课程背景
当前，保险公司面临着从“人海战术”向“人都产能”转型的要害挑战。内训队伍（组训、讲师、总监、绩优）是传承心得、引爆业绩的核心力量。可是，我们普遍面临五大
痛点：
心得沉淀难：
绩优伙伴“会做不会说”，宝贵的一线实战心得零散、无法提炼为可复制的准则动作。
讲台风范弱：
登台怯场、肢体僵硬、语言平乏，难以构筑专精信任感，控场本领不足。
课程开发盲：
增员创说会、货品产说会等等要害课件内容老套、推演混乱，缺乏勾住力和促成力。
分享价值低：
外勤分享沦为“故事会”，缺乏办法论和抓手提炼，无法给听众带来实质性启发和本领拉升。
货品演绎乱：
解说货品时缺乏结构化思路，堆砌条款，无法激发买方诉求，促成效率低。
为破解上述问题，将个人“偶然成功”转化为组织“必然本领”，特启动本项目，系统化炼就一支“能干、会讲、善编、懂促”的保险业金牌导师队伍。
二， 项目收益
1.
1. 组织层面：
2. 沉淀一套属于本公司的要害职位心得图谱以及准则化课件包（含产说会、创说会、货品训战等等）。
3. 构筑一支认证借助率高、授课水平过硬的内部讲师队伍，实操中，降低培训外采成本。
4. 构筑心得传承信念，加速新人融入和绩优批量复制，直接助力业务增长。
5.
2. 队伍层面：
6. 统一作业准则：将顶 尖绩优的“暗箱操作”转化为队伍可研习、可对标的SOP。
7. 降低试错成本：新人可借助准则化课程迅速上手，减少自行摸索的弯路。
8. 拉升活动效能：产说会、创说会的邀约率、到场率、转化率显著拉升。
9.
3. 个人层面：
10. 内部教练： 掌握一套科学授课和课程开发的“武器库”，拉升个人专精影响力和职场价值。
11. 绩优伙伴： 学会提炼个人成功密码，换个角度看，从“个人英雄”升级为“队伍教练”，达成自我品牌升级。
课程大纲
13. 保险业界化： 所有实例、操练、产出都基于保险公司的真实业务情境（如重疾险销售、增员面谈、产说会主持等等）。
14. 高强度实战： 5天4晚/4天3晚封闭式训练，晚间为复盘和课件打磨，确保“训完即带走一套结晶”。
15. 积分制PK： 营造比学赶超氛围，就一线经验说，激发参与热情。
四、 项目时间和对象
16. 第一阶段（培育期）： 5天4晚
17. 第二阶段（认证期）： 4天3晚
18. 项目对象： 保险公司组训，专职/兼职讲师、总监、高级主管、绩优高手，有潜力的外勤分享者
第一阶段：培育期——“从心得到课程” (5天4晚)
整体标的：每位参训者完成一门基于自身最 佳实践的准则化微课（PPT+讲师指引初稿），并借助8分钟片段试讲。
时间
模块
核心内容和教学活动
抓手/模板
参训者产出
Day 1
：破冰启航和讲师风范塑形
09:00-10:30
开营仪式
1. 领导致辞（业务高管强调培训对业绩增长的价值）2. 项目引见：5天4晚安排、积分规则、淘汰制度3. 破冰活动：“我最骄傲的一次促成/增员”——小组内3分钟分享，运行层面，选出组内“最能讲的人”
积分榜、小组PK海报
队伍组建，研习承诺书
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
定位认知
1. 交流投票：“你为何来当讲师？”（囚禁型/社交型/度假型/研习型）2. 卓越内部教练胜任准则：一个中心（参训者）、双向交流、三部曲、四步骤3. 保险内部教练的价值：从“个人绩优”到“批量复制”
定位认知测评表
明晰成长路径
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
台风修炼（一）
1. 克服怯场的五大办法（心理暗示、呼吸法，转移法、充分准备、超量准备）2. 肢体语言：站姿、走位、动作（开放/封闭）、目光接触（点视/环视/虚视）3. 上手：每人1分钟“我最喜欢的一款保险货品”引见，录像回放点评
肢体语言自检表，手机录像
自我诊断报告
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
声音修炼
1. 发声招数：气息、音量、语速、停顿2. 抑扬顿挫：重音、语调变化3. 上手：朗读一段产说会开场词，小组互评
声音评核卡
声音改进要点
19:00-21:00
晚间实战
“一分钟电梯演说”：每人上台开展1分钟自我引见（要求：有称呼、有亮点，有金句、有结束语）。讲师逐一点评，在实际应用里，记录改进点。
讲师点评表
个人开场白定稿
Day 2
：心得萃取——将“金矿”炼成“金砖”
09:00-10:30
定主题
1. 实例：一个模糊分享vs一个准则步骤卡的价值差异2. 抓手：价值-难度矩阵（高价值、易萃取）3. 实操：每位参训者列出自己最擅长的3个业务情境（如：车险电销约访、重疾险诉求挖掘、增员异议处理，产说会促成话术），落地时，选出本次萃取主题
价值-难度矩阵模板
个人萃取主题确认
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
深还原（STAR-L）
1. 理论：隐性学识显性化——波兰尼SECI模型2. 抓手：STAR-L（情境、差事、行动、结果、研习）3. 实操：针对选定主题，写出一个完整的成功实例（约500字）
STAR-L实例采集表
个人成功实例初稿
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
萃干货（行为-心法）
1. 抓手1：要害差事流程图（将差事拆解为3-5个要害步骤）2. 抓手2：行为-心法二维表（每个步骤：做什么+为何/注意什么/话术/要则）3. 实操：实地填写二维表，讲师巡回带练
行为-心法二维表模板
步骤+心法清单
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
正反实例对比
1. 针对要害挑战点（如：买方说“我再考虑一下”），写一个失败实例和一个成功实例的对话对比2. 小组内分享，提炼出“黄金三句话术”
正反实例对比表
核心话术库
19:00-21:00
晚间实战
完成《心得萃取画布》：将所有结晶整合到一张A1大白纸上，就一线经验说，形成完整萃取地图。小组内展示，互评“最清晰，最干货”。
心得萃取画布（大型）
萃取画布成品
Day 3
：课程开发——从“心得”到“准则课件”
09:00-10:30
定标的和搭结构
1. 研习标的撰写：ABCD法（对象，行为、条件、程度）2. 金字塔原理：一级目录（单元），二级目录（模块）、三级目录（细节）3. 保险实例：以“增员面谈五步法”为例搭建结构
ABCD标的法，实操中，课程结构模板
课程三级目录
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
教学规划（勾）
1. 开场勾兴趣三大要则：痛苦点、利益点、挑战点2. 办法：问题收集法、结晶投票法、利弊拆解法、实例拆解3. 实操：为自己的课程规划一个3分钟开场（能激发参训者兴趣）
开场规划清单
开场逐字稿
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
教学规划（讲、练、化）
1. 讲：事例论述、图形展示、实地示范（保险货品对比图、投保流程演示）2. 练：学识类（有奖竞赛）、本领类（定位担当），实操中，态度类（实例分享）3. 化：个人回顾法，双人互访法、小组接力法
4T教学规划卡
每个模块的教学活动规划
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
产说会/创说会专题拆解
1. 产说会黄金推演：开场破冰→痛点共鸣→方案呈现→算账对比→强势促成2. 创说会黄金推演：业界前景→公司平台→成长路径→收入模型→立即行动3. 实操：每组领一个主题，实地规划一份“主讲推演流程图”
产说会/创说会推演模板
推演流程图
19:00-21:00
晚间实战
课件制作工坊：在导师带练下，在实际应用里，落地时，将前三天的内容填入准则PPT模板（15-20页），要求：封面、开场，目录、主体（3-5个模块）、操练页、收尾、封底。
准则课件PPT模板
个人课件初稿（电子版）
Day 4
：教学规划和鲜活演绎
09:00-10:30
精彩解说招数
1. 一清：推演清晰（时间式，流程式、要素式）2. 二简：化繁为简——提概念（三字/四字），从实践看，编口诀（合辙押韵），建模型（二分矩阵/流程图）3. 三活：故事演绎（SCQA模型）、轻型交流（提问，邻座探讨）、道具运用（保单、展业夹）
口诀化模板，在实际应用里，SCQA故事模型
课程核心口诀/模型
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
周全交流招数
1. 学识类交流：红包来啦、翻牌游戏、图形制作2. 本领类交流：定位担当（买方-业务员），实例拆解（真实异议处理）3. 态度类交流：刻度选项、小组辩论（如“缘故市场好不好做”）4. 实操：为自己的课程匹配至少2种交流办法
交流办法匹配卡
交流环节规划
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
控场和应变
1. 常见课堂意外处理：参训者走神、挑衅提问、冷场、时间失控2. 抓手：时间将控手环、提问转移法、小组leader协助法3. 上手：每组抽一个意外情境，就一线经验说，落地时，即兴化解
课堂意外化解卡
应急打法清单
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
完美收尾
1. 感恩听众、要点回顾（海外游学、队伍接龙）、行动规划（531规划表）、提供支持2. 实操：规划自己课程的5分钟收尾，具体来看，落地时，包含至少一种回顾方式
531规划表模板
收尾逐字稿
19:00-21:00
晚间磨课
分组磨课（8分钟片段）：4-5人一组，实操中，每人轮流讲授自己课程的8分钟核心片段（包含一个完整的“勾讲练化”闭环）。同伴采用“三明治反馈法”点评，讲师巡回指导。
三明治反馈卡，授课行为检核表
改进清单
Day 5
：结晶展示和通关验收
09:00-10:30
结晶展示（第一轮）
每组推选1人，开展10分钟完整授课（要求：有开场、有交流、有干货、有收尾）。评委团（导师+业务高管）实地打分并点评。
授课评核表（4维度20项）
评核反馈
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
结晶展示（第二轮）
随机抽选3-5人（未展示过的），具体来看，每人10分钟，往细里说，继续点评。
同上
更多反馈
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
专家深度点评和共性拉升
导师汇总所有展示中的共性问题（如：推演跳跃、交流生硬、时间将控差），具体来看，开展30分钟集中微课教学，具体来看，实地纠偏。
共性问题清单
集体改进点
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
结营仪式
1. 颁发第一阶段结业证书2. 公布出色小组、出色参训者（“最 佳内容奖”“最 佳台风奖”“最 佳革新奖”）3. 布置训后作业：①精进课件至30页以上。②撰写完整讲师逐字稿。③录制一个15分钟授课视频提交班主任。
证书，奖品
行动承诺
19:00-21:00
（自由复盘）
参训者自行整理笔记，执行层面，从实践看，导师开放答疑室，一对一带练课件精进。
精进后的课件
第二阶段：认证期——“从课程到讲师” (4天3晚)
整体标的：
参训者提交最终版课件+讲师指引+参训者指引，并借助20分钟实战授课认证，从实践看，获得公司级讲师聘书。
时间
模块
核心内容和教学活动
抓手/模板
参训者产出
Day 1
：课程精进和教材开发
09:00-10:30
课程复盘和迭代
1. 出色第一阶段作业展示（播放2位参训者的授课视频片段）2. 导师点评优点和改进空间3. 共性高频问题解说：怎样让交流更自然，怎样化解参训者挑战性问题
视频回放拆解
个人迭代规划
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
讲师指引制作（上）
1. 讲师指引的构成：版权说明、采用说明、课程缘起、课程简介、授课规划（时间-内容-办法-抓手-情绪五线谱）2. 实操：填写自己课程的“五线谱”
讲师指引模板（五线谱）
授课规划表
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
讲师指引制作（下）
1. 授课脚本撰写：每页PPT对应的时长、教学标的、教学素材、参考话术，具体来看，过渡语2. 实操：完成3个核心模块的脚本（约5页PPT）3. 导师巡回查验，换个角度看，提供范例
授课脚本样例
部分脚本
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
参训者指引和抓手包
1. 参训者指引：欢迎辞、课堂公约、课程内容影印版、课堂操练页、散页资料（实例单页、抓手表单）2. 辅助抓手包：勾兴趣抓手（测评量表、刻度尺）、操练抓手（定位担当卡、实例拆解单）、转化抓手（531规划卡、行动承诺卡）3. 实操：为自己的课程规划1个操练抓手（如：异议处理定位担当卡）
参训者指引模板、抓手包清单
参训者指引初稿+1个抓手
19:00-21:00
晚间实操
教材整合工坊：在导师带练下，将白天的产出整合成完整的《讲师指引》（Word）和《参训者指引》（Word/PPT）轮廓。
完整模板
两本指引初稿
Day 2
：实战磨课和针对性带练
09:00-10:30
分组磨课（第一轮）
4-5人一组，具体来看，每人20分钟完整授课（从开场到收尾，执行层面，运行层面，包含交流）。组员采用《授课行为检核表》记录，换个角度看，在实际应用里，执行层面，每人结束后给予5分钟反馈。
授课行为检核表（细化到20项）
同伴反馈记录
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
分组磨课（第二轮）
继续轮流，换个角度看，确保每人完成一次完整授课。导师轮流进入各组，执行层面，开展深度点评。
导师点评表
个人改进清单
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
一对一深度带练
导师根据上午观察，预约每位参训者15分钟单独带练，锁住最核心的1-2个改进点（如：某个推演环节混乱，实操中，交流规划无效）。未轮到参训者自行修改课件/指引。
个人带练记录表
个性化改开展动
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
产说会/创说会专项上手
1. 还原产说会情境：请一位参训者担当主讲，实操中，其他参训者担当买方（提出刁钻问题）2. 导师实地拆解“促成时刻”的微神情、微话术3. 上手：每人针对自己的课程，换个角度看，具体来看，具体来看，规划一个“最强促成30秒”
促成话术库
促成话术定稿
19:00-21:00
自主备战
参训者根据全天反馈，落地时，修改课件、讲师指引，逐字稿，为明天的认证做最后准备。导师开放答疑。
最终版授课材料
Day 3
：认证通关（还原实战）
09:00-10:30
认证规则说明和抽签
1. 解说认证评分准则（总分100分：专精样貌10，内容价值40，演绎招数30，交流控场20）2. 抽签决定顺序和还原情境（大早会/主管会/产说会/创说会）3. 评委团就位（业务副总+培训总监+外聘导师）
认证评分表（细化到每项得分点）
顺序表
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
认证第一组
参训者1-5号依次开展20分钟授课，执行层面，评委实地打分，换个角度看，但不公布分数，运行层面，只记录评语。
评委打分表
评语记录
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
认证第二组
参训者6-10号依次开展20分钟授课，同样流程。
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
认证第三组
参训者11-15号依次开展。
19:00-21:00
二次带练（未借助者）
当晚公布当天认证分数以及借助线。未达成借助线的参训者（低于80分）参加强化带练班，针对薄弱项开展1小时特训。
改进承诺书
二次带练记录
Day 4
：补考，授证和结营
09:00-10:30
补考认证
未借助参训者按照新顺序开展15分钟补考（可降难度，往细里说，从实践看，就一线经验说，只讲核心模块）。评委重新打分。
补考评分表
补考结果
10:30-10:45
茶歇
10:45-12:00
高阶示范课
邀请本次认证最高分参训者（或者外部金牌讲师）开展30分钟完整示范课，在实际应用里，运行层面，展示“教科书级”授课。
观摩反馈表
标杆研习心得
12:00-14:00
午餐以及休息
14:00-15:30
项目总复盘
1. 世界咖啡屋形式：各组碰头“我收获最大的3个办法”“回岗位后第一个行动”“需要组织提供的支持”2. 每组派代表上台分享3分钟
复盘画布
531行动规划表
15:30-15:45
茶歇
15:45-17:00
授证仪式和结营典礼
1. 公司领导致辞2. 宣读借助认证名单（金牌讲师/银牌讲师/铜牌讲师）3. 颁发聘书，执行层面，勋章、奖品4. 全体合影，执行层面，发布《内部精品课程库》以及《认证讲师名单》5. 宣布后续“师徒制”安排：每位金牌讲师需带教1名新人，就一线经验说，三个月内完成转训
聘书、勋章、课程库U盘
组织学识资产
备注：
每天上午，下午各一次15分钟茶歇，运行层面，换个角度看，晚间活动根据参训者状态可微调时长。
所有模板，抓手包都需在开营前打印装订成《参训者指引》，实地发放。
第二阶段的认证评委需提前接受“评分一致性”培训，运行层面，确保公平。
建议为借助认证的讲师设立持续激励制度（如课酬、年度评优、晋升加分）。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李瑞倩老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。