课程背景
在当前这个国际化、网络化和资讯化的时代中，国际交流和国际业务越来越频繁和便捷，商务信函和邮件大大拉升了业务交流的效率。它在构筑业务关系、传递商务资讯、洽谈商务事宜、交流和谈判、询问和答复、处理具体交易事项等等方面发挥这要害的作用。故而，掌握基本商务信函的写作成为一个国际化公司必不可少的一个基本条件。
不过，你单位是否存在这样的现象，落地时，由于英文商务信函写作的质量和水平问题，产生了许多阻碍业务演进的现象，如无法准确表述己方的业务要求，无法构筑紧密可信的业务关系，业务量和销售额远远低于预期规划，经常导致买方产生误解，致使买方埋怨和投诉增多，处理买方纠纷效率低下等等。
这些问题的产生，往细里说，一方面在于员工对于商务信函写作的一些基本要则和办法领会和掌握不够，另一方面，也是由于中国大学生和员工的英语水平还不到英文商务信函写作的要求，从实践看，尤其是中国学生在英语研习中倍感困难的英语语法和句式结构，以及不可防止的各种时态、语态、语气、语序、非谓语动词、单复数等等中国人最为头疼的一些英语语言规则等等。
本课将针对以上现象，有的放矢地规划教学内容，主要借助大量的实例剖析、课堂操练、小组碰头、还原实操等等方式，拆解重点语法，拆解常见错误，弄懂常用术语，操练常用句型，套用情景模板，以期在较短时间内，从认知上达成一个飞跃，从实用上迅速拉升。
课程收益
1. 参训者掌握商务英语写作的基本要则
2. 参训者掌握商务信函的结构
3. 参训者辨析商务英语写作中的典型错误
4. 参训者熟稔常用商务信函的句式
课程大纲
一、
商务信函写作的7C要则：7C Principles in Writing Business Letters
a) Clearness 清晰
b) Conciseness简洁
c) Correctness 准确
d) Concreteness 具体
e) Consideration 周到
f) Courtesy 礼貌
g) Completeness 完整
实例
二、
商务信函文本的结构：四点方案法 Business Letter Structure: Four-Point Plan
a) 开头：Opening
b) 主体：Body
c) 结论：Action
d) 结尾：Close
重点操练
三、
邮件常用语：Useful Expression in Business Letters
a) 开头问候：Greetings
b) 信尾祝福：Regards
c) 收发邮件: Receiving and Sending E-Mails
d) 发送附件: Attaching
e) 转发邮件: Forwarding E-Mails
f) 回复邮件: Replying
g) 说明问题: Explanation
实例
四、
商务英语语用失误拆解: Analysis on Errors in Business Writing
a) 称谓不当: Improper Persons
b) 语态失误: Mistaken Voice
c) 语气失误: Mistaken Mood
实例
五、
商务英语写作中的问题: Problems in Business Writing
a) 冗余的表述: Redundant Expressions
b) 繁复的词汇: Long Winded Words and Phrases
c) 被动语态: Passive Voice
d) 陈旧的语言: Yesterday’s Language
e) 书面化严重: Written Language
f) 标点的采用: Commas and Full Stops
g) 程式化敬意: Stereotyped Regards
实例
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|肖延栋老师
适合谁听
国际化公司或者有外事诉求或者业务联系的企事业单位的各级领导和员工、和外事联系紧密的各部门人员、文秘、市场、销售、品牌等等各类人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。