高绩效团队打造

1.

实例拆解：碰头：员工绩效不佳原因

2.

绩效问题诊断的四个层次

3.

高绩效队伍炼就的两个闭环

1)

标的管控闭环——确保在正确的时间做正确的事

2)

进程管控闭环——确保员工PDCA每一步执行到位

1. 高绩效队伍炼就六项核心差事

1. ——定标的、分差事、追进程、给带练、常激励、跟支持

1.

标的的价值

1)

岗位标的的三个来源和作用

1　 挑战1：员工不主动提出高标的

2　 挑战2：员工缺少标的感

3　 挑战3：怎样打破部门墙

1)

岗位标的的三大构成

2)

标的的四大价值

1　 标的是方略落地抓手——上下同欲

2　 标的是自我承诺结果——自驱激发

3　 标的是组织协同抓手——左右协同

4　 标的是资源配置手段——力出一孔

1.

标的的设定

1)

实例：新接要害事务

2)

标的拟定的M-SMART要则

3)

高质量标的拟定五要素

4)

标的拟定的两个难点

1

衡量指标六维度

2

标的之价值提炼

a.

实例：衡量指标调整

b.

价值之意义——标的的三个层次

c.

价值提炼办法

d.

价值提炼六方向

1

实例拆解：标的错误

1)

上手：精进近期要害事务标的

1.

标的的拆解——找到标的达成的最 佳路径

1)

视频实例：锦州战役

2)

标的拆解的目的

3)

上下级标的承接关系

1.

——为何有时自己的KPI定了，却很难拆解到下级？

1)

标的拆解办法

1

办法：OGCSMR®引见

2

步骤：标的拆解七步法

3

抓手：标的拆解表

4

实例拆解：标的拆解错在哪

1)

标的拆解的两个难点

1

KSF和KPI提炼

a.

何为KSF和KPI

b.

提炼KSF的四种办法

c.

实例拆解：正确KSF和错误KSF

1

差距拆解

a.

办法：差距拆解五步骤

b.

抓手：差距拆解表

c.

实例：差距拆解

1)

标的拆解常见错误和误区

2)

复盘：近期要害事务标的拆解

1.

规划的拟定——将队伍标的分解到员工

1)

实例拆解：哪种方式更可控

2)

规划拟定的“三到”要则

3)

规划拟定办法

1　 到人

• 指标值设定要则

• 指标值设定办法

1　 到天

• 时间规划的两种打法

1　 到将控点

• 差事分解五步骤

•

实例：销售差事分解

• 抓手：差事分解表

1)

规划拟定十要素

2)

规划拟定常见问题和误区

3)

复盘：近期重点事务规划

1. 差事跟进的意义——员工执行本领要害保障

2. 差事跟进的4C查验法以及进程跟进重点

3. 差事跟进常用抓手和节奏

1) 三报：日报、周报、季报

2) 四会：晨会，夕会、周会、季会

1.

实例：某大厂销售经理怎样达成差事跟进闭环

2. 差事跟进的八个“凡是”

1.

实例：选谁合适

2. 差事分配的目的

1. ——借助分差事来练就人或者激励人

1. 差事分配四要素

1) 放权隐患

1　 本领诉求

2　 资源诉求

3　 风控诉求

4　 放权拆解——自己干还是可放权

a. 可放权的事务

b. 不可放权的事务

1) 用人规划

1　 识别要害英才——怎样识别英才？

2　 参考人员管控规划——练就还是激励？

3　 抓手：九宫格、要害英才管控规划

1) 绩效准备度

1　 员工绩效准备度构成

2　 不同绩效准备度员工分工打法

1) 时间饱和度

2) 选人常见错误和误区

1. 为何要带练部属——管人者的核心定位是教练

1) 人是组织最要害的资产，也是最要害的货品

2) 管人者用人，领 导 者练就人

3) 用人来做事，再借助事来练就人

1.

——

借假修真、借事修人，借人修己

1. 因人而异的带练

1)

实例拆解：新人小张——本领不行不仅仅需要的是带练

2) 不同绩效准备度员工练就和演进打法

3) 要害人员练就方式：绩优、高潜、合格、绩差

1. 带练方案规划

1) 事务忙，没时间带练部属怎么办

1. ——高效带练部属的三种形式

1) 带练方案规划三要则

1　 干啥学啥：基于岗位事务差事规划研习主题

a. 流程：研习主题规划四步法

b. 办法：岗位差事拆解

c.

抓手：XX岗位专精本领练就课题表

d. 队伍共创：岗位差事拆解

1　 缺啥补啥：从绩效差距出发拆解研习诉求

a. 流程：绩效差距拆解五步法

b.

抓手：员工带练表

c.

实例拆解：绩差新员工小张

1　 研习闭环：做前学、做中学、做后学

a. 研习闭环：“五有一常”

b.

实例1：某大厂新人练就方案

c.

实例2：某大厂新人入职大礼包

1) 抓手：员工练就规划表

1. 带练办法和抓手

1) 五种常用带练抓手以及运用情境比较

2) 本领带练——导师式带练

1　 抓手一：16字箴言——带练流程

a. 16字箴言带练流程

b. 16字箴言操作要领

1

抓手二：3WCPTM（独创）——带练内容

a. 情景还原：新本领解说

b. 3WCPTM解说流程以及内容构成

c. 给心得还要给办法——为何员工学了之后，不会举一反三

d. 给办法还要给抓手——为何明明说了，员工还是会做错

e. 上手：新本领带练

1) 心得带练——教练式带练

1　 抓手三：带出式复盘

2　 视频实例：生气的老张

3　 什么带出式复盘

4　 带出式复盘的五大特点

5　 带出式复盘和16字箴言的区别

6

抓手：AARTD®复盘五步法（独创）

7　 带出式复盘常用三种提问方式

8　 带出式复盘要则——不要过快支招

9

实例分享：审核未借助

10　 情景上手：新人不会交流

1) 反馈带练

1

抓手四：正反馈（表扬）

a. 正反馈的目的和要则

b. 正反馈抓手以及实例：SAIL等等

c. 操练： SAIL赞美法

1　 抓手五：建设性反馈（批评）

a.

实例拆解：看不懂的方案

b. 建设性反馈的目的和要则

c. 建设性反馈抓手以及实例：BEST等等

d. 批评后怎样恢复关系

e. 操练：将批评修改成建设性反馈

1. 人为何努力事务

1) 激励理论模型：ABCD四力模型，盖洛普Q12

2) 敬业度要害影响因素

3) 激励架构构成四维度

1. 日常激励办法和要则

1) 视频实例：让人敬佩的领导

2) 日常激励的14种办法

3) 激励的24字方针

1. 六种常用激励办法

1) 愿景激励

1

实例：员工缺少事务热情

2　 设定标的的GROW模型

3　 采用GROW模型支援新人拟定职业规划

1) 差事激励

1

实例：不思进取的老员工

2　 差事交流中的常见错误

3　 差事交流和执行结果的四层影响关系

4　 差事交流五步法（wwhha）

5　 怎样化解员工拒绝和推诿

6　 员工为何不愿意接受高标的

1) 讲WHY

1　 别人为何愿意听你的——黄金圈法则

2　 怎样让员工有动力：讲WHY三要则

3　 讲WHY要因人而异：价值观六层模型

4　 激发员工标的感的TSCQAB模型

5

操练：用TSCQAB模型讲WHY

6　 上手：怎样分配以及交流差事

1) 放权激励

1　 构成领导风格的两类行为：事务行为+关系行为

2　 常见四种领导风格行为特点

3　 常见四种领导风格优缺点拆解

4　 不同绩效准备度和领导风格匹配打法

1. ——新员工、绩差、不思进取老员工、绩优、高潜

1　 上手：为队伍成员匹配领导风格

1) 信心激励

1　 视频实例：队伍士气低落

2　 支援员工构筑信心的要害点

1) 绩效面谈

1　 持续性绩效反馈的意义

2　 抓手：CFR模型

3　 CFR的构成和作用

4　 CFR交流要则和流程

5　 绩效面谈流程和招数：绩优、合格、绩差

6　 怎样化解员工爱抱怨或者找借口

1. 00后激励打法

1)

实例 ：00后管控挑战

2)

00后要什么

3)

00后激励打法

1. 常见激励错误和误区

课程重点回顾和答疑（10min）

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课前准备：

1.

课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点以及实例）

• 讲师提供参训者调研问卷，甲方组织调研

• 讲师提供课前作业模版，甲方协助发放和收集

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|张烨老师