课程背景
绩效管控是公司英才管控和业绩拉升的核心抓手，但多数管人者将绩效事务简化为打分、填表，忽视面谈、带练和改进环节。普遍出现面谈流于形式、交流生硬引发员工抵触、绩效问题只扣分不整改，低分员工状态持续下滑、出色员工动力不足等等问题，导致绩效架构无法发挥激励和改进价值，难以驱动队伍绩效持续增长。
本课锁住绩效全流程落地，围绕绩效面谈、日常带练、问题改进三大核心，结合准则化流程、经典交流模型和落地抓手，支援管人者掌握专精面谈招数、针对性带练办法和闭环改进制度，让绩效管控从“扣分抓手”转变为“绩效增长引擎”。
课程收益
（一）个人层面
1. 熟练掌握绩效面谈全流程准则动作，告别交流尴尬、对立冲突等等问题。
1. 学会分层绩效带练办法，精准破解员工本领、态度、执行等等各类绩效短板。
1. 构筑绩效闭环思路，掌握问题整改和追踪招数，拉升绩效综合管控本领。
（二）队伍层面
1. 打通绩效交流壁垒，化解上下级矛盾，营造坦诚交流、持续改进的队伍氛围。
1. 针对性补齐员工绩效短板，整体拉升队伍业绩和岗位胜任力。
1. 区分优劣员工，做到有效激励、正向带出，激活全员事务动力。
（三）公司层面
1. 激活绩效架构真实价值，促成绩效管将控度落地生根。
1. 形成“评价-面谈-带练-改进”准则化绩效闭环，降低管控内耗。
1. 以绩效驱动英才成长和业绩拉升，助力组织整体效益稳步增长。
【课程特色】
1.
流程准则化
：梳理绩效全流程操作步骤，动作统一，可直接复制落地。
1.
模型抓手充实
：配套面谈话术、评核表、整改清单、跟踪表等等全套实用模板。
1.
情境全覆盖
：针对高分、中等、低分、待改进等等不同员工规划对应方案。
1.
强实战上手
：大量定位担当、实景还原、分组共创，学完即可上手操作。
1.
痛点精准击破
：直击面谈尴尬，员工抵触、整改流于形式等等高频问题。
课程大纲
模块一 认知重塑：重新领会绩效管控和管人者定位
1. 剖析绩效事务流于形式的典型表现和危害，
实例：
低效绩效管控情境拆解
1. 理清绩效四大核心环节：评价、面谈、带练、改进，
自查
：本队伍绩效现况评核
1. 区分绩效考核和绩效增长的本质差异，
研讨
：当前绩效事务存在的痛点
1. 明晰管人者在绩效全流程中的核心职责，
抓手：
绩效事务权责清单
1. 走出绩效面谈五大认知误区，树立正向交流思路，
操练
：梳理绩效拉升标的
模块二 前期筹备：绩效面谈的准备事务和要点
1. 周全梳理员工周期内事务资料、结晶和问题，
抓手：
面谈资讯汇总表
1. 区分不同绩效等级员工，提前规划交流侧重点，
实操
：员工绩效等级分类
1. 确定面谈时间、场地和时长，营造庄重并且轻松的交流氛围，
实例：
场地选项影响交流成效
1. 预设面谈分歧、抵触等等突发情况，准备化解思路，
上手
：突发情境预判训练
1. 搭建面谈整体思路轮廓，规划交流先后顺序，
抓手
：面谈流程提纲模板
模块三 面谈实操：准则流程、交流模型和话术运用
1. 面谈开场招数，迅速拉近距离、消除员工怯场感，
话术
：开场准则用语
1. 运用
SBI反馈模型
，客观陈述事务行为、事实和结果，
定位担当
：事实反馈还原
1. 正向评价招数，肯定优势和亮点，强化员工正向行为，
操练
：亮点评价实景上手
1. 不足点交流办法，对事不对人，委婉指出绩效短板，
实例
：负面交流正误对比
1. 运用
非暴力交流模型
，化解员工辩解、抵触情绪，
还原
：员工异议交流情境
1. 双向聆听员工想法、诉求和客观困难，做好记录，
抓手
：面谈实地记录表
1. 面谈收尾收束，达成初步共识，明晰下一阶段方向，
实操
：完整面谈流程上手
模块四 分层化解：不同绩效类型员工面谈打法
1. 高绩效员工：侧重激励、赋能和职业演进带出，
研讨
：出色员工保留和拉升思路
1. 稳定达标员工：侧重突破瓶颈、挖掘潜力，
抓手
：潜力拉升交流清单
1. 绩效波动员工：拆解起伏原因，巩固优势、规避问题，
上手
：波动员工面谈还原
1. 绩效偏低员工：正视差距、拆解根源、构筑改进信心，
实例：
低分员工面谈参考
1. 态度消极，刻意抵触员工：先疏导心态再谈绩效，
共创
：情绪疏导解题打法
模块五 绩效带练：分类施策，针对性补齐本领短板
1. 区分绩效问题类型：本领短板、态度问题、流程障碍、资源不足，
抓手
：绩效问题分类表
1. 本领不足型员工：本领解说、示范带教、手把手带练，
实操
：本领带练实地训练
1. 态度懈怠型员工：标的带出、正向激励、责任强化，
定位担当
：心态带练交流
1. 流程/资源受限问题：协调资源、精进流程、扫清外部障碍，
实例：
外部问题处置实例
1. 运用
GROW带练模型
，一对一带出员工自主拟定拉升思路，
操练
：GROW带练全流程上手
1. 日常碎片化带练招数，做到问题早发现、早干预，
研讨
：碎片化带练落地办法
模块六 改进闭环：绩效整改、追踪和落地管控
1. 协助员工拟定可落地的绩效改进规划，明晰标的和节点，
抓手
：绩效改进规划表
1. 拆解改进动作，划分阶段性小标的，降低执行难度，
实操
：改进差事拆分训练
1. 构筑定期追踪制度，设置周/月度查验节点，
抓手
：改进进度跟踪表
1. 改进进程中动态带练，及时纠偏、补充支持，
还原
：进度跟进交流情境
1. 改进成效评核，区分改进达标、小幅拉升、未见变化三类结果，
实例：
不同结果处置方案
1. 多次整改无效员工的处置流程和交流话术，
话术
：劝退/调岗交流参考用语
模块七 架构精进：炼就长效绩效增长制度
1. 汇总周期内整体绩效资料，拆解队伍共性问题，
操练
：队伍绩效资料复盘
1. 针对共性短板，统一开展队伍专项培训和带练，
共创
：队伍绩效拉升方案
1. 精进绩效指标和裁决准则，让考核更贴合业务实际，
研讨
：指标精进思路
1. 构筑绩效心得库，沉淀出色面谈、带练办法，
抓手
：绩效心得汇总模板
1. 打通绩效和激励、晋升、练就的联动制度，放大绩效价值，
实例
：
绩效联动架构参考
模块八 落地闭环：抓手整合和长期执行规划
1. 汇总课程核心模型、流程和全套抓手，
自查
：学识点掌握情况盘查
1. 结合队伍现况，确定首期绩效改进落地动作，
实操
：填写短期落地规划表
1. 小组交流绩效面谈、带练难点，分享实战心得，
研讨
：落地问题互助交流
1. 整理绩效全流程抓手包，明晰各模板采用情境，
抓手
：全套抓手汇总指引
1. 拟定30天绩效管控本领拉升行动方案，
抓手
：个人长期行动落地表
1. 实地集中答疑，解答绩效面谈、带练、整改各类实操难题
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|江南老师
适合谁听
1. 负责绩效评价、面谈交流、员工带练的基层、中层管人者1. 绩效事务流于形式、面谈成效差、员工绩效问题反复出现的队伍负责人1. 公司人力资本。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。