团队激活与绩效提升实战工作坊

一、管控认知：从业务主力到队伍激活者的转身之道

二、管人者转型核心推演

1）主力和管人者三大差异：关注点不同、本领不同、价值产出不同

2）管人者三级跳：自己做事→带人做事→统筹成事；管差事→管人心→管结果

3）现代管人者核心使命：激活个体、凝聚队伍、稳定业绩、持续提效等等

三、管控五大认知误区

1）误区一：业务好就等于会管控

2）正解：管控是专精本领，必须系统研习训练

3）误区二：激励就是加钱发福利

4）正解：物质保底线，具体来看，精神激励、成长激励提动力

5）误区三：赋能就是组织研习上课

6）正解：赋能是情绪支持+事务带练，在岗实战带教为主

7）误区四：反馈就是指出问题，挑毛病

8）正解：正向反馈+改进建议，对事不对人，成长导向交流

9）误区五：放权就是放手不管、全部交给部属

10）正解：明晰边界、进程跟进、节点查验、结果复盘

实地活动：

管人者定位画像共创，实地盘查出色管控行为和管控禁忌行为，统一队伍管控共识

四、队伍管控：精准激励+赋能交流+有效反馈

五、经典激励理论实战简化落地

1）马斯洛诉求：按照员工阶段匹配对应激励方式，精准对标诉求

2）双因素理论：保底因素稳人心，就一线经验说，激励因素提干劲，两手兼顾

3）期望理论：标的看得见、路径走得通、回报拿得到，拉升执行本领

4）公平理论：内部公平、外部公平双兼顾，减少队伍内耗抱怨

六、低成本高成效队伍激励实操办法

1）非物质激励八种常用办法：认可、成长、价值，氛围、弹性、荣誉、参与，关怀

2）个性化激励方案：根据员工内在激励因子，开展分型激励

3）激励雷区规避：不搞一刀切，不口头画饼、奖惩分明、有度有温度

七、新生代员工精准激励办法适配

1）新生代职场特征、事务心态、交流习惯迅速解码

2）新生代专属激励组合：成长通道，尊重认可、轻松氛围、趣味制度

实战上手：

实地针对真实员工画像，迅速规划一套可直接采用的个性化激励方案

八、赋能式交流五大核心动作

1）维护自尊、加强笃定：当众肯定、私下纠错，实操中，保护员工面子，强化岗位信心

2）有效聆听、善意回应：少打断，多共情，听懂情绪、回应诉求，降低对立感

3）寻求支援、鼓励参与：遇事多提问、多商量，让部属参与决策，拉升归属感

4）分享看法、传情达意：讲心得、讲办法、不讲大道理，同步标的和队伍价值观

5）给予支持、鼓励承担：明晰底线、允许试错、鼓励复盘，遇事一起扛

实地活动：

聆听和回应定位担当，迅速拉升上下级共情交流本领。

九、对员工有效反馈

1）反馈常见误区：只挑问题，语言生硬、空洞表扬，从实践看，越说越抵触

2）STAR事实反馈法：讲事实，看行为、说影响、提改进，就一线经验说，客观不伤人

3）汉堡包柔性反馈法：先肯定，再指出不足、最后给鼓励，好接受、好落地

实战上手：

实地真实情境反馈还原，当场学会好好说话、好好提要求

十、业绩达成：绩效管控+GROW绩效交流+科学放权

十一、PDCA闭环绩效管控

1）PDCA核心推演：规划→执行→查验→改进，循环滚动，持续提效

2）P规划：标的设定并拆解到人，结合准则要求和人员分层排布

3）D执行：统一事务准则、固定事务节奏、日清日结、周周对齐

4）C查验：资料看板合进程点检以及员工反馈，优劣复盘、差距盘查

5）A改进：根因拆解、对症整改、固化准则、纳入下一轮循环

6）绩效标的设定：结合公司要求，为部属拟定准则版本绩效标的

十二、GROW绩效交流模型

1）定位说明：用于绩效复盘、差距约谈、整改交流，达标激励等等

2）G标的对齐：对齐当期绩效准则、差距底线、拉升方向

3）R现况复盘：摆资料、讲事实、不指责，不情绪化，换个角度看，客观看清差距

4）O方案共创：一起想办法、一起定路径、按照需申请资源支持

5）W行动锁定：明晰动作、明晰时间、明晰查验节点、明晰结果要求

实战上手：

实地还原低绩效员工面谈，完整走完GROW交流全流程

十三、对部属开展科学放权

1）放权核心价值：释放管控精力、历练部属本领、提速队伍执行、夯实后备链英才

2）放权典型误区：凡事亲力亲为，全程甩手放任、权责匹配失衡、事后追责混乱

3）分级放权准则：日常事务全权放、准则流程规范放、重点差事节点放、核心权限坚决不放

4）准则放权四步法：评核人员适配度→明晰权责边界→配套对应资源→定点跟进复盘

5）进程管控要点：抓要害不抓细节，事前定准则、事中查节点、事后做复盘，容错有边界、追责有依据

6）放权心态将控：充分信任部属、合理包容试错、闭环核验事务结果

实战上手：

实景岗位差事放权还原，敲定交流话术、明晰权责范围、固定跟进节奏

十四、课程收束：核心复盘+落地保障

十五、全天核心要点迅速复盘

1）认知：先转定位、再做管控，管人者核心是激活人、带队伍、拿结果

2）办法：激励走心、交流暖心、绩效闭环、放权有度

3）行动：每天用抓手、每周做复盘，月月看绩效，长期坚持见成效

十六，课后落地跟进

1）7—14天线上打卡跟进，督促参训者落地管控动作

2）培训评优：实地评选出色分享小组，颁发荣誉奖励，强化队伍研习氛围

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珀菲特顾问|李瑜老师