BSC平衡计分卡的建设与实施

一、平衡计分卡的内涵

1、

何为BSC？

2、

四问——由外以及内

• 顾客维度

• 流程维度

• 研习和革新维度

• 财务维度

1、

平衡计分卡要平衡什么？

2，

平衡计分卡的因果关系

二、平衡计分卡的功能

1、

将方略转换为可操作的行动

2、

运用平衡计分卡拉升方略执行本领

3、

平衡计分卡的组成部分

• 方略图

• 方略标的

• 衡量指标

• 标的值

• 行动方案

三、方略地图是怎样开发的？

1、

方略图是平衡计分卡的起点

2、

用方略图描述你的方略

• 因果清晰

• 平衡长期和短期方略主题

• 无形资产对方略的支持意义

1、

几家公司的实例

2、

业务部门方略地图

3、

个人层面

• 实例：海底捞、某公司平衡计分卡系统图、金风科技，某互联网银行

三、平衡计分卡指标的开发

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衡量指标使得能够衡量标的

2、

衡量指标的形式

3、

设定确定标的值

四、怎样开发行动方案？

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行动方案是对标的的有力支撑

2、

行动方案概要

3、

合理拟定行动方案

4、

行动方案的筛选准则

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开发要点

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链接长期方略规划和短期营运规划

五、怎样开展部门BSC指标分解？

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领会部门定位

2、

纵向和横向拆解

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开发本部门方略图-平衡计分卡

4、

部门平衡计分卡的组成部分

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珀菲特顾问|张成强老师