德鲁克管理系列：高绩效管理者的角色认知与实践

3.

模块1、思路认知篇－从个人贡献到管人者的定位认知

4.

一、专精学识VS管控心得

• 管人者的成长特殊性

• 管人者必须领会管控

• 管控的本质

1.

二、管人者的五项基本事务

• 人物分解：

• 实例1：朱经理是怎样处理紧急经过的？

• 视频1：紧急电话

• 研讨：不称职的管人者有哪些表现形式？

（1） 完美主义者

（2） 背猴子的人

（3） 官老爷

（4） 救火队员

1. 德鲁克名言：

2. 1、管控的本质：界定组织的使命和标的，组织和激发一群人达成共同的使命和标的。

3.

三、个人思路的改变将是你成功的第一步：

• 为自己的行为负责

• 成为转型人-营销和革新

1.

模块2、应变冲突篇－怎样灵活应变以及冲突管控

本篇支援职场人从变动消极到灵活就能变的横向跨越

• 实例2：这家公司是真正的高绩效队伍吗？

• 三个石匠的故事

1.

一、组织的定义以及因何而存在-导出：满出顾客诉求

1、 群体VS 队伍

2、 跨部门冲突的主要原因

3、 面对冲突的5中反应模式：实例：小王和小张

4、 携手性冲突VS破性性冲突

1.

二、组织价值链（人力资本管控和部门管控）

1、 经典队伍协同故事-用人所长

• 视频2：传球的注意力

• 实操操练：用人所长

1.

2.

模块3、交流共识篇－怎样有效交流达成队伍成功

本篇支援职场人从无意识自我式交流向真正的交流高手转变

• 视频3：令人心累的交流

• 视频4：乔哈里窗

1.

一，乔哈里视窗的四个象限：公开象限，隐私象限、盲点象限、潜能象限

1）公开象限：让员工尊重你，执行层面，而不是怕你2）隐私象限：正面交流，防止误解3）盲点象限：利用反馈看到自身局限4）潜能象限：不要轻视每一个员工的潜能

2.

二、拉升交流效能，怎样做一个弹性交流者？

• 交流漏斗

• 做一个弹性交流者

• 富兰克林在交流中防止被拒绝的绝招

• 弹性交流小抓手

• 实例3：李经理和小王在谈同一件事吗？

• 强大的交流者必须清楚：资讯接收者决定交流

1. 2、职场交流用什么办法能够更高效？三大交流情境以及操练：

•

向上交流要有“胆”

：

1. 实例4：新上任的销售经理的对比上交流成功吗？

2.

一，主动性/讲真话

3. 克服恐惧怕领导

4.

二、请示的艺术：多出选项题，少出总答题！

5. 实例5：这次的向上呈报成功吗？一起来复盘吧！

•

平行交流要有“肺”：

1. 实例6：这是一次成功的平行联络吗？

2. 一，功夫在外

3. 二、内部服务意识

4. 三，严于律已，宽以待人：接力棒原理：给时间，具体来看，给空间，给态度

•

向下交流要有“度”：

• 实例7：为何小王没有留下赶报告？

1. 要求部属去思索：你说该怎么办

2. 不只是布置事务：你有更好的办法吗

3. 给予恰当的指导：为何会这样

4. 给予尝试的机会：差距在哪里呢

• 操练：管人者的三种交流

（1） 下达差事

（2） 高效表扬

（3） 建议性批评

1. 抓手：批评的三明冶法则

2.

模块4、贡献结晶篇－借助问题拆解破解促成高绩效

本篇借助职场人拉升发现和破解难题的本领，支援组织达成成功

• 思路的二种类型

• 实例8：你怎样评价郝梅的留人决策？

• 习惯性思路（锤子和钉子）

• 面对问题的正确心态应该为何？

• 问题拆解和破解步骤六步骤

1. 小组操练：5WHY拆解法

• 个人持续更新：最 佳的『自我投资打法』

队伍共创：研习收获

结束语：站对舞台、绽放光彩！

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珀菲特顾问|李文莉老师