课程背景
在当今公司营运中，劳动关系管控已成为衡量公司核心竞争力的要害指标之一。和谐的劳动关系不仅能拉升员工的事务满意度和忠诚度，还能有效降低公司的法律隐患和营运成本。可是，管人者在日常管控中的不当言行往往成为劳动争议的导火索，给公司带来不必要的经济损失和声誉隐患。故而，拉升管人者的劳动关系意识，掌握劳动争议的预防和处理招数，对于构筑和谐的劳动关系举足轻重。
本课旨在借助实际实例拆解、隐患规避打法和冲突破解招数的培训，支援业务部门负责人树立正确的劳动关系管控意识，拉升他们在劳动关系管控中的实际操作本领。课程借助实例引入、交流问答、实操上手等等多样化的教学手段，确保参训者能够在半天的时间内，系统掌握劳动关系管控的核心要点。
课程特色在于其实用性和交流性。借助拆解真实的劳动争议实例，参训者能够直观地领会劳动关系管控的意义和复杂性。同时，课程提供的自检清单、交流模板和冲突破解抓手等等实用抓手，将支援参训者在日常事务中有效规避隐患、预防和处理劳动争议。另外，课程强调管人者在劳动关系中的要害作用，鼓励参训者主动构筑和维护和谐的劳动关系，为公司的稳定演进和员工的个人成长创造良好的环境。
课程收益
• 认知管人者在劳动关系中的意义
• 掌握常见劳动争议的识别和防范办法
• 运用四步法和员工构筑和谐的劳动关系
• 运用冲突破解四步法和交流话术，破解出现的劳动争议
【课程特色】
针对参训者的实际事务情境和差事，开展实战上手，学之即用
课程大纲
一、劳动关系意识的构筑：你的言行代表了公司，你的管控决定了员工关系。
实例引入：一次被管人者保存下来的会议纪要，支援公司节省数十万赔偿金
1、管人者在劳动关系中担当的要害定位
2、员工关系和劳动关系等等相关概念
3、常见的管人者原因导致的劳动争议
交流问答：你还知道哪些劳动争议实例
二、构筑良好的员工关系四招四式：劳动关系也是关系，怎样构筑和谐的关系？
1、构筑关系：构筑良好劳动关系四招
• 尊重员工
• 鼓励参与
• 积极破解
• 灵活安排
2、冲突破解：冲突破解四式
• 领会本质
• 掌握轮廓
• 交流协商
• 善用资源
抓手：交流模板和冲突破解抓手。
三、员工成长生命周期的六个阶段，员工关系管控不同的要点
1、【
试用
】试用期阶段是未来公司和员工关系的基础，在事务中练就归属感。
实例导入：试用期辞退导致的赔偿金
• 管控要点：明晰试用期标的和评核准则，提供必要的培训和指导，确保迅速融入队伍。
• 常见隐患：试用期的合法性；无依据解雇；试用期间的权利和义务，误解合同条款。
2、
【培育】
支援员工拉升本领，清晰的职业演进路径，以减少员工离职，支援员工成长
• 管控要点：怎样做个人演进和职业规划，提供持续研习机会，鼓励员工拉升本领。
• 防范争议：构筑绩效评核架构，机会的公平分配，防止因晋升和培训不公而引发的争议。
实例：一个完整的个人成长规划（IDP）
3、【
转岗
】人手是放错了位置的英才，英才是放对了位置的人手
• 管控要点：发现员工的优劣势，提供充分的交流和支持，转岗达成员工和组织的双赢。
• 防范争议：充分协商和说明，防止因岗位调整不当导致的员工不满和法律隐患。
4、
【保留】
借助正负激励，如薪酬和福利、奖励和员可等等。降低人员流动成本举足轻重。
• 管控要点：借助激励制度和职业演进机会留住要害英才，拉升员工的满意度和忠诚度。
• 防范争议：构筑有效的交流渠道，并及时破解员工的关切和问题，防止英才离职和争议。
5、
【在岗】
在公司信念和薪酬绩效管控中，构筑积极的竞争制度
• 管控要点：持续开展绩效管控和反馈，确保员工标的和组织标的，薪酬公平和竞争制度
• 防范争议：加强劳动合同管控和规章制度的执行，确保员工行为符合公司政策，防止因管控不严而产生争议。
实例：末位淘汰的劳动仲裁
6、【离职】有效的离职管控能够拉升公司的声誉以及雇主品牌，防止劝退和离职隐患
• 管控要点：劝退和辞职；妥善处理离职流程，包括离职面谈、事务交接和离职手续，
• 防范争议：劝退的要点，辞职流程要点，防止因离职处理不当而引发的法律诉讼。
四，常见劳动关系争议的规避和处理实操”三个要”
1，
要协商
：协商在在劳动争议发生前，当时和之后，寻求双方都能接受的解题打法。
• 保持开放的态度，鼓励双方表述看法和诉求。
• 明晰协商的目的和预期结果，确保协商进程有序开展。
• 寻求专精第三方的支援，如工会代表或者专精调解人员，以助推协商。
• 记录协商进程和结果，以便在后续的争议处理中作为参考。
2，
要证据
：证据是不可或者缺的部分，包括书面文件、电子邮件、录音、录像等等
• 保持开放的态度，鼓励双方表述看法和诉求。
• 明晰协商的目的和预期结果，确保协商进程有序开展。
• 寻求专精第三方的支援，如工会代表或者专精调解人员，以助推协商。
• 记录协商进程和结果，以便在后续的争议处理中作为参考。
3、
要留痕
：在管控进程中，借助书面记录、电子记录等等方式，确保所有的决策、交流和经过都有明晰的记录。
实例导入：部门管控命令视同为公司制度，作为违纪的证据
• 管控留痕，各类文件都能够是公司制度，具备法律效力
• 构筑和维护良好的文件管控系统，确保所有要害文件和记录的安全存储。
• 在开展要害交流时，采用书面形式，如电子邮件、庄重信函等等，并保存记录。
• 对于要害决策和经过，开展书面记录，并由相关人员签字确认。
• 定期对留痕的文件和记录开展复查，确保其完整性和准确性。
五、课程回顾和行动规划：我们接下来做什么？
1、课程回顾
呈现方式：学识分享法
2、问答环节：鼓励参训者提问，针对他们的具体问题提供解答。
小组碰头：我将怎样在我的事务中建设好员工关系
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|穆生一老师
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人力资本管人者、中基层管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。