 素材获取渠道
内部来源：公司实例库、前线故事收集
外部来源：业界报告、标杆实例、公开资料
1.
1.
内容表述的“轻量化”设
• 语言简化要则
去术语、强情境、贴运用
• 图像表述打法
可视化模型示例：三角模型、流程图、因果图
PPT图像规划招数：资讯不超过7字/图优于字
抓手推荐：Smartart、思路导图抓手
1.
1.
内容的“讲得出、记得住、用得上”准则
• 加法打法
内容延展：提供额外链接/抓手书单供拓展
运用强化：规划反复运用情境拉升记忆
• 减法打法
内容压缩：用一句口诀收束一页PPT
锁住要点：每页只讲一个核心点
1.
交流操练：多媒体——要害词提取
内容重构法
办法：重组内容顺序以贴合事务流程
实例演示：重构“***流程”从3步变5步图解
• 训练情境中的内容重构
1.
交流操练：以自身课程为基础，挑选一段原始内容，完成“轻量化重构”并开展2分钟实地演绎对比。
2.
3.
Day 2：课程演绎的精彩表述
4.
一、
精准表述，拉升讲授打动人
1.
讲授招数进阶
• 结构化表述模型：
PREP
5W1H
• 抽象概念的样貌化讲述
比喻法、类比法
1.
1.
表述风格和声音将控
• 语速、语调、停顿的变化招数
声音三要素：语速、语调、停顿
抓手辅助：录音回放+评价表自测风格偏好
• 不同讲师风格的练出和突破
权威型、亲和型，幽默型差异呈现
1.
1.
内容 + 人设”的融合呈现
• 构筑可信专精感
构筑信任感的办法：首因效应+讲师人设设定法
• 情绪连接和表述真诚感
真诚表述、眼神交流、肢体同步
1.
交流操练：“无稿上手”3分钟表述训练，从要害词迅速构筑讲点，并接受同伴即时反馈。
2.
一、
掌控节奏，带出培训“实地感”
1.
培训节奏的四种节拍类型
• 渗透式 vs 冲击式
节奏和情绪管控：高潮—缓冲—高潮节拍规划
实例：TED 演说的不同类型和拆解
• 情绪起伏节奏安排
1.
1.
培训流程的节奏将控要点
• 开场、中段、收尾节奏设置招数
• 内容-交流-实例的节奏穿插公式
1.
1.
控时招数和“高低峰交替法”
• 分段将控打法（10分钟法则）
• 怎样处理参训者时间感和精力谷底
1.
交流操练：以1小时课程为样本，开展节奏图规划，具体来看，并用“音乐节拍法”标出高-中-低三个段落节奏。
2.
一、
参训者为本，激发交流和带出力
1.
交流规划六要素模型
• 目的，形式、时机、节奏、资源、回收
1.
1.
带出参训者纵深思索的招数
• 提问金字塔模型：事实—拆解—洞察
• 快问慢评法
1.
1.
激发参与与回应招数
• 怎样处理“冷场”“沉默”“跑题”
• 正向回应和激励性反馈
正向回应四要素：肯定-复述-扩展-转向
•
1.
交流操练：规划1个中段交流活动（非破冰），实地施行并由组内同学担任“干扰型参训者”开展干预上手。
2.
一、
培训收束和行动规划
• 课程回顾和学识结构图绘制
• 提交《我的课程精进规划表》
• 小组共创“内部教练进阶词典”片段
• 颁发研习纪念卡&挑战书
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|贾亚冬老师
适合谁听
1-2年心得的初级内部教练。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。