医药行业HRBP高绩效面谈与改进辅导全场景实战训战工作坊

一、认知升级和基础架构搭建

1、医药业界HRBP绩效面谈的价值和挑战

• 医药业界英才管控趋势和HRBP定位定位

◦ 医药业界“革新+合规”双驱动下的英才绩效要求

◦ HRBP在绩效面谈中的“业务伙伴+教练”双重定位拆解

• 高绩效面谈的底层推演和标的架构

◦ 绩效面谈的“三维标的”：业绩回顾、本领演进、情感连接

◦ 医药业界绩效标的的“合规性、革新性、协同性”特征拆解

2、准则化流程和抓手赋能

• 统一的面谈流程SOP全拆解

◦ 绩效面谈“五步法”（准备-开场-回顾-规划-收尾）详解

◦ 医药业界特殊情境的流程适配（如临床研究人员面谈）

•

实用抓手包实战运用

◦ 话术模板：针对医药销售“指标未达成”、研发“项目延期”等等情境的交流话术上手

◦ 活页板和记录表：医药业界定制化抓手的采用办法和资讯萃取招数

二、交流招数和资料支撑实训

1、高情商交流招数突破

• 防止对抗的交流打法

◦ 医药业界绩效面谈常见冲突情境（如奖金争议、差事分配矛盾）还原和化解

◦ 非暴力交流在绩效面谈中的运用（观察-感受-诉求-请求）

• 带出对话纵深的提问艺术

◦ 开放式、探索式、赋能式问题规划

◦ 针对医药研发人员“革新瓶颈”、生产人员“合规疏漏”的提问情境上手

2、资料驱动的绩效面谈

• 医药业界绩效资料的提取和拆解

◦ 研发项目（里程碑、结晶转化率）、营销（销售额、市场份额、合规性）等等资料的梳理推演

◦ 资料可视化抓手在绩效面谈中的运用（让资料“说话”）

• 实例库建设和运用

◦ 医药业界高绩效和待改进实例的拆解（成功心得和失败教训萃取）

◦ 怎样用实例佐证绩效表现，促成员工认知转变和行动共识

晚上：

业界实例深度研讨

• 分组研讨医药业界经典绩效面谈实例（如“研发主力绩效下滑”“新入职医药代表成长缓慢”“生产车间合规问题反复”等等）

• 各组输出“流程+抓手+交流+资料+方案”的综合解题打法，讲师逐一点评

三、改进方案规划和带练本领拉升

1、改进方案规划的办法论和实战

• 改进诉求的精准挖掘

◦ 基于医药业界岗位胜任力模型（研发、生产、营销，职能）识别改进维度

◦ 运用“冰山模型”挖掘绩效问题的底层原因（学识、本领、本领、价值观）

• 定制化改进规划的拟定

◦ 改进标的的SMART-CC（Specific、Measurable，Achievable、Relevant、Time-bound，Compliant、Collaborative）要则运用（突出医药业界合规性和协同性）

◦ 资源匹配：针对医药研发的培训（如新药研发技艺）、营销的带教（如学术推广招数）、生产的督导（如GMP合规）等等资源协调办法

2、改进带练的落地和成效追踪

• 多情境带练招数

◦ 一对一带练：针对医药业界专家型员工的带练打法

◦ 队伍带练：针对项目组、销售队伍的集体带练办法

• 成效追踪和迭代制度

◦ 改进方案的阶段性评核指标规划（结合医药业界项目周期、销售周期）

◦ 面谈和带练的PDCA循环运用（规划-执行-查验-处理）

四、跨情境全流程情境上手

• 情境一：医药研发人员（项目延期）绩效面谈和改进带练

• 情境二：医药营销人员（指标未达成并且合规存疑）绩效面谈和改进带练

• 情境三：医药生产人员（合规问题反复）绩效面谈和改进带练

• 每组选派代表开展全流程还原，其他组和讲师从“流程完整性、交流有效性、方案可行性、业界适配性”四个维度开展点评打分

1.

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