三支柱转型 — 三支柱体系构建与协同管控落地

导入篇：三支柱转型的必然性和价值

• 核心问题：

1. 传统HR管控模式面临哪些挑战？

2. 为何众多公司选项向三支柱模型转型？

3. 三支柱模型怎样为业务创造价值？

• 核心内容：

1) 传统HR管控的痛点剖析：反应迟缓、和业务方略脱节等等

2) 三支柱模型的起源和演进：由IBM等等公司实践并演进

3) 三支柱的核心价值：对业务，对HR自身、对员工

4) 三支柱和HR六大模块的关系

5) 公司推行三支柱的常见误区和前提条件

6) 实例导入：华 为、腾讯等等公司的三支柱转型实践和成效

7) 课程研习路径和预期结晶：明晰从认知到规划再到施行的研习路径

• 输出结晶：

1) 《公司HR管控现况自诊断表》

第 一讲：BP之我见——BP定位认知和价值定位

核心内容：

1. 何为BP？

1) BP定义：HR-BP、M-BP，C-BP、F-BP、L-BP的定位区分

2) BP vs 传统职能：从事务操作到打法伙伴的转型路径

3) BP核心价值：领会业务、诊断问题、集成解题打法

4) 实例：某TOP工业互联网集团营销BP怎样借助“三步曲”流程嵌入业务闭环

2. 为何要设BP？

1) 破解业务痛点：协同低效、响应慢、脱离业务情境

2) 对总部：集中专精思索，政策流程落地（如某TOP工业互联网集团COE政策宣贯制度）

3) 对区域：解放管控层，锁住方略和队伍（区总从琐事解放，专注买方和市场）

4) 对集团：统一准则、隐患可控、健康演进（如某TOP工业互联网集团应收管控统一准则）

3. 什么时候设BP？

1) 组织庞大、演进快、队伍新、业务转型期

2) 区域成熟度差异（成熟区，变革区、直辖区、孵化区）以及差异化BP配置打法

4. BP做什么？

1) 专精赋能（培训、政策宣贯）：如某TOP工业互联网集团BP组织“集采管控”培训

2) 协同服务（日常/专项、远程/实地）：如区域招聘支持、危机经过处理

3) 指标管控（健康度监测、异常预警）：如员工离职率、销售毛利率、库存周转率

5. BP怎么做？

1) 诉求评核-方案规划-资源协调-落地执行闭环

2) 实例：某TOP工业互联网集团区域招聘流程中BP和COE、SSC协同（详细流程图解）

抓手输出：

• 《BP定位职责表》（含HRBP/M-BP/C-BP等等不同岗位细分）

• 《BP本领模型评核表》（英才画像：业务出身、研习本领、交流力）

• 《BP事务情境清单》（专精赋能、协同服务、指标管控的具体事项）

次讲：三支柱架构规划——COE、SSC、BP职能和协同

核心内容：

1. 三支柱模型（3D模型）

1) COE（专家中心）：政策、流程、抓手规划（如人力薪酬架构规划）

2) SSC（共享服务中心）：事务处理、准则化服务（如员工入离职）

3) BP（业务伙伴）：业务嵌入、解题打法（如区域销售和人力对接）

2. 三支柱协同制度

1) 诉求提报-方案规划-执行-反馈闭环（如：协同流程地图）

2) 资料协同：主资料管控、指标字典、健康度看板（如：BI系统支持）

3) 会议协同：COE-BP-SSC联席会，季度复盘会（如：会议决策制度）

3. 三支柱架构规划三种模式

1) 总部驱动型：COE强管控，执行层面，BP派驻区域（适合集团强管控情境）

2) 大区驱动型：区域自建BP中心，具体来看，总部COE支持（适合区域差异化大的公司）

3) 质量营运部型：独立部门统筹，执行层面，端到端负责（某TOP工业互联网集团试点模式详解）

4. 架构选项依据

1) 公司阶段，区域成熟度、业务复杂度

2) 优劣势对比表（管控力度、专精赋能、响应速度）

抓手输出：

• 《三支柱职能分工表》（COE/SSC/BP的详细职责清单）

• 《三支柱协同流程地图》（从诉求到落地的全流程图示）

• 《架构选项评核矩阵》（公司根据自身情况选项适配架构）

三讲：BP管控内容和准则——专精赋能、协同服务、指标管控

核心内容：

1. 专精赋能

1) 培训架构：COE学识传递，BP区域落地（如：“集团大学”平台）

2) 政策/流程宣贯：三步曲、应收管控、集采流程（附培训规划表）

2. 协同服务

1) 日常服务：招聘，薪酬、客服（SSC服务目录以及SLA准则）

2) 专项服务：区域拓展，危机处理、项目支持（如：新区域开拓BP支持流程）

3. 指标管控

1) 员工健康度：离职率、转正率，培训完成率（如：健康度评分表示例）

2) 业务健康度：销售结构、应收占比、买方价值（如：资料拆解模型）

3) 组织健康度：人效、成本、流程效率（如：人都产出、人事费用率）

4. 管控准则表规划

1) 事项、方式、频次、达标准则、出色准则

2) 实例：某TOP工业互联网集团营销BP管控表示例（含专精赋能、协同服务、指标管控具体事项）

抓手输出：

• 《BP管控内容准则表》（可直接套用的模板）

• 《健康度指标库》（员工，业务、组织三类健康度指标）

• 《异常预警处理流程》（从发现到破解的准则化动作）

四讲：BP选拔和练就——英才画像和90天转身规划

核心内容：

1. BP英才画像

1) 业务出身（销售经理、分总优先）：BP选拔实例

2) 本领模型：业务领会、专精本领、交流协调（详述各项本领准则）

3) 价值观：服务意识、破解难题导向（如 ：“买方第 一”价值观考核）

2. BP练就架构

1) 应知应会：公司业务、流程，政策（自学+考试）

2) 赋能研讨：方略解码、组织诊断、绩效管控（工作坊形式）

3) 实战拉升：PARR（Prepare/Action/Reflect/Review）的运用

3. 90天转身规划

1) 第1个月：定位认知+基础研习（详细到每周研习内容）

2) 第2个月：本领拉升+项目实践（如主导一次区域招聘项目）

3) 第3个月：独立运作+复盘精进（转正考核准则）

4.

实例：华 为BP练就架构

1) 业务出身+HR赋能+实战考核（详细拆解华 为90天规划）

抓手输出：

• 《BP英才画像表》（含学历、心得、本领、价值观维度）

• 《BP练就课程架构》（应知应会、赋能研讨、实战拉升课程清单）

• 《90天转身规划表》（每周差事、输出结晶、考核准则）

五讲：三支柱落地施行——变革管控和信念推广

核心内容：

1. 变革八步法

1) 增强紧迫感→组建领导队伍→确立愿景→有效交流→放权行动→短期成效→坚持执行→巩固结晶（每步结合某TOP工业互联网集团实例）

2. 变革阻力和化解

1) 阻力类型：认知模糊、本领不足、利益冲突（附阻力拆解表）

2) 化解打法：培训、激励、交流、试点推广（某TOP工业互联网集团区域试点实例）

3. 三支柱信念建设

1) 核心价值观：专精、服务、协同、担当（某TOP工业互联网集团信念落地活动）

2) 行为准则：开放坦诚，一个声音、坚决执行（附行为规范细则）

4. 推广路径

1) 先试点后推广，先业务后职能、先一线后总部（某TOP工业互联网集团推广路线图）

抓手输出：

• 《变革阻力拆解表》（识别阻力类型以及化解打法）

• 《三支柱信念推广规划》（活动安排、责任人、时间表）

• 《落地施行路线图》（从试点到周全推广的详细规划）

第六讲：研讨和输出——公司实战工作坊

核心内容：

1. 分组研讨

1) 各组选项1个系统部门（人力/营销/商品/物流/财务等等）

2) 输出该部门三支柱架构规划以及管控表

2. 结晶呈报

1) 每组10分钟呈报+5分钟点评

2) 导师点评精进建议

3. 高管收束

1) 董事长/CEO点评和后续部署

输出结晶：

• 《XX部门三支柱架构规划方案》

• 《XX部门BP管控内容准则表》

• 《三支柱落地施行规划》

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