课程背景
• 为何传统管控培训破解不了员工个性化演进的问题？
• 为何管人者在开展绩效面谈时心里总有很多顾虑？
• 为何激励方式用了那么多，员工的积极性还是不高？
• 为何领导支援员工破解了难题，员工却总是抱怨自己没有被练就？
本课循序渐进，借助教练心态和动机的带出以及实际管控实例，针对管人者在面对不同绩效表现的员工开展日常交流反馈以及绩效面谈带练时遇到的情境，一步步支援管人人员构筑教练带练的信心和专精本领，从而有助于拉升管控效率和组织业绩。
【课程描述】
这门课程支援领 导 者领会并获得激发部属事务的主动性和积极性的办法，掌握怎样用一种他人乐于接受的方式带出他人改进思想和行动的交流招数。课程概览了和部属的交流招数以及面谈流程，以化解领 导 者每天在事务场所和其他地方所遇到的各种挑战和机遇。课程主要教授了领 导 者在日常事务中对部属提供及时教练式带练以及反馈的办法和招数，以支援部属强化为完成事务或者破解难题所需的本领、学识或者行为。
课程收益
【课程获益】
运用课程中研习到的概念/招数，能让您:
• 掌握用员工乐于接受的方式带练员工将事情做好（正确地做事）；
• 学会绩效面谈的流程和办法；
• 提供有意义的、支持性的反馈，激发队伍成员责任感，从而为自己的事务绩效负责;
• 创造一个让员工能勇于承担新差事或者职责的事务环境;
• 以公平、一致的办法管控、带练部属的事务绩效。
课程大纲
单元一：迈向领导之路
1. 领 导 者定位认知
2. 视频研习: 领 导 者的每一天
3. 交流中的GROW模型
单元二：绩效面谈进程中的交流招数
1. 交流时满足个人诉求
1.1交流中不可忽视的个人感性诉求
1.2小组碰头:交流的基本要则给我们带来的好处
1.3视频研习：借助播放两个视频片段来识别基本要则和回应
2. 交流中的绩效诉求
2.1怎样满足绩效诉求
2.2个人操练：怎样填写《碰头规划表》
3. 识别绩效面谈中的不同诉求
3.1 员工的个人诉求
3.1.1维护自尊
3.1.2深度聆听
◦ 同理心聆听
◦ 接纳
◦ 回应
◦ 求证
3.1.3有效反馈
◦ 积极性反馈
◦ 建设性反馈
3.1.4询问
3.1.5个性化交流
3.2 面谈中的绩效诉求
3.2.1 GROW教练模型和教练办法
3.2.2 开启对话——构筑亲和/信任
3.2.3 助推带练的GROW教练模型
• 标的Goal——你想要什么？创建愿景画面
• SMART标的轮廓和提问话术
• 现况Reality——现在的情况怎么样？
• 方案Option——怎样从现况到标的
• 行动Will——你要采取的行动
3.2.4 完成对话——这个对话有价值吗？感谢、嘉许
单元三：面谈情境
1. 带练——怎样和低于绩效标的的员工面谈
2. 指导——怎样和刚刚达成绩效标的的员工面谈
3. 带出——怎样和高于绩效标的的员工面谈
单元四：实战上手
3人小组轮换定位开展招数操练
1. 准备
2. 操练
3. 反馈
4. 反思
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|彭健老师
适合谁听
需要带部属的各级管人人员。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。