课程背景
在激烈的英才竞争中,面试官的责任空前重大。可是,传统的面试办法严重倚重主观直觉和个人心得,常陷入“面相面试”的误区:将内向深思错判为缺乏激情,或者将灵活应变视为缺乏规划。这种基于误判的招聘,运行层面,不仅导致“人岗不匹配”的尴尬,更埋下了队伍协同冲突的隐患,让公司为错误招聘付出高昂代价。
故而,一套科学、中立、可复制的识人抓手举足轻重。本课并非一套简单的性格标签术,而是一场深刻的面试官思路升级。我们以广受验证的MBTI理论作为“行为风格透镜”,执行层面,独树一帜地融合“自我洞察”和“他人评核”双重视角。课程将指导您首先校准自身认知偏好,实操中,破除面试官固有的“性格滤镜”。进而掌握一套针对不同特质的精准提问、行为观察和评核验证的完整办法论,助您看透候选人冰山下的真实特质,最终达成人岗匹配和队伍生态构筑的双赢,从源头上拉升招聘质量,降低用人隐患。
课程收益
• 运用OH卡抓手,采用心理投射技艺
• 掌握 MBTI四大维度的核心内涵和中立分类办法
• 运用《面试官自我觉察清单》等等抓手,校准面试官自身的认知偏好,往细里说,减少主观误判。
• 运用不同性格偏好的差异化提问打法和行为观察招数,挖掘候选人冰山下的特质。
• 运用“岗位性格画像”四步拆解法,深刻认知岗位对性格特质的诉求
• 运用“补位”和“增效”打法,开展队伍定位性格互补,构筑协同高效队伍生态
• 运用“三重验证”法则,整合行为风格、核心本领和信念价值观,做出周全、客观的招聘决策,有效规避用人隐患。
【课程特色】
测评体验
:训前完成MBTI测评并生成详细报告,执行层面,训中亲身体验洞察各维度的意义
九大抓手
:提供《MBTI维度速查卡》《MBTI面试行为观察记录表》等等9大抓手
落地输出:参训者可带走实操制作的《队伍性格地图》和《岗位性格画像拆解卡》等等
课程大纲
模块一:为何面试官的“火眼金睛”,也需要科学抓手?
痛点:
面试中常因误判性格导致人岗不匹配、队伍协同冲突
模块标的:
借助深刻的自我洞察,领会MBTI四大维度的真实含义,掌握一种迅速、中立的分类办法,为后续的面试运用打下坚实基础。
1,
告别“面相面试”:从主观直觉到科学洞察
1,面试中的常见性格误判
▪ 将“内向深思”错判为“缺乏热情”
▪ 将“灵活应变”错判为“缺乏规划”
▪ 将“情感共鸣”错判为“要则性不强”
2、MBTI作为“行为风格透镜”的核心价值
▪ 领会行为背后的内在动机,而非贴标签
▪ 预测候选人在队伍中的可能定位和协同模式
▪ 为结构化面试提供全新的提问视角
抓手:《面试官自我觉察清单》
实操操练:我的面试风格盲区自查和校准
1、
洞察自我:揭开我们和生俱来的“认知滤镜”
1,发现你的精力来源:你是“充电”还是“耗电”?(E-I维度)
自我诊断和深度解读:
▪ E(外向):能量来源于外部世界和人交流。思路口语化,说然后想。
▪ I(内向):能量来源于内部世界的思想和反思。思路书面化,想然后说。
面试镜像:
你是否曾认为那个在群面中安静思索的候选人不积极?这可能是你的“E型滤镜”在作祟。
2、识别你的资讯接收器:你关注“为何”还是“可能为何”?(S-N维度)
自我诊断和深度解读:
▪ S(实感):相信具体、确凿的心得。关注细节、现实和实用性。
▪ N(直觉):相信联系,模式和含义。关注灵感,理论和未来潜力。
面试镜像:你是否觉得那个总问“宏观方略”的候选人不够踏实?这可能是你的“S型滤镜”在起作用。
1、
领会偏好:解码我们本能的行为模式
1、看清你的决策引擎:你追求“推演正确”还是“和谐共识”?(T-F维度)
自我诊断和深度解读:
▪ T(思索):依据推演和因果做决策,追求真实,公正。
▪ F(情感):依据价值观和以人为本做决策,实操中,追求和谐、宽容。
面试镜像:
你是否认为那个在实例拆解中过于强调“队伍感受”的候选人推演不强?这可能是你的“T型滤镜”在判断。
2,把握你的生活节奏:你喜欢“决断”还是“感知”?(J-P维度)
自我诊断和深度解读:
▪ J(判断):喜欢有规划、有条理的生活,乐于做出决定,防止最后一分钟的压力。
▪ P(知觉):喜欢灵活,自发的生活,乐于保持开放,换个角度看,适应新情况。
面试镜像:你是否觉得那个询问“事务流程是否可调整”的候选人缺乏规划性?这可能是你的“J型滤镜”在发声。
抓手:《MBTI维度迅速自评和分类卡》
模块二:招到“最优解”还是“最合适”?怎样达成人岗和队伍的双重匹配?
痛点: 招到的候选人很出色,但和岗位实际诉求不匹配,或者破坏了队伍原有的协同氛围。
模块标的: 学会拆解岗位的MBTI性格诉求,评核候选人和岗位、队伍的双重匹配度,具体来看,做出更科学的用人决策。
1、
人岗匹配:借助AI抓手,绘制岗位的“性格画像”
1、岗位性格诉求拆解四步法
标的: 掌握岗位性格诉求拆解四步法,将岗位职责转化为具体的MBTI偏好诉求。
第一步:解构岗位核心职责
• 列出该岗位3-5项最核心的职责。
示例(营销岗位):市场趋势拆解和预测
第二步:提取每项职责的要害行为
• 完成这些职责,需要候选人日常表现出哪些要害行为。
示例:趋势拆解(关注业界新闻、研究资料报告、预测未来方向)
第三步:将要害行为映射到MBTI维度
• 采用MBTI维度作为透镜,拆解这些行为更偏向哪种偏好。
示例:趋势拆解 & 方案策划(关注未来可能性、构筑模型 → 明显N(直觉)偏好)
• 决策点: 并非所有维度都同等等要害,运行层面,需识别出岗位的核心偏好和辅助偏好。
第四步:定义岗位的“性格画像”和容错空间
• 核心偏好: 必须满足的偏好,是胜任事务的基础(如营销岗的N)。
• 辅助偏好: 能够支援候选人更好地完成事务,但能够借助其他方式弥补(如营销岗的E,内向但推演清晰的候选人也可借助内容营销胜任)。
• 容错空间: 明晰哪些偏好能够完全不同,以带来队伍多样性。
抓手:《岗位性格画像拆解卡》
2、不同职能的典型性格画像拆解
标的: 弄懂不同职能部门的普遍性格诉求规律,并能根据具体岗位开展微调。
• 营销/销售类岗位:
常见诉求: E (外向), N (直觉), F (情感), P (知觉)
拆解:
需要和买方交流(E)、洞察市场趋势(N)、构筑情感连接(F)、灵活化解变化(P)。
例外: 数字营销拆解师可能更需要I(内向)和T(思索)来处理资料。
• 研发/规划类岗位:
常见诉求: I (内向), N (直觉), T (思索), P (知觉)
拆解: 需要深度专注(I)、抽象思路和革新(N)、推演严谨(T)、探索多种可能性(P)。
例外: 需要频繁跨部门交流的研发主管可能需要E(外向)。
• 品管/订单/采购类岗位:
常见诉求: S (实感), T (思索), J (判断)
拆解: 需要关注细节(S)、依据准则和资料决策(T)、遵循流程和规划(J)。
例外: 方略采购岗位可能需要N(直觉)来预见供给链隐患。
• 职能类岗位(人事/行政/财务):
常见诉求: S (实感), F (情感) / T (思索), J (判断)
拆解: 需要处理具体事务(S),在实际应用里,人事需要F(情感)关怀员工,财务需要T(思索)严谨,所有职能都强调条理(J)。
微调要害: 永远以具体岗位职责为准,而非部门名称。
抓手:《岗位MBTI诉求迅速参考指南》
1、
队伍匹配:构筑1+1>2的队伍生态
1、诊断现有队伍的性格结构
标的: 学会评核队伍当前的性格构成,匹配候选人,识别队伍的优势和潜在的“盲区”。
• 绘制队伍性格分布图:
可视化队伍成员的主要性格偏好(不一定是完整的16型,能够先看E/I, S/N等等)。
同质化队伍
(如全是NT型):决策高效、方略清晰,但可能忽略执行细节和员工感受。
异质化队伍
(各种类型都有):创造力强、视角周全,但可能需要更多交流成本。
• 识别队伍缺失的“声音”:
思索队伍在哪些MBTI维度上比较薄弱。
示例: 一个充满N型方略家的队伍,可能缺乏S型成员来将伟大的想法落地执行。
• 拆解队伍协同的主要矛盾点:
回顾过去的队伍冲突,是否和性格差异有关?
经典冲突: J型和P型(规划vs灵活)、T型和F型(对事vs对人)。
抓手:《队伍性格地图》
2、规划“补位”和“增效”的招聘打法
标的:
根据队伍诊断结果,拟定本次招聘的性格打法。
• “补位”打法:招聘弥补队伍短板的类型
何时采用:
队伍因性格盲区已明显影响到绩效(如总是因细节出错)。
示例: 为全是N型的方略队伍,招聘一个S型的营运专家,确保方案落地。
隐患提示: “补位”者可能感到孤立,需要队伍给予充分的尊重和融入支持。
• “增效”打法:招聘和队伍核心成员高效协同的类型
何时采用: 队伍运行良好,希望强化核心本领或者减轻核心成员负担。
示例:
为一个I型的核心技艺专家,招聘一个E型的助理,支援其处理对外交流。
经典搭档:
INTJ (方略家) + ESTP (执行者), INFP (理想家) + ESTJ (管人者)
• 拟定“队伍兼容性”面试问题:
针对性地考察候选人怎样和队伍现有风格共事。
对“补位”候选人:
“我们队伍思路很活跃,但有时会忽略细节。你怎样在这种环境中发挥你注重细节的优势?”
对“增效”候选人: “这个岗位需要你和我们的技艺专家紧密携手,他十分专注和内向,你打算怎样和他构筑有效的事务关系?”
抓手:《队伍定位互补拆解板》
本模块实操操练:《为我的队伍绘制招聘画像》
模块三:怎样规划问题,在实际应用里,从实践看,看透候选人冰山下的特质?
痛点: 面试提问千篇一律,执行层面,无法挖掘候选人冰山下的潜能和真实事务风格。
模块标的: 掌握针对不同性格偏好的差异化提问打法和行为观察招数,运行层面,就一线经验说,能够规划并施行一场能够洞察候选人深层特质的面试。
1,
针对不同性格偏好的“精准提问术”
1、规划挖掘“资讯处理”模式(S-N维度)的问题
标的:区分关注细节的执行者(S)和关注可能性的革新者(N)
▪ 面向S(实感)型候选人的提问推演: 追问具体细节、过往心得、实操步骤。
提问示例: “请描述一下你上一份事务中,处理过的最复杂的一份报表。你是怎样确保其中每一个资料准确性的?”
考察点: 对细节的关注、对实际心得的倚重、执行精度。
▪ 面向N(直觉)型候选人的提问推演: 探讨未来可能性、概念联系、方略意义。
提问示例: “倘若我们要开拓一个全新的年轻市场,往细里说,执行层面,你认为我们应该从哪些方面入手?这个市场的未来可能会怎样演变?”
考察点: 联想本领、方略眼光、革新思路。
综合情景题规划操练: 在一个问题中同时考察S和N倾向。
2、规划洞察“决策和态度”倾向(T-F & J-P维度)的问题
标的:
学会区分基于推演的决策者(T)和基于价值的决策者(F),
以及喜欢规划的组织者(J)和保持灵活的适应者(P)。
▪ 面向T(思索)型候选人的提问推演: 考察推演推理、因果拆解、客观准则。
提问示例: “在上一家公司,你是怎样在A和B两个技艺方案中做出选项的?请分享一下你的决策推演和评判准则。”
考察点: 拆解本领、客观性、要则性。
▪ 面向F(情感)型候选人的提问推演: 考察队伍和谐、价值观匹配,人际影响。
提问示例: “请描述一次你成功化解队伍内部怯场气氛的经历。你当时是怎样考虑的?做了什么?”
考察点: 共情本领、人际关系处理、价值观。
▪ 面向J(判断)型候选人的提问推演: 考察规划性、条理性、闭环本领。
提问示例: “当你接到一个复杂的项目时,你的第一步为何?你一般会怎样规划和跟踪整个项目的进度?”
考察点: 组织规划本领、时间将控、对承诺的重视。
▪ 面向P(知觉)型候选人的提问推演: 考察适应性、多差事处理、突发化解。
提问示例: “请举一个例子,说明当项目诉求或者优先级在最后一刻发生变更时,你是怎样化解的?”
考察点: 灵活性、应急本领、资讯收集本领。
抓手:《MBTI面试提问和评核表》
1、
面试中的行为观察和微神情解读
1,就一线经验说,“听其言”之外的“观其行”
标的:
学会在面试中捕捉候选人无意识流露出的行为线索,执行层面,作为提问回答的补充验证。
▪ 能量表现(E-I)观察:
E型迹象:
语速较快、动作充实、身体前倾、乐于眼神接触,回答问题时边说边想。
I型迹象:
语速平稳、动作较少、身体姿态较为收敛、回答问题前常有停顿思索。
▪ 资讯表述(S-N)观察:
S型语言:
多采用具体名词、数字、细节描述(“我将买方转化率拉升了15%”)。
N型语言: 多采用抽象概念,比喻,关联词(“正向循环飞轮”)。
▪ 决策线索(T-F)观察:
T型论述: 常用“由于…故而…”、“从推演上讲”等等句式,强调事情本身的推演。
F型论述: 常用“考虑到队伍感受”、“大家普遍认为”、“为了保持和谐”等等句式,执行层面,具体来看,就一线经验说,强调对人的影响和价值观。
▪ 节奏偏好(J-P)观察:
J型表现:
面试结束时可能会主动追问下一步流程和时间节点,对事务描述中的“结构化”、“规划性”词汇反应积极。
P型表现:
询问事务的灵活性、自主权,对“适应变化”等等词汇反应积极。
抓手:《MBTI面试行为观察记录表》
本模块实操操练:《还原面试和提问规划》
模块四:怎样避开招聘雷区,从MBTI洞察走向科学决策?
痛点:过度倚重测评结果引发法律隐患和决策失误一,运行层面,落地时,科学决策的“三重验证”法则
第一重:MBTI行为风格验证:
候选人的偏好是否在面试中有一致性表现?
第二重:核心本领和心得验证:
MBTI不能替代本领评核。
第三重:队伍信念和价值观验证:候选人的事务动机、价值观是否和组织匹配?
抓手运用:《英才评核三维验证表》
将MBTI洞察、本领证据、信念匹配度三个维度整合在一张表上,辅助综合决策。
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珀菲特顾问|穆生一老师
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队伍管人者、人力资本管人者。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
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