课程背景
1. 在当今瞬息万变的商业生态中，公司普遍存在的问题是，公司内部的宝贵学识、实战心得往往难以有效沉淀和传承，这不仅阻碍了员工间的迅速研习和成长，也限制了公司整体效能的飞跃。新员工往往缺乏迅速获取要害资讯和借鉴前人智慧的有效途径，落地时，而资深员工则苦于无法将多年积累的隐性学识和心得转化为易于传播和研习的显性形式。
2. 鉴于此，本课应运而生，它如同一座纽带，连接着学识的创造者和采用者。对员工而言，开发出的实例提供了宝贵的研习路径，借助精心开发的实例，他们能够迅速掌握业界精髓，有效借鉴成功和失败的心得，加速个人成长和本领拉升。对实例开发者而言，这一进程不仅是将个人智慧结晶化的进程，更是对过往事务的深刻反思和复盘，有助于其自我认知的深化和本领的拉升，同时掌握了一套高效、系统的开发抓手，为未来更多学识的传递打下基础。最终，对于公司而言，实例开发是达成学识资产化的要害步骤，它助推了公司内部学识的有序积累和高效传播，借助实例教学等等方式，激励员工迅速复制成功模式，拉升问题破解效率，从而在激烈的市场竞争中占据先机，达成公司的持续演进和效能飞跃。
课程收益
• 认知做好实例开发的底层推演，从而能够深刻领会实例的本质和价值，把握实例开发的核心要义，能够更为精准地提炼出实例中的要害点，为后续的研习、借鉴和革新奠定坚实的基础
• 掌握实例开发STARS结构化的轮廓和清晰的步骤，掌握怎样周全而纵深地挖掘实例的内涵，确保实例开发的周全性和深度，拉升实例开发进程中的效率和准确性，使开发出的实例更为符合实际诉求，更具实用价值
• 掌握实例的各种用途和载体，从而能够灵活地将实例运用于不同情境和目的中，达成学识心得的最大化传播和利用，充分发挥实例的多元价值，为个人、队伍以及公司的成长和演进提供有力支持
【课程特色】
• 实战导向：课程不仅停留在系统的理论办法上，更注重实战运用。借助引入真实实例，经典模型等等，让参训者研习和掌握具体的办法，确保所学学识能够直接运用于事务中
• 轻松的体验：课程借助实例、视频、小组碰头、体验式活动、操练等等多种教学形式，点燃参训者研习热情，使参训者在带出式教学中轻松达成培训成效
•
愉快的感受：借助各种具体的实际实例的体验，使参训者体会到研习到有用办法的收获感
课程大纲
一、
关于心得、学识和实例
1.
1、心得/学识/实例的内涵以及特点
2.
2、心得/学识/实例的相互关系
3.
举例：用锤子敲2美元知道在哪里敲9998美元、古往今来心得的传承、客诉处理
一、
实例开发的撰写办法
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
1、实例标题
• 类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、样貌比喻型、以小见大型
• 常见问题汇总：和主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全
1.
操练：根据标题匹配正确的类型
2.
举例：标题常见问题拆解
3.
2、要害词
• 为何要有要害词？
•
要害词适宜的数量
1.
3、摘要
• 为何要写摘要？
• 需要写摘要的正文字数
1.
抓手：摘要撰写参考模板
2.
举例：判断摘要的各个要素
3.
4、实例正文的结构化写作（ STARS法则）
• S 来由
1. 实例的宏观来由撰写 全球/全国地区/业界
2. 实例的微观来由撰写 公司/5W1H
3. 常见问题汇总：宏观或者微观来由缺失、冲突缺失
• T 差事
1. 怎样写作差事？
• A 行动
1. 线索时间化
2. 情境实地化（视-描写必要的情境、听-细化人物对话、感-增加心理活动）
3. 经过立体化
• R 结果
1.
量化结果和软性结晶 ，是否达成标的
• S 反思
1. 心得的4个层级：思路层面、规律层面、行为层面，转化层面 反思的写作注意事项
2. 办法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式，颜色标签式
3. 模型搭建3图：流程图、二维矩阵图，结构层次图
4.
举例：差事的撰写、宏观来由的写法、经营脱困明晰事务思路很要害、怎样处理好客人遗留物品的纠纷？加盟商和店总的对话、毛主席的经典方针、办法论提炼4法举例、模型搭建举例
5.
操练：找出微观来由的5W1H、判断不同类型的实例标题
6.
5、附录
• 必不可少的参考资料
1.
测试题：实例基本结构测试
2.
实例分享：STARS注意事项实例分享
3.
三、实例注意事项以及用途
4.
1、巧妙掩饰保护实例当事人以及保密资讯
• 掩饰的主要原因
• 掩饰的主要内容
• 掩饰的常用手法
1.
小组碰头：掩饰的主要原因、内容
2.
举例：保护实例当事人以及保密资讯
3.
2、实例的用途
• 视频微课
• 实例教学
• 实例集
• 事务复盘
1.
视频：微课展示
2.
举例：实例教学、实例集、事务复盘的示范
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李一卓老师
适合谁听
公司内部讲师、业务主力、培训主管/经理、人力资本部经理等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。