课程背景
在当今竞争激烈的市场环境中，公司面临着外部经济波动和内部管控效率的双重挑战。绩效面谈作为绩效管控的要害环节，对于激发员工潜力、拉升队伍绩效、增强组织信念具备要害意义。该课程借助实战上手和抓手运用，支援管人者掌握绩效面谈的核心价值，有效对接员工演进和组织标的，拉升员工满意度，助推上下级间的交流，破解公司在绩效反馈、员工激励和队伍协同上的痛点。借助GROW模型等等抓手的运用，课程不仅教授管人者怎样构筑有效的对话轮廓，还深化了绩效面谈技艺，包括拟定行动规划、激励挑战和处理异议，以达成持续改进和个人演进规划的拟定。这不仅破解了公司在绩效管控中的交流难题，还为公司练就了一支能够自我评核和持续成长的管控队伍，从而拉升整体竞争力。
课程收益
• 掌握绩效管控的定义和流程，以及其在组织中的作用。
• 领会绩效面谈和员工演进、组织标的、队伍绩效和员工满意度的关系。
• 运用GROW模型（标的、现实、选项、意愿）在绩效面谈中的运用。
• 学会规划绩效面谈流程和大纲。
• 学会构筑信任和安全感，掌握绩效面谈的恰当时机和环境。
• 运用有效反馈和纵深聆听招数，以及行为面试法原理在绩效面谈中的运用。
• 助推部属自我演进，借助启发式提问评核部属的绩效和潜力。
• 学会拟定具体、可衡量的行动规划，运用SMART要则。
• 运用正面反馈拉升事务动力，激励部属
• 掌握有效交流破解冲突的招数，破解分歧。
• 运用有效的收束和反馈，达成闭环管控。
• 拟定个人演进规划，鼓励部属开展自我评核和持续改进，以支持部属的职业成长
【课程特色】
针对参训者的实际事务情境和差事，开展实战上手，抓手易上手，学之即用
课程大纲
一、绩效面谈意义认知：绩效管控的临门一脚--绩效面谈
1、绩效管控认知
• 绩效管控的定义和流程
• 绩效管控在组织中的作用
2、绩效面谈的核心价值
• 绩效面谈和员工演进的关系
• 绩效面谈和组织标的的对接
• 绩效面谈和队伍绩效的拉升
• 绩效面谈和员工满意度
• 绩效面谈和组织信念
3、绩效面谈的多重作用
• 作为交流纽带：绩效面谈怎样助推上下级之间的交流
• 作为反馈制度：绩效面谈怎样提供及时反馈，助推改进
• 作为激励抓手：绩效面谈怎样激发员工潜力，拉升事务动力
实地交流：小组碰头绩效面谈的意义
二、绩效面谈准备：怎样构筑一个有效的对话轮廓？
1、绩效面谈的目的和结构
• 明晰绩效面谈的标的
• 规划绩效面谈的基本流程
2、领会部属：从岗位拆解到个人演进
• 拆解岗位要求和个人标的
• 识别部属的长处和拉升空间
• 怎样借助提问带出部属自我反思
3、准备面谈抓手：GROW模型
• 拟定绩效面谈的大纲
• GROW模型（标的、现实、选项、意愿）在面谈中的运用
实地上手：规划一个绩效面谈流程和大纲，并情境上手
三、绩效面谈施行：怎样开展有效的对话？
1、开启对话：构筑信任和安全感
• 什么才是绩效面谈的恰当时机、恰当环境
• 怎样构筑对话？开放式提问技艺
• 绩效面谈的开场招数
2、探索绩效：借助对话纵深弄懂
• 怎样采用有效反馈和纵深聆听招数
• 行为面试法原理在绩效面谈中的运用
3、识别和演进：对话中的带出技艺
• 怎样借助启发式提问助推部属自我演进
• 评核部属的绩效和潜力
实地上手：还原绩效面谈，实践对话技艺
四、绩效面谈技艺深化：怎样借助对话促开展动和改进？
1、拟定行动规划：对话中的SMART要则
• 怎样支援部属设定具体、可衡量的标的
2、激励和挑战：对话中的正向激励招数
• 怎样借助正面反馈激励部属
3、处理异议：对话中的冲突破解招数
• 有效交流破解分歧：分歧的深层次原因拆解和破解
实地上手：还原不同情境下的绩效面谈，处理异议
五、绩效面谈收束和反馈：怎样借助对话达成持续改进？
1、面谈收束和反馈：对话中的闭环管控
• 怎样开展有效的收束和反馈
2、持续改进：对话中的持续研习和成长
• 怎样鼓励部属开展自我评核和持续改进
3、怎样为部属拟定个人演进规划
实地上手：还原绩效面谈的收束和反馈环节
六、课程回顾和行动规划：怎样将对话技艺运用于日常管控？
1、课程回顾
• 收束课程要点
• 教练技艺：怎样将研习内容转化为实际行动
2、自我觉察和未来规划
• 今天的自我觉察和未来的行动规划
碰头分享：怎样在未来的管控中运用对话技艺
课纲根据买方诉求和实地参训者情况，开展调整。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|穆生一老师
适合谁听
中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。