课程背景
3.
本课将支援管人者弄懂绩效管控循环，借助绩效标的的拆解确保方略落地，借助标的的共创和共识激发员工自驱力和革新意识，借助设定高标的鼓励员工发挥潜能助推成长，借助反馈和激励支援员工构筑笃定心，增强对组织的信任感以及认同感，构筑积极正向的队伍氛围，进而达成队伍整体战斗力和业绩产出的拉升。
课程收益
1.
周全领会绩效管控循环，清晰绩效管控和绩效考核的本质差异；
2.
领会绩效标的设定的意义，掌握标的设定五要素以及标的拆解抓手OGSM；
3.
知晓绩效合同的构成以及评分要则，掌握评价结果的计算办法、分级方式以及打分招数；
4.
弄懂绩效结果的常见运用方式，掌握主力盘查、队伍盘查以及要害人员管控规划的抓手和招数；
5.
清晰绩效面谈的常见流程和要害点，掌握绩优、合格和绩差人员的交流招数和常见冲突化解。
1.
【课程特色】
1.
课程借鉴工作坊模式，换个角度看，侧重“做中学”，锁住真实管控问题或者挑战，提供定制化解题打法；
2.
萃取大厂实战管控心得、实例以及落地抓手，超细颗粒度分步骤解说，边学边练；
3.
授课风格风趣幽默，交流活动充实多样，课堂气氛活跃。
课程大纲
4.
导入绩效管控常遇困难和挑战
1.
绩效管控的目的
2.
绩效管控循环：四步六法
3.
绩效管控和绩效考核的区别
4.
常见绩效考核抓手特点和区别
5.
绩效管控周期和节奏
1.
标的的价值
1) 标的的本质
1. ——德鲁克：标的是配置公司资源的手段
1) 标的的三个来源
1 自上而下的分解——员工为何不主动提出高标的
2 自下而上的解码——员工怎样才能有标的感
3 左右协同的对齐——怎样打破部门墙
1)
岗位标的的三大构成
2)
标的的四大价值
1) 标的是方略落地抓手——上下同欲
2) 标的是自我承诺结果——自驱激发
3) 标的是组织协同抓手——左右协同
4) 标的是资源配置手段——力出一孔
1.
标的的设定
1) 标的的内涵
2) 标的的三个层次
3) 标的的拟定要则——不只是SMART
4) 标的拟定五要素
5) 高质量标的拟定的两个要害
1 衡量指标设定维度——标的拟定要“三化”
2 标的怎样体现价值感——价值外求
1) 标的拟定常见错误
1. ——执行本领不佳最主要的原因来自标的错误
1)
实例拆解：标的错误
2) 实战上手：设定近期重点事务标的
1.
标的的解码
1) 视频实例：制胜要害
2) 标的解码的目的
1. ——为何标的拟定后，经常就被束之高阁？
2. ——怎样体现管人者的定位价值不仅是执行还有领导？
1) 标的解码承接关系（业务→队伍→个人）
2) 标的解码办法和抓手
1 OGSM引见
2 实例：某职能标的拆解
3 标的解码七步法流程和操作要领
4 队伍共创：标的解码步骤1-3
a. 标的领会和共识
b. 要害成功因素提炼和差距拆解
c. 差距和根本原因拆解
1.
带练诉求拆解
1) 员工绩效准备度构成
1 本领：学识、本领、心得
2 意愿：动机、承诺、信心
3 操练：要害人员绩效准备度拆解
1) 绩效带练要则：干啥学啥、缺啥补啥
2)
绩效差距拆解五步法
1.
五种常用带练抓手
1) 新本领带练——导师式带练
1
抓手一：16字箴言——怎么讲
a. 16字箴言带练流程
b. 16字箴言操作要领
1
抓手二：3WEPTM——讲什么
a. 情景还原：新本领解说
b. 3WEPTM解说流程以及内容构成
c. 给心得还要给办法——为何员工学了之后，不会举一反三
d. 给办法还要给抓手——为何明明说了，员工还是会做错
1 上手：新本领带练
1) 心得带练——教练式带练
1
抓手三：带出式复盘
2 视频实例：生气的老张
3 什么带出式复盘
4 带出式复盘的五大特点
5 带出式复盘和16字箴言的区别
6
抓手：AARTD®复盘五步法（独创）
7 带出式复盘常用三种提问方式
8 带出式复盘要则——不要过快支招
9
实例分享：审核未借助
10 情景上手：新人不会交流
1) 反馈带练
1
抓手四：正反馈（表扬）
a. 正反馈的目的和要则
b. 正反馈抓手以及实例：SAIL等等
c. 操练： SAIL赞美法
1
抓手五：建设性反馈（批评）
a. 实例拆解：看不懂的方案
b. 建设性反馈的目的和要则
c. 建设性反馈抓手以及实例：BEST等等
d. 批评后怎样恢复关系
e. 操练：将批评修改成建设性反馈
1.
常见考核指标得分计算办法
2.
常见绩效考核表构成
3.
常见绩效评分流程
4.
绩效评分分级方式
5.
绩效评核常见错误和误区
1) 大家干的都差不多，说不上谁好谁坏，实操中，打一样分吧
2) 大家都很出色，为何要区分好中差
3) 大家表现都挺一般，往细里说，没有好的
4) 都挺辛苦的，就不打低分了
5) XX有一个差事做的格外出色，打高一些吧
6) XX一直以来事务都很认真，打高一些吧
7) 新来的员工结晶产出比不上老员工，打低一些吧
1.
绩效结果运用方式：主力盘查、人员规划、奖金分配
2.
主力盘查抓手：
1) 主力盘查：绩效潜能矩阵（九宫格）
2) 队伍盘查：岗位匹配度矩阵
3) 要害人员管控规划表
4) 人员异动拆解表
1.
操练：主力盘查
1.
实例拆解：糟糕的绩效面谈
2.
绩效面谈的CFR要则
3.
面谈前准备事项
4.
绩效面谈七步法
5. 绩效反馈内容和招数：绩优、合格、绩差员工
6. 问题员工交流招数
1) 怎样化解员工找借口或者爱抱怨
2) 怎样化解员工只听不说
3) 怎样化解员工质疑
1. 拟定个人改进规划
2. 上手：员工绩效面谈
课程重点回顾和答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张烨老师
适合谁听
2. 本课适用于公司带队伍的中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。