课程背景
在当前劳动法律法规日益完善、员工维权意识持续增强的来由下，公司用工环境日趋复杂。各子公司的基层HRBP作为业务部门最紧密的携手伙伴，在招聘、离职谈判以及员工关系处理中首当其冲。可是，由于心得不足或者隐患意识薄弱，他们在交流中常因不当措辞或者处理方式，无意间将公司置于劳动争议的隐患之中，从“员工伙伴”异化为“隐患源头”。
我们深知，隐患防范并非法条的简单堆砌，而是将合规意识融入每一次日常交流的实战艺术。故而，课程摒弃枯燥的理论灌输，锁住于最高频、最高隐患的“招聘、离职、特殊员工管控”三大交流情境，借助
真实实例还原、准则化话术上手、即学即用的抓手模板（如《面试提问合规清单》、《离职面谈话术指南》）
，旨在迅速拉升参训者的隐患预判和合规交流本领，助力其从被动化解的“救火队员”，转型为主动预防的“隐患防控专家”，最终达成
降低公司用工隐患、构筑和谐劳资关系、彰显HRBP专精价值
的三重标的。
课程收益
• 掌握招聘面试中的合规提问招数和隐患规避办法
• 掌握离职面谈的准则流程和情绪管控打法
• 运用《面试提问合规清单》规范招聘环节，防范就业歧视隐患
• 运用《背调放权和话术模板》合法完成候选人来由调查
• 掌握协商解除劳动合同的交流脚本和谈判要点
• 运用《离职面谈话术指南》处理各类离职情境，降低纠纷发生率
• 掌握“三期”、工伤、违纪等等特殊员工的交流和管控办法
• 运用《要害交流记录表》留存交流进程，增强证据效力
• 掌握劳动争议中常见证据类型和举证责任分配要则
• 运用隐患预警思路，在用工全流程中达成从“被动化解”到“主动预防”的转变
【课程特色】
针对参训者的实际事务情境和差事，开展实战上手，学之即用
课程大纲
模块一：招聘面试中的交流隐患和防范——怎样提问不踩雷？
实例导入：某公司因面试中询问婚育规划被投诉，最终赔偿并公开道歉
一、面试提问的“雷区”和“安全区”
1. 哪些问题可能涉及就业歧视？
2. 怎样合法弄懂求职者的婚育、健康、来由资讯？
二、来由调查的合规操作
1. 背调前需获得哪些放权？
2. 怎样规划背调话术，防止侵犯隐私？
三、录用通知的隐患防控
1. Offer发出后能否撤回？
2. 怎样设置录用条件，防止后续纠纷？
抓手：《面试提问合规清单》《背调放权和话术模板》
模块二：离职谈判中的交流打法和隐患管控——怎样谈得妥、走得稳？
实例导入：一名HR因在离职面谈中承诺“后续可再入职”，运行层面，导致员工后续提起诉讼
一、离职面谈的四个阶段
1. 聆听 → 共情 → 澄清 → 感谢
2. 防止“激怒式”提问，如“你是不是早就想走了？”
二、协商解除的交流招数
1. 怎样表述公司立场，又不引发对抗？
2. 怎样化解员工情绪化反应？
三、经济补偿金的交流方式
1. 怎样解释计算方式，防止误解？
2. 怎样化解员工“讨价还价”？
抓手：《离职面谈话术指南》《协商解除交流脚本》
模块三：特殊员工的交流和管控——怎样依法依情处理好“棘手”员工？
实例导入：一名工伤员工拒绝复工，BP借助交流成功促成合理调岗
一、“三期”女职工的交流和安排
1. 怎样合理调整事务内容？
2. 怎样交流休假和返岗事宜？
二、工伤员工的复工交流
1. 怎样评核复工本领？
2. 怎样交流调岗和补偿？
三、违纪员工的处理和交流
1. 怎样收集证据、谈话记录？
2. 怎样交流处分决定，防止冲突升级？
抓手：《特殊员工交流记录表》《违纪处理话术模板》
模块四：交流记录和证据留存——怎样让交流“有据可查”？
实例导入：因微信交流模糊，导致协商解除后被员工反诉
一、交流记录的意义
1. 哪些交流必须书面化？
2. 怎样记录才能作为有效证据？
二、邮件、微信交流的隐患点
1. 怎样防止文字表述引发误解？
2. 哪些内容不宜在非庄重渠道交流？
三、会议纪要和面谈记录的撰写招数
1. 怎样做到客观、准确、完整？
2. 怎样让员工签字确认？
抓手：《要害交流记录表》《面谈确认单模板》
模块五：综合实例上手和行动规划——实战还原和拉升
一、分组定位担当
1. 招聘面试还原
2. 离职谈判还原
3. 特殊员工交流还原
二、实例复盘和点评
1. 教师点评+参训者互评
2. 话术精进建议
三、拟定个人《交流隐患防范行动规划》
1. 识别自身交流短板
2. 设定下阶段改进标的
课纲根据买方诉求和实地参训者情况，开展调整。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|穆生一老师
适合谁听
HRBP等等人力资本管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。