业务型内训师-搭建基于业务场景与岗位行为的学习资料矩阵

本课以公司真实业务情境中的岗位要害行为为导向，从而开发岗位所需的研习内容矩阵、研习材料以及研习素材，从而达成公司内容所开发的研习资料满足真实业务以及岗位行为的诉求。

课程主要内容以及抓手如下：

课程说明：

重塑公司研习效能，构筑业务导向的学识矩阵

在数智化时代，公司学识资产的价值日益凸显。传统培训往往脱离业务情境，导致研习结晶难以转化为实际绩效。本课专为业务主力、内部教练以及主力练就负责人规划，借助“行为情境重构”办法论，系统性破解研习资料和业务诉求脱节的核心痛点，助力公司搭建可量化、可复制、可迭代的研习资料矩阵。

课程核心价值

1. 破解业务痛点

锁住岗位真实行为情境，将抽象学识转化为可操作的业务动作，破解“学用脱节”顽疾。

2. 炼就准则化抓手架构

提供10套原创抓手模型（如行为筛选矩阵、三层式推演表）、4类内容开发模板，达成研习资料工业化生产。

3. 构筑长效赋能制度

借助“定位-规划-开发-运用”四阶闭环，让研习资料成为业务改进的持续引擎。

导入：认识重构-以行为为导向的研习资料开发的认知

碰头：

非遗的困境和破局

1. 公司内部研习的现况以及价值

2. 公司内部研习资料的正确定位

3. 符合成人研习特征的研习资料特征

4. 研习资料开发的的四大内容以及标的

5. 研习资料开发的四个要害步骤

一、岗位行为拆解和诊断

实例拆解：

哪些行为影响了结果

1. 岗位行为拆解的价值和定义

抓手：行为筛选决策矩阵表抓手：行为筛选决策矩阵表抓手：行为筛选决策矩阵表抓手：行为筛选决策矩阵表2. 常见的三种行为问题

抓手：行为筛选决策矩阵表

抓手：行为筛选决策矩阵表

3. 岗位行为拆解和诊断四步法

抓手：

行为筛选决策矩阵表

情境上手：

筛选岗位要害行为

二、设定以行为为导向的研习定位

1. 设定行为问题定位

模型：

行为问题盘查模型

2. 设定行为对象定位

模型

：对象定位六维度模型

3. 设定行为改进标的定位

模型：

设定标的的三步模型

抓手：研习定位拆解表抓手：研习定位拆解表抓手：研习定位拆解表抓手：研习定位拆解表

抓手：

研习定位拆解表

抓手：研习定位拆解表

抓手：研习定位拆解表

情境上手：

拟定研习定位拆解表

一、搭建岗位研习矩阵

实例：

从前台到VP

1. 为何要构筑研习矩阵

模型：

TASK本领模型

抓手：研习矩阵表抓手：研习矩阵表抓手：研习矩阵表抓手：研习矩阵表2. 研习矩阵构筑四步法

抓手：研习矩阵表

抓手：研习矩阵表

抓手：

研习矩阵表

情境上手：

构筑岗位研习矩阵

3. 五种常见的研习路径

二、规划岗位研习推演

游戏：

推演记忆法

1. 研习推演的两种底层形式

2. 三层式研习推演

3. 推演层内容及时间说明

抓手：三层式研习推演拆解表抓手：三层式研习推演拆解表抓手：三层式研习推演拆解表抓手：三层式研习推演拆解表4. 五种教学推演结构

抓手：三层式研习推演拆解表

抓手：三层式研习推演拆解表

抓手：

三层式研习推演拆解表

情境上手：

搭建三层式研习推演

一、开发行为情境式研习材料

视频：

怎样迅速掌握研习内容

1. 行为研习内容的“脉动”理论

2. 行为步骤的内容开发

抓手：研习内容梳理表抓手：研习内容梳理表抓手：研习内容梳理表抓手：研习内容梳理表3. 行为心得的内容开发

抓手：研习内容梳理表

抓手：研习内容梳理表

4. 行为要素的内容开发

5. 研习形式的内容开发

抓手：

研习内容梳理表

情境上手：

梳理行为导向的教学内容

二、开发行为改进式的研习素材

碰头：

学识怎样传承

1. 研习素材开发

2. 辅助素材开发

研习素材库研习素材库研习素材库研习素材库3. 行为改进素材开发

研习素材库

研习素材库

抓手：

研习素材指引/研习素材包

收束：回顾/问题破解/结晶展示

部分授课实例：

华润华润华润华润建龙重工建龙重工建龙重工建龙重工拜尔拜尔拜尔拜尔

华润

华润

建龙重工

建龙重工

拜尔

拜尔

赛力斯（问界）赛力斯（问界）赛力斯（问界）赛力斯（问界）

赛力斯（问界）

赛力斯（问界）

实地研习氛围：

联通联通联通联通中国银行中国银行中国银行中国银行北京地铁北京地铁北京地铁北京地铁大兴机场大兴机场大兴机场大兴机场

联通

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中国银行

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北京地铁

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大兴机场

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