课程背景
你是否曾经或者正在遭遇以下问题：
• 新员工怎样迅速开展事务；
• 怎样将老员工的心得和本领分享出来，复制给别人？
• 新业务、新货品、新买方经常变化，怎样树立标杆并高效普及全员？
• 举办活动每次都有新的做法，找不到能够复制的心得？
• 老员工离职，带走大量的心得和本领，在公司内部没有得到传承？
越拉越多的公司逐渐认识到心得萃取和积累的意义，并在渐次的尝试。不管你在什么样的业界、公司中，员工沉淀下来的智慧都是公司最宝贵的财富。倘若将其中最具备智慧性的东西提炼出来，并在公司中推广和复制，贯穿于整个主力练就中去，将大大拉升公司经营成效并破解公司遇到的实际问题。
课程收益
• 学识/本领——借助本课研习，参训者能有效掌握心得萃取中的
五步萃取法
，迅速拉升参训者的萃取本领；
• 抓手/表格——借助本课研习，参训者能获得心得萃取的抓手/表格包，并迅速掌握运用；
• 结果/输出——在课程实地将依据公司要求输出相关技艺/心得/实例方面的萃取结晶；
课程大纲
本课运用
五步心得萃取法
，从
锁定主题、探寻情境、挖掘细节、简化内容、编写实例
五个步骤，支援公司
构筑心得萃取矩阵
，让参训者掌握每个要害步骤的抓手和办法，提炼出公司需要的出色心得，
课程结构以及主要内容如下：
参训者可获得抓手以及模型：
导入：认知心得萃取技艺
一、值得重视的公司内部心得
实例：1万美元的锤子
1. 公司中的心得定义
2. 公司中心得的类型以及特性
3. 心得萃取的四维价值论
4. 心得形成的两条路径
思索
：为何不触碰铁丝网
二、心得萃取的理论思索
1. 梳理清晰的萃取思路
实例
：理工男的婚姻梦
2. 以终为始，心得萃取的金字塔原理
试一试
：金字塔原理的运用
3. 心得诉求灯塔
4. 抽象思路和具象思路
实例
：卖干果——销冠哪里做得好？
一，锁定要萃取的岗位类别
1. 明晰核心岗位
抓手：三维岗位事务清单表抓手：三维岗位事务清单表
抓手：三维岗位事务清单表抓手：三维岗位事务清单表2. 清晰岗位类别
抓手：三维岗位事务清单表
抓手：三维岗位事务清单表
二、列出该岗位的差事清单
1. 事务差事拆解
2. 细化的事务差事清单
抓手：三维岗位事务清单表
三、识别典型事务差事
1. 明晰何为典型差事
2. 典型差事队伍确认
小组碰头：
识别要害差事
四、典型差事意义排序
小组碰头：
识别要害差事和痛点差事
抓手：心得矩阵拆解表抓手：心得矩阵拆解表
抓手：心得矩阵拆解表抓手：心得矩阵拆解表五、锁定要萃取主题和差事
抓手：心得矩阵拆解表
抓手：心得矩阵拆解表
1. 锁定痛点和难点差事
2. 锁定要害和绩效差事
办法：队伍共创，小组碰头，开放空间
抓手：心得矩阵拆解表-锁定主题
实操：
根据事务清单设定心得矩阵，明晰萃取主题
阶段性结晶展示和评审：
对参训者结晶输出开展点评和评审
认知：
你看到的不一定是需要（能）破解的
一、职场问题的认知
1. 何为问题
2. 职场问题的“四个标签”
3. 职场事务类型和问题
实地操练：
明晰职场问题
二、发现问题的思路以及办法
抓手操作指引：
六种常用发现问题办法
三、怎样运用情境拆解界定问题
抓手：情境拆解表抓手：情境拆解表
抓手：情境拆解表抓手：情境拆解表1. 心得情境拆解概述
抓手：情境拆解表
抓手：情境拆解表
2. “牛眼”提问法
游戏：
手心手背
3. 心得情境拆解的三个核心要素
4. 心得情境拆解的四个要害步骤
1）明晰问题
2）细化并明晰问题
3）排序
4）决定起点
实例拆解：部门存在的问题
抓手运用：《心得情境拆解表》
实操：
根据萃取主题，明晰萃取情境
阶段性结晶展示和评审：
对参训者结晶输出开展点评和评审
抓手：事务流拆解表抓手：事务流拆解表抓手：事务流拆解表抓手：事务流拆解表一、心得细节的三个维度
抓手：事务流拆解表
抓手：事务流拆解表
1. 以事务流程为导向的学识点
2. 以学识点为导向的本领准则
3. 以本领准则为导向抓手表单
二、拆分事务流追溯细节
试一试
：打扫房间
模型：五大提问技艺模型模型：五大提问技艺模型
模型：五大提问技艺模型模型：五大提问技艺模型1. 新手面前都是“坑”
模型：五大提问技艺模型
模型：五大提问技艺模型
2. 透过现象看本质
实例
：单位结算卡
3. 追溯细节的四步流程
操练
：XX事务流细节拆解表
抓手：细节提问规划表（5份）抓手：细节提问规划表（5份）抓手：细节提问规划表（5份）抓手：细节提问规划表（5份）三、追溯细节的提问技艺
抓手：细节提问规划表（5份）
抓手：细节提问规划表（5份）
1. 五大细节提问技艺
实例：提问的招数
抓手：细节提问规划表（5份）
操练：提问训练
2. 五个有效提问清单
实操：
根据萃取情境,编写萃取结晶
阶段性结晶展示和评审：
对参训者结晶输出开展点评和评审
导入：
迅速提炼的核心——在于将心得变成易于传播的干货
一、简：提炼要害词
1. 筛选要害内容资讯
2. 简化提炼要害词
二、清：结构化内容
1. 梳理内容之间推演关系
2. 选取合适轮廓展示内容
三、视：视觉化呈现
1. 左脑理性，实操中，右脑感性
2. 推演化形成，图表化表述
四、诀：口诀化表述
模型：五步模型法模型：五步模型法模型：五步模型法模型：五步模型法1. 简单更接近真理
模型：五步模型法
模型：五步模型法
2. 口诀化表述办法
抓手：建模图形，口诀化办法
操练：内容简化和提炼
实操：
根据萃取结晶，提炼模型和抓手
阶段性结晶展示和评审：
对参训者结晶输出开展点评和评审
一、实例式模型的定义
拆解：实例VS举例
1. 小心实例陷阱
抓手：实例提炼/开发模板抓手：实例提炼/开发模板
抓手：实例提炼/开发模板抓手：实例提炼/开发模板2. 实例的类型
抓手：实例提炼/开发模板
抓手：实例提炼/开发模板
3. 实例的确切定义
4. 实例的四个要素
二、怎样规划有价值的教学实例
1. 有效实例的基本结构
实例：“标题党”
2. 标题撰写的五种类型
3. 怎样编写实例正文
抓手：实例金字塔
4. 实例描述的编写推演和结构
5. 启示和反思
抓手：
编写模板（正负面摘要模板）
操练：
根据模板写实例
实操：
根据萃取结晶，编写心得实例
阶段性结晶展示和评审：
对参训者结晶输出开展点评和评审
收束：回顾/问题破解/结晶展示
部分授课实例：
华润华润华润华润建龙重工建龙重工建龙重工建龙重工拜尔拜尔拜尔拜尔
华润
华润
建龙重工
建龙重工
拜尔
拜尔
赛力斯（问界）赛力斯（问界）赛力斯（问界）赛力斯（问界）
赛力斯（问界）
赛力斯（问界）
实地研习氛围：
联通联通联通联通中国银行中国银行中国银行中国银行北京地铁北京地铁北京地铁北京地铁大兴机场大兴机场大兴机场大兴机场
联通
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中国银行
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北京地铁
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大兴机场
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老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|杨翊东老师
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公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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