课程背景
• 员工认为培训无用，破解不了实际问题；
• 培训过于倚重内部教练，以内部教练的心得为课程开发的来源；
• 培训单一、枯燥乏味，不知道怎样才能高质量的完成培训差事；
• ………
越来越多的公司认识到，外来和尚会念经的时代已经一去不复返。公司想要将内训做好，除了培训专精人员对培训精准的对焦、策划以外，培训能否破解公司、员工的实际问题决定了培训差事是否能有效达成的要害因素。故而，拉升对培训破解难题的本领，将成为拉升培训质量的要害一环。
课程收益
• 借助本课研习，参训者能有效拆解公司以及员工的问题所在，从而拉升培训锁住性
• 借助本课研习，参训者能结合所需破解的实际问题，开发有针对性的教学内容
• 借助本课研习，参训者能构筑以破解难题为导向的岗位课程架构
课程大纲
本课围绕
培训必须破解难题
的核心理念，从
探寻问题、构筑解题打法
两个维度，借助训、练结合的授课方式，将培训炼就成能破解难题的利器
课程结构以及主要内容如下：
参训者所获得抓手以及模型：
导入：意义和价值
实例：
诺基亚和西门子
1. 公司为何需要培训
带出：
什么情况下你会去医院
2. 对员工的四维价值架构
一、培训诉求调查的核心价值和理念传导
实例：
从诉求调查到成长演进到岗位本领认证
1. 从推式培训到拉式赋能
抓手：FABE价值梳理表抓手：FABE价值梳理表
抓手：FABE价值梳理表抓手：FABE价值梳理表2. 怎样向受训员工传递价值
抓手：FABE价值梳理表
抓手：FABE价值梳理表
话术抓手：
FABE价值梳理表
话术规划操练：
利用FABE模型，规划员工利益话术
二、诉求调查的三大提问办法实战训练
模型：三步图景提问模型：三步图景提问
模型：三步图景提问模型：三步图景提问
抓手：五感提问法抓手：五感提问法
抓手：五感提问法抓手：五感提问法1. 图景式提问
模型：三步图景提问
模型：三步图景提问
抓手：五感提问法
抓手：五感提问法
游戏感悟：
图景式提问
办法：
五感提问表述法
抓手模型：
三步图景式提问规划模型
实操训练：
将一线问题转化为图景式提问
抓手：下切提问规划模型抓手：下切提问规划模型
抓手：下切提问规划模型抓手：下切提问规划模型2. 下切式提问
抓手：下切提问规划模型
抓手：下切提问规划模型
办法：
探寻细节的六个维度
抓手模型：
下切式提问规划模型
实操训练：
将模糊线索转化成下切式提问
3. 漏斗式提问
办法：
探寻真相
4. 拟定和员工的访谈提纲
还原情境操练：
和员工的深度对话
一、规划基于三种提问方式的诉求调查问卷
1. 常见的培训诉求调查问卷
抓手：Likert模板抓手：Likert模板
抓手：Likert模板抓手：Likert模板
思索：
借助问卷，到底要获取什么
抓手：Likert模板
抓手：Likert模板
2. 封闭式和开放式
3. 准则化行为问卷规划
4. 非标化行为问卷规划
抓手：
Likert量表和开放式问题的混合式问卷模板
实操训练：
基于岗位作业行为规划问卷
抓手：观察规划书抓手：观察规划书抓手：观察规划书抓手：观察规划书二、岗位情境观察
抓手：观察规划书
抓手：观察规划书
1. 霍桑效应
2. 拟定观察规划
抓手：观察规划书
3. 规划观察记录表：准则化观察记录表
抓手：准则化观察记录表抓手：准则化观察记录表
抓手：准则化观察记录表抓手：准则化观察记录表4. 规划观察激励表：非标化观察记录表
抓手：准则化观察记录表
抓手：准则化观察记录表
5. 记录表运用情境说明
抓手：准则化观察记录表
实操训练：
基于岗位事务行为规划准则化记录表
定位担当：
非标化观察记录
抓手：岗位层级问题梳理表抓手：岗位层级问题梳理表抓手：岗位层级问题梳理表抓手：岗位层级问题梳理表抓手：课程矩阵表抓手：课程矩阵表抓手：课程矩阵表抓手：课程矩阵表一、构筑以岗位行为问题的课程架构
抓手：岗位层级问题梳理表
抓手：岗位层级问题梳理表
抓手：课程矩阵表
抓手：课程矩阵表
示例：
某岗位课程架构说明
1. 炼就课程矩阵的三个要害
2. 岗位层级的情境问题梳理
模型：ASK问题模型模型：ASK问题模型模型：ASK问题模型模型：ASK问题模型抓手：岗位层级问题梳理表
模型：ASK问题模型
模型：ASK问题模型
3. ASK问题梳理模型
实操训练：
拆解岗位事务流程以及行为问题
4. 拆解岗位行为问题破解学识架构
5. 三维式课程矩阵
抓手：行为问题课程矩阵表
抓手：课程资料规划表抓手：课程资料规划表
抓手：课程资料规划表抓手：课程资料规划表
实操训练：
梳理岗位行为问题课程矩阵
抓手：课程资料规划表
抓手：课程资料规划表
二、构筑“三层六格”课程资料
示例：
三层六格式课程结构
1. 理论层：学识基础和原理
2. 操作层：行为流程和施行抓手
3. 转移层：学识轮廓和业务情境
抓手：
三层六格式课程资料规划表
实操训练：
基于诉求规划三层六格式课程资料轮廓
三、构筑三层式课程推演
抓手：推演规划表抓手：推演规划表
抓手：推演规划表抓手：推演规划表
游戏：
推演的意义
抓手：推演规划表
抓手：推演规划表
1. 金字塔推演
2. 课程推演的底层思路
要则：
一维一推演
3. 常用的课堂五种授课推演
4. 三层式课堂推演
抓手：三层式课堂推演规划表
还原操练：
规划三层式课堂推演
四、规划成人研习的课程节奏
抓手：教学形式匹配表抓手：教学形式匹配表
抓手：教学形式匹配表抓手：教学形式匹配表
思索：
TVB的启示
抓手：教学形式匹配表
抓手：教学形式匹配表
1. 课堂研习的“十五分钟”
2. 打通参训者的“任督二脉”
图示：
教学心电图
3. 成人的生理时间和教学时间
4. 教学内容和方式匹配度
抓手：教学形式匹配表
还原操练：
规划课堂节奏
收束：回顾/问题破解/结晶展示
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|杨翊东老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。