课程背景
在公司日常营运中，大量宝贵的业务心得、管控智慧和岗位诀窍往往随着老员工的离职或者转岗而离职，新员工不得不重复“从零开始”的摸索，部门间的出色实践也难以横向复制推广。公司最大的浪费，正是心得的浪费。怎样将员工头脑中的隐性学识转化为可传承、可复用的显性结晶？实例，正是心得沉淀和传播的最 佳载体。
实例教学因其鲜活、真实、贴近业务情境的特点，被众多公司视为最有效的内训方式。可是，许多内部教练和业务主力在实例开发进程中面临诸多挑战：选题宽泛不锁住、深度挖掘不够、提炼办法粗糙、结晶难以准则化……在数智化和机器智能技艺飞速演进的今天，怎样借助AI抓手拉升实例萃取的效率和质量，让实例开发更为精准、高效、富有创意，已成为内部教练必备的核心本领。
本课专为商学院内部教练以及核心业务主力规划，以“实例内容的定位以及深度萃取”为主线，融合AI抓手和智能体实操上手，支援参训者掌握从心得到实例的系统办法论，并在实地带练中产出高质量实例，为公司实例库建设打下坚实基础。
课程收益
精准定位实例选题：掌握诉求拆解和选题办法，借助AI抓手迅速锁定高价值实例方向。
深度萃取隐性心得：运用四步萃取法（锁住差事、深挖细节、提炼办法、结果转化），系统还原业务情境，挖掘要害决策点和成功要素。
灵活运用AI抓手：学会采用DeepSeek、豆包、文心一言等等AI抓手辅助实例内容生成、模型构筑、口诀提炼、抓手表单制作，大幅拉升开发效率。
规范编写实例结晶：掌握实例标题、摘要、正文、启示等等准则结构，产出符合公司实例库入库要求的完整实例。
实地产出实战结晶：参训者自带业务情境，在讲师一对一带练下完成实例初稿，并借助结晶展示和评审，确保学以致用。
课程大纲
第一天：实例萃取办法论和AI抓手入门
模块一：开启实例萃取之旅
1. 破冰和导入
参训者自我引见和业务情境分享
课程标的和日程说明
2. 心得的价值和实例的意义
故事分享：远古捕鱼和老师傅修船
心得的定义、分类和形成途径
实例：心得的最 佳表现形式
3. 认识实例萃取
实例的特点：真实性、典型性、完整性、冲突性、实用性
最 佳实践实例的五大特征
实例在公司培训中的运用价值
模块二：实例选题和定位
1. 选题要则和办法
培训以参训者为中心，以破解难题为目的
实例分享：中国移动北京公司“业务高手在身边”选题实践
运用象限图判断选题适合度：本领独特性强、内部专家多（右上象限）最适合开展最 佳实践萃取
流量包销售具备独特的销售特点和情境，与其他类货品和方案销售有明显区别，实操中，普通的销售模型未必适用
选取销售成绩平稳并且排在前5名的销售人员作为标杆员工萃取心得
2. AI辅助选题
用“谁做替我”提示词向AI获取参考课题
实例定位四层级：主题、来由、受众、标的
实操：参训者运用《实例定位表》初步确定选题
3. 参训者自带情境分享
每组选取12个典型业务情境，全班交流
下午：实例深度萃取四步法
模块三：第一步——锁住差事
诉求拆解：识别要害差事和痛点
实例分享：国网东营供电公司“四锁住法”
“识对象、定情境、析痛点、萃精华”四步法
和30余名各级各类专家英才深度访谈，精准捕捉其“隐形”学识
经过十余次纵深交流和6个月的反复打磨，构筑学识图谱和心得模型
成功萃取22门涵盖带电作业、营销服务、资讯通信等等10个核心专精方向的精品课程
萃取差事优先级评核（抓手表）
模块四：第二步——深挖细节
情境还原：流程线，情境线、问题线、决策线、结果线
实例分享：中国移动北京公司专家访谈实践
差事分解：将流量包销售进程分为5个步骤（微笑服务、查询资讯、流量拆解、合理推荐、促成销售）
挖掘专家心得：五大类问题（事务办法、趋势演进、大图片、延伸发现，自我意识）
细节发现：将1MB流量能下多少本电子书，能收发多少封邮件、能下载多少首歌曲等等通俗化解释，对销售成功起要害作用
深挖细节的招数：5W2H、5WHY追问法
定位担当：两人一组还原专家访谈，运用STAD提问打法
模块五：第三步——提炼办法
提炼办法的要则和招数
编口诀、提话术、制模板、建模型
实例分享：海信集团4C模型
confirmcodifycollectconnect四步法
从任职资格准则构筑到研习地图以及课程开发的整体推演
以货品线经理王 牌指引萃取项目为例，分享怎样借助学识萃取支援公司达成组织本领和主力练就双赢
实例实操：针对上午选题尝试提炼核心办法
AI抓手赋能实例开发工作坊
1. AI抓手认知和入门
DeepSeek、豆包、文心一言等等主流抓手引见
AI在实例开发中的三重功能：搜、专、解
实例分享：海立集团AI赋能探索
锁住数智化转型趋势，以AI技艺赋能学识库，达成心得实时问答交互
优先推进痛点课题准则化，炼就“可复制、可迭代”的流程模板
2. AI辅助实例内容生成
用AI扩写情境细节，生成对话素材
用AI提炼口诀、构筑简易模型
3. 参训者实操
在AI抓手辅助下完善个人实例初稿
讲师巡回带练
第二天：AI深化运用和结晶产出
模块六：第四步——结果转化和实例编写
1. 心得萃取结晶的六种形式
话术、表单、流程图、研习卡、模型、实例文本
2. 实例准则结构详解
标题规划三类法
摘要编写七要素
正文：来由、情境、问题、决策、结果
启示和建议
3. 实例分享：东贝集团心得萃取结晶
五个研习小组围绕要害生产经营情境开展心得梳理和结晶提炼
评委团从选题、心得收束、表述和解说、听讲和作业等等维度综合评分
最终评选出实用性、系统性、革新性兼备的出色实例
4.
抓手分享：心得萃取结果结构化模板
5. AI辅助实例润色和排版
模块七：AI高级运用——模型创建和抓手开发
1. 用AI创建品牌模型
全脑图解和模型构筑思路
2.
实例分享：海立集团萃取指引1.0
围绕方略、并购、风控、科技、财务、人力、党建、法务、IT、迎送、展会等等15个核心萃取课题
发布近400页《海立集团管控心得萃取指引》，整合充实的办法论、抓手表单、实战实例和历史资料
各课题负责人围绕指引轮廓、标的用户、核心亮点以及实践建议开展分享
3. AI生成配套抓手
制作话术卡、查验清单、操作流程图
4. 参训者实操
在AI协助下精进实例模型和抓手表单
下午：结晶打磨和展示评审
模块八：实地带练和实例精进
讲师一对一带练，针对每组实例开展深度打磨
重点关注：实例推演清晰度、办法可复制性、AI运用成效
参考海立集团心得：萃取事务应和主力后备链建设、信念传承深度联动，构筑被投公司赋能链路；倡导以“复杂问题简单化”为要则，强化流程可复制性
模块九：结晶展示和评审
每组5分钟实例呈报（来由+办法+结晶）
讲师点评+参训者互评
评选出色实例，实地颁发“实例入库证书”
结营和收束
课程要点回顾
后续支持说明（出色实例可改装为微课）
寄语：正如东贝集团所言——“萃取智慧，蓄力前行”，让心得流动起来，让智慧传承下去，为集团持续演进注入源源不绝的内鲜活力
合影留念
【附：课程抓手包】
1. 心得萃取价值评核表
2. 实例定位四层级表
3. 实例复盘访谈表（STAD）
4. 5WHY追问法示例
5. 实例标题和摘要模板
6. AI提示词大全（实例开发专用）
7. 心得萃取结果结构化模板
8. 课程开发评审表
格外说明：
课程全程采用“理论+实操+AI辅助”模式，确保参训者边学边练，产出实效。
参训者需自带电脑，提前准备一个本人熟稔的业务情境（成功或者失败实例都可）。
课后将为出色实例提供进一步精进支持，协助改装为微课或者录播课，助力公司实例库持续迭代。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李丰硕老师
适合谁听
商学院认证内部教练以及储备内部教练、具备充实实战心得并且有意愿成为内部教练的核心业务条线主力人员（40—60人）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。