课程背景
随着业界竞争加剧，公司需要在服务质量、营运效率和成本将控方面持续拉升。
科学、高效的绩效管控架构，不仅能激发员工积极性，还能直接拉升买方满意度和公司竞争力。可是，在实际事务中，许多公司面临绩效标的不清、考核流于形式、结果和激励脱节等等问题。
本课将结合业界特点，支援人力资本管人者掌握绩效管控的核心办法和落地招数。
课程收益
• 认知和领会绩效管控在人力资本管控中的位置，以及当下业界格局变换中的人力资本管控的挑战
• 认识和领会绩效管控，掌握绩效管控的全流程：1个循环、4个阶段、7个步骤
• 掌握怎样搭建绩效管控架构，包括标的确定、绩效带练、考核施行、结果运用等等方面的抓手和办法
•
掌握保障绩效管控架构落地的各个环节，并做好相关的协调和准备，保证绩效管控事务的成效
【课程特色】
• 诉求诊断：课前充分交流，确定培训的诉求定位和要求，并针对性的提出解题打法
• 定制课程：结合诉求对象的事务情境，规划到培训的进程中
• 情境上手：结合公司的实际情况，用办法和抓手，指导开展实地上手
• 抓手落地：办法和抓手全程采用，既有理论，还有实践，实例充实，事务实操性强
课程大纲
1. 开场和导入
• 破冰交流：绩效管控在业界的痛点分享
2. 绩效管控基础
• 绩效管控的定义和目的
• 绩效管控和绩效考核的区别
• 绩效管控的全流程：1个循环、4个阶段、7个步骤
• 物业业界要害绩效指标（KPI）类型
3. 绩效架构规划
• 绩效标的设定办法（SMART、OKR）
• 绩效指标分解（公司→部门→个人）
• 绩效周期和考核方式选项
• 绩效资料收集和评核抓手
4.
业界实例分享
• 实例一：中石油物业管控绩效改革
• 实例二：深圳地铁物业绩效激励架构
• 实例三：重庆轨道物业绩效和服务质量拉升
5. 绩效面谈和反馈招数
• 绩效面谈的准备和流程
• 反馈招数和交流要点
• 怎样处理低绩效员工
6. 绩效结果运用
• 绩效和薪酬挂钩
• 绩效和晋升、培训演进结合
• 绩效改进规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张子斌老师
适合谁听
公司人力资本事务人员等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。