课程背景
在当今这个竞争激烈的商业环境中，公司要想脱颖而出，达成持续稳定的演进，具备一支高绩效的队伍举足轻重。本课旨在支援管人者纵深弄懂绩效管控循环的意义，从标的设定到员工带练和激励，再到绩效评核和面谈，全方位掌握炼就高绩效队伍核心本领，破解以下队伍管控中的常见难题和误区——
•
队伍标的不清晰，成员各自为战，难以形成合力
•
绩效裁决准则不统一或者不公平，员工对结果不认可
•
只关注绩效考核结果，忽视进程中的交流、带练和激励
•
面谈时“不敢谈、不会谈和不愿谈”，交流不畅，问题积压
•
员工动力、本领或者信心不足，绩效持续不佳，影响队伍士气
本课将支援管人者突破困境，借助理论解说、实例拆解、实操上手等等多种教学方式，掌握科学的绩效管控办法，激发员工事务热情，拉升事务满意度，增强队伍的标的感和凝聚力，降低出色英才离职率，助力公司炼就一支高效协同、结晶卓越的高绩效队伍。
课程收益
1.
弄懂高绩效队伍炼就影响因素，领会绩效管控的意义，知晓绩效管控的四段九步法；
2.
弄懂标的设定以及拆解到人的意义，掌握标的设定五要素以及标的拆解抓手OGCSMR；
3.
明晰员工绩效差距拆解五步法，掌握针对学识、本领、心得的差异化带练流程以及办法；
4.
弄懂员工努力事务的深层次动机，领会日常激励的意义，掌握14种日常激励办法：
5.
识别绩效评核误区，弄懂六种常用绩效评核办法，知晓绩效评核的常见流程以及操作要点；
6.
弄懂绩效面谈流程，区分绩优、合格和绩差员工面谈的差异点，掌握常见冲突化解招数。
【课程特色】
1.
课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，锁住真实管控问题或者挑战，提供定制化解题打法；
2.
萃取大厂实战管控心得、实例以及落地抓手，超细颗粒度分步骤解说，边学边练；
3.
授课风格风趣幽默，交流活动充实多样，课堂气氛活跃。
课程大纲
1.
碰头：员工绩效不佳原因
2.
绩效问题诊断的四个层次
3.
高绩效队伍炼就的两个闭环
1)
标的管控闭环
1.
——确保在正确的时间做正确的事
1)
进程管控闭环
1.
——确保员工PDCA每一步执行到位
1.
绩效管控循环：四环九步法
2.
绩效管控和绩效考核的区别
3.
实例：挑战性标的
1.
标的的设定
1)
实例：新接要害事务
2)
标的拟定的M-SMART要则
3)
高质量标的拟定五要素
4)
标的拟定的两个难点
1
衡量指标六维度
2
标的之价值提炼
a.
实例：以某公司买方部问题破解率为实例
b.
价值之意义——标的的三个层次
c.
价值提炼办法
d.
价值提炼六方向
1
实例拆解：标的错误
1)
上手：精进近期要害事务标的
1.
标的的拆解
1)
视频实例：锦州战役
2)
标的拆解的目的
3)
上下级标的承接关系——为何有时上级的KPI定了，却很难拆解到下级？
4)
标的拆解办法
1
办法：OGCSMRTM以及标的拆解推演
2
步骤：标的拆解七步法
3
抓手：标的拆解表
4
实例拆解：标的拆解错在哪
1)
标的拆解的两个难点
1
KSF和KPI提炼
a.
何为KSF和KPI
b.
提炼KSF的四种办法
c.
实例拆解：正确KSF和错误KSF
1
差距拆解
a.
办法：差距拆解五步骤
b.
抓手：差距拆解表
c.
实例：差距拆解
1
标的拆解常见错误和误区
2
复盘：近期要害事务标的拆解
1.
标的的共识
1)
实例：改BUG
2)
差事交流中的常见错误
3)
差事交流和执行结果的四层影响关系
4)
差事交流和共识
1
视频：下发新差事
2
差事交流的12要素
3
差事交流五步法（wwhha）
4
怎样化解员工拒绝和推诿
5
怎样让员工接受高标的
1.
实例：绩效不佳的小张
2. 员工绩效诊断
1 员工绩效诊断五步法
2 员工绩效准备度模型
3 员工绩效不佳四大障碍
1. 常用带练抓手以及运用情境比较
2. 反馈带练——日常跟进
1)
正反馈（表扬）
1
正反馈的目的和要则
2
正反馈抓手以及实例：SAIL等等
3
操练： SAIL赞美法
1)
建设性反馈（批评）
1
实例拆解：看不懂的方案
2
建设性反馈的目的和要则
3
建设性反馈抓手以及实例：BEST等等
4
批评后怎样恢复关系
5
操练：将批评修改成建设性反馈
1. 本领带练——导师式带练
1)
16字箴言——怎么讲
1
16字箴言带练流程
2
16字箴言操作要领
1)
3WCPTM——讲什么
1
情景还原：新本领解说
2
3WCPTM解说流程以及内容构成
3
给心得还要给办法——为何员工学了之后，不会举一反三
4
给办法还要给抓手——为何明明说了，员工还是会做错
5
上手：新本领带练
1. 心得带练——教练式带练
1)
带出式复盘
1
视频实例：生气的老张
2
什么带出式复盘
3
AARTD®复盘五步法（独创）
4
带出式复盘常用三种提问方式
5
带出式复盘要则——不要过快支招
6
实例分享：审核未借助
7
实例上手：新人事务出现错误
1.
人为何努力事务
1)
激励理论模型：ABCD四力模型，盖洛普Q12
2)
敬业度要害影响因素
1.
激励架构构成四维度
2.
视频实例：让人敬佩的领导
3.
日常激励的14种办法
4.
日常激励要则
1.
实例拆解：绩效评核常见八种误区
2.
绩效评核办法
1)
六种常用绩效评核办法
2)
实例：某大厂绩效评核办法
1.
常见绩效评核流程
1.
实例拆解：糟糕的绩效面谈
2.
绩效面谈的CFR要则
3.
面谈前准备事项
4.
绩效面谈七步法
5.
绩效面谈内容和话术
1)
实例：糟糕的开场
2)
开场三要领
3)
绩效评价内容
4)
本领评价内容
5)
绩效面谈常用话术
6) 差异化面谈内容：绩优员工，合格员工、绩差员工
1. 问题员工化解招数
1) 怎样化解员工找借口或者爱抱怨
2) 怎样化解员工只听不说
3) 怎样化解员工质疑
1. 实战上手：员工绩效面谈（绩优、绩差）
课程重点回顾和答疑
课前准备：建议提前2周调研，便于讲师调整课程重点以及实例
1.
课前调研
1. 讲师提供参训者调研问卷，甲方组织调研
1.
课前作业
1. 老师提供课前作业模板以及要求，甲方收集作业
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张烨老师
适合谁听
本课适用于公司带队伍的中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。