课程背景
管控的核心是 “管人理事”，非人力资本经理作为队伍管控的核心执行者，手握队伍人员招聘、练就、考核、淘汰的实际决策权，其人力资本管控本领直接决定队伍战斗力。
业务管人者往往擅长 “理事”，却对 “管人” 的科学办法知之甚少，并且易忽视 HR 部门的专精支撑价值，形成 “HR 只管招人，执行层面，我只管用人” 的错误认知。于是，公司中高发这类情境：招人凭感觉，缺精准英才画像；面试靠心得，难识别真实本领；考核重态度，轻实际绩效贡献。淘汰凭主观，易引发劳动纠纷，最终队伍人岗不匹配、核心主力离职、管控成本居高不下。
本课立足非人力资本经理的实际事务诉求，围绕 “选、管、汰” 核心人力管控动作，拆解招人、队伍管控、淘汰不匹配员工的实操办法和抓手，摒弃复杂理论，锁住落地运用，让业务管人者迅速掌握科学的人力管控招数，达成从 “业务专家” 到 “懂人善管的队伍领 导 者” 的转变，用专精的人力管控激活队伍效能，确保队伍持续打胜仗。
课程收益
• 清晰认知非人力资本经理的人力管控职责，明晰和 HR 部门的分工协同边界。
• 掌握 CAKE 模型，能精准描绘岗位英才画像，从源头规避招错人的成本损耗。
• 熟练运用行为面试法 + STAR 模型，精准识别候选人本领和事务动力，拉升招聘准确率。
• 构筑正确的绩效认知，能以 “贡献结果” 为核心开展队伍绩效管控，规避考核误区。
• 领会公司职级和晋升规则，掌握员工演进管控招数，有效激励队伍、留住核心主力。
• 掌握低绩效员工淘汰的合法合规流程和实操要点，规避劳动纠纷，降低管控隐患。
• 拉升非人力资本经理的人力管控综合本领，达成队伍人岗匹配、效能最大化。
课程大纲
一、认识人力资本：人力资本为何，跟我有什么关系？
1. 管控的本质：管人理事，人力管控是核心职责
2. 弄懂人力资本管控的演进历程
从职能人力资本，像三支柱的演进
公司 HR 部门的转型：从基础服务到专精支撑
3. 业务负责人和 HR 部门的分工协同
领会：非人力资本经理和HR部门职责分工对照表
非人力资本经理的三大人力修炼：选人、用人、“开” 人
二，选对人：精准招人，从源头规避队伍管控隐患
1. 招错人的隐性成本：远超你想象
招错要害岗位的成本：月薪的 12-24 倍，拆解成本构成
2.英才招聘全流程拆解
3. 精准描绘英才画像：CAKE 模型实操
CAKE 模型领会：本领（C）、事务动力（A）、学识（K）、心得（E）
操练：1.英才画像的CAKE识别操练
2.英才画像的CAKE描绘操练
4. 简历筛选
简历阅读的几要素以及判断
操练：借助简历来描述候选人
5. 科学面试：从“凭感觉” 到“靠办法”
行为面试法：以过去行为预测未来表现，从实践看，规避假设性问题误区
提问的STAR 模型：精准收集完整行为事例，识别真假经历
上手：运用 STAR 模型开展行为面试，掌握提问招数
动力适配性考察：判断候选人诉求和岗位提供的匹配度
6. 误区规避：常见的误区以及规避
三、管好人：绩效管控、员工演进
1. 绩效管控
认识绩效：是贡献结果，而非进程、态度、苦劳
操练：该员工是否为“高绩效“员工
区分组织绩效，个体绩效
认识绩效管控的全进程：标的设定-绩效带练-绩效评核-结果反馈
碰头：绩效管控中的哪个环节难度最大
绩效管控的核心：标的设立
结果反馈的要则
2. 员工演进管控：搭建队伍主力后备链
公司双演进通道：管控通道 + 专精通道，拓宽员工晋升路径
职级架构核心：不同通道、职级的对标和晋升准则
晋升管控的核心要则：晋升是对未来的投资，在实际应用里，而非对过去的奖励
常见晋升误区：
破格晋升
临时奖励式晋升
重本领轻协同
4. 队伍激励招数：留住核心主力
激励的底层推演：匹配员工诉求，物质和精神双重结合
基于职级和演进的激励：为核心员工规划清晰的职业路径
日常激励办法：及时反馈、认可贡献，搭建成长平台
四、避好坑：淘汰不匹配，合法合规降低管控隐患
1. 淘汰的核心认知：不是“开人”，而是精进人岗匹配
淘汰不匹配员工的必要性：防止劣币驱逐良币，从实践看，激活队伍活力
常见淘汰误区：
主观判断
无记录
不履行法定程序
淘汰的核心要则：合法合规、有理有据、进程留痕
2. 淘汰的法理依据：读懂劳动合同法核心条款
试用期淘汰：第三十九条，实操中，符合录用条件的核心要求
非试用期淘汰：第四十条，不能胜任事务的法定情形
特殊人群保护：工伤期、医疗期、孕期等等员工的淘汰禁忌
实例：2 个经典违法解除实例拆解，执行层面，明晰法律红线
3. 低绩效员工淘汰的实操流程：步步留痕，换个角度看，规避纠纷
核心前置事务：书面约定绩效标的，在实际应用里，明晰考核准则
进程管控：低绩效归因 + 及时绩效面谈 + 书面记录反馈
法定程序：不胜任培训 / 调岗→二次考核→最终面谈
解除流程：从绩效改进规划（PIP）到解除通知的全步骤
抓手：低绩效员工处理流程参考表，直接落地采用
4. 淘汰交流招数：温和坚定，减少冲突
面谈核心要则：对事不对人，用事实和资料说话
交流步骤：明晰问题→说明依据→给出结果→解答疑问
冲突化解：怎样处理员工的不满和质疑，防止激化矛盾
五、实战落地：人力管控全流程综合上手
1. 真实情境还原：围绕队伍“招人 - 考核 - 淘汰”核心问题规划情境
2. 分组实操：
情境 1：运用 CAKE+STAR 模型，完成岗位招聘全流程还原
情境 2：针对队伍低绩效员工，拟定绩效考核和改进方案
情境 3：针对不匹配员工，规划合法合规的淘汰流程
3. 结晶展示和点评：各组展示方案，讲师针对性点评精进
4. 抓手包整理：汇总课程核心抓手，形成可直接带岗采用的人力管控抓手包
抓手：非人力资本经理人力管控核心抓手包（画像 + 面试 + 绩效 + 淘汰）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|王海波老师
适合谁听
公司非人力资本部门的管控岗人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。