课程背景
在通信业界数智化转型的浪潮中，市场竞争日趋激烈，买方诉求日益复杂，业务情境迅速迭代。新疆移动作为区域通信服务的领 导 者，运行层面，正面临前所未有的机遇和挑战。可是，传统的培训管控模式正遭遇严峻的瓶颈：培训和业务方略脱节、培训内容和实际诉求错位、培训资源投入产出比低下，业务部门对培训价值认可度不高......这些痛点严重制约了组织本领的迅速拉升和业务标的的高效达成。
和此同时，AI技艺的爆发式演进为培训管控领域带来了革命性的变革机遇。怎样将培训管控从“成本中心”转型为“价值创造中心”，怎样让培训管人者从“活动组织者”升级为“业务伙伴”，怎样用AI抓手赋能培训全流程降本增效，已成为决定新疆移动未来组织竞争力的要害课题。
课程收益
本课专为新疆移动的培训管人者、HRBP和业务部门负责人规划，旨在借助架构化的理论、前沿的AI抓手实操和充实的通信业界实例拆解，支援您达成从“被动执行”到“主动创造价值”的跨越式升级。借助为期1天的沉浸式研习，您将获得：
方略思路升级： 构筑“以业务为中心”的培训管控新认知，领会培训怎样成为业务增长的方略伙伴。
诉求诊断本领： 掌握基于方略解码的培训诉求诊断办法论，精准定位业务部门的真实培训诉求。
信任构筑办法： 学会用专精本领和资料说话，和业务部门构筑深度信任，成为业务部门主动寻求的携手伙伴。
AI抓手实操： 掌握在培训诉求调研、方案规划、课程开发、成效评核等等全流程运用AI抓手的核心办法和招数。
架构搭建本领： 学会构筑“课程+英才+讲师”三位一体的主力练就架构，达成培训价值最大化。
英才演进落地： 掌握继任规划和研习地图的落地实践办法，为新疆移动构筑可持续的主力后备链。
课程大纲
模块一：“培训被视为成本中心而非价值中心”痛点怎样破？——从培训管人者到业务伙伴的定位转变和认知升级
1.
培训管控的“哈姆雷特之问”：价值何在？
1.1.1. 通信业界培训管控的现况和挑战：为何培训部门常常被视为“不接地气”的成本中心？
1.1.2. 培训价值的误读：从“活动数量”到“业务价值”的认知偏差。
1.1.3. 实例导入：某公司培训部门从“不受待见”到“业务核心伙伴”的转型故事。
1.
培训管人者的定位三重跃迁：执行者→顾问→业务伙伴
1.2.1. 执行者的困境：被动响应诉求，忙于组织培训活动。
1.2.2. 顾问的价值：提供专精建议，破解具体培训问题。
1.2.3. 业务伙伴的核心：和业务部门并肩作战，共同创造价值。
1.
业务伙伴的核心本领模型：“四力”驱动价值创造
1.3.1. 方略对齐本领：领会业务方略，确保培训和方略同频。
1.3.2. 业务领会本领：读懂业务语言，领会业务痛点和诉求。
1.3.3. 资料驱动本领：用资料说话，证明培训价值。
1.3.4. 信任构筑本领：和业务部门构筑深度信任，成为携手伙伴。
1.
从“培训活动组织者”到“业务问题破解者”的思路转变
1.4.1. 提问方式的转变：从“业务部门需要什么培训？”到“业务部门需要破解什么问题？”
1.4.2. 价值创造的路径：培训怎样直接拉升业务绩效？
教学规划：
小组研讨（“我在培训价值创造中的最大困惑为何？”） + 定位认知自评 + 实例拆解。
模块二：“培训和业务两张皮”难题何解？——基于方略解码的培训诉求诊断办法论
1.
为何培训诉求诊断必须从方略解码开始？
2.1.1. “垃圾进，垃圾出”要则：模糊的诉求是培训失败的根源。
2.1.2. 方略解码的核心：从公司方略到业务标的，再到组织本领诉求。
2.1.3. 实例：某通信公司因培训和方略脱节，导致百万培训经费打水漂的复盘。
1.
方略解码四步法：从宏观方略到微观本领诉求
2.2.1. 方略解读：领会新疆移动的年度方略标的和核心业务举措。
2.2.2. 本领拆解：达成方略标的需要哪些核心组织本领？
2.2.3. 差距拆解：当前组织本领和标的本领之间的差距为何？
2.2.4. 诉求定位：哪些差距能够借助培训来弥补？
1.
培训诉求诊断的“抓手箱”：从心得判断到资料驱动
2.3.1. 诉求调研的经典办法：访谈、问卷、观察、小组研讨。
2.3.2. 资料驱动的诉求拆解：怎样利用业务资料定位培训诉求？
2.3.3. 核心业务情境拆解法：锁住要害业务情境，定位培训诉求。
1.
AI赋能培训诉求诊断：效率和质量的双重拉升
2.4.1. AI辅助诉求调研：用AI生成调研问卷、拆解调研资料、生成诉求报告。
2.4.2. AI+方略解码：用AI迅速拆解方略文档，提取核心本领诉求。
2.4.3. Prompt工程入门：怎样向AI精准提问，获取高质量的诉求拆解结果。
教学规划：实地实操（基于新疆移动的方略标的，分组完成方略解码和诉求诊断操练） + 结晶展示和点评。
模块三：“业务部门不配合培训”困境怎样突破？——用专精本领构筑信任纽带
1.
业务部门对培训的“三大顾虑”：为何他们不配合？
3.1.1. 时间顾虑：培训占用业务时间，影响业务标的达成。
3.1.2. 成效顾虑：培训内容不实用，无法破解实际问题。
3.1.3. 价值顾虑：培训投入大，但看不到明晰的业务回报。
1.
信任构筑的“黄金三角”：专精、结晶、交流
3.2.1. 专精是基础：具备业务领会本领和培训专精本领。
3.2.2. 结晶是核心：用可量化的业务结晶证明培训价值。
3.2.3. 交流是纽带：用业务语言和业务部门交流。
1.
用主力盘查为培训诉求“代言”：让资料说话
3.3.1. 主力盘查的核心维度：绩效表现、本领水平、潜力等级。
3.3.2. 怎样用主力盘查报告说服业务部门负责人？
3.3.3. 实例：某培训管人者怎样用主力盘查资料说服业务部门负责人批准培训预算。
1.
和业务部门交流的“七步法”：从被动请求到主动携手
3.4.1. 第一步：提前弄懂业务部门的核心痛点和标的。
3.4.2. 第二步：用业务语言阐述培训方案的价值。
3.4.3. 第三步：展示类似情境下的成功实例和可量化结晶。
3.4.4. 第四步：聆听业务部门的顾虑和诉求。
3.4.5. 第五步：共同规划培训方案，让业务部门参与其中。
3.4.6. 第六步：明晰培训的业务标的和衡量准则。
3.4.7. 第七步：培训后及时反馈业务结晶。
业界实例：
某通信公司HRBP借助纵深弄懂业务部门的“买方离职率过高”痛点，规划了“买方关系管控拉升”培训方案，并和业务部门负责人共同设定了“买方离职率降低15%”的业务标的。培训后，买方离职率实际降低了18%，具体来看，业务部门负责人从此主动寻求HRBP的支持。
教学规划：定位担当（还原和业务部门负责人交流培训诉求的情境） + 小组研讨（“怎样说服我的业务部门负责人？”） + 交流招数点评。
模块四：“学用转化难”瓶颈怎样突破？——构筑“课程+英才+讲师”三位一体的练就架构
1.
培训价值的“最后一公里”：从“学到”到“做到”
4.1.1. 学用转化的“721法则”：70%实践+20%反馈+10%课程。
4.1.2. 影响学用转化的要害因素：内容、环境、支持、激励。
4.1.3. 实例：某公司培训内容“听起来很美好”，但“用起来很困难”的原因拆解。
1.
课程架构规划的“道和术”：从“学识传递”到“本领转化”
4.2.1. 课程架构规划的核心推演：以业务情境为中心，以本领拉升为标的。
4.2.2. 课程开发的“四步法”：诉求拆解、内容规划、教学办法选项、成效评核。
4.2.3. 通信业界特色课程架构的构筑：5G技艺、数智化转型、买方服务、销售本领等等核心领域。
1.
主力后备链建设的“三倍速模式”：从“主力储备”到“本领演进”
4.3.1. 主力盘查的核心：识别高绩效、高潜力英才。
4.3.2. 高潜力英才的练就办法：扩大事务职责、轮岗、导师制、项目历练。
4.3.3. 继任规划的“1+1+N”模式：构筑可持续的主力后备链。
1.
内部讲师队伍的“激活和赋能”：让业务主力成为培训的主体
4.4.1. 内部讲师队伍的核心价值：业务专家、信念使者、英才教练。
4.4.2. 内部讲师的选拔和激励：怎样让业务主力主动参与授课？
4.4.3. 内部讲师的赋能练就：从业务专家到出色讲师的转型之路。
业界实例：
某营运商借助构筑“课程+英才+讲师”三位一体的练就架构，达成了员工本领拉升和业务增长的双丰收。该架构不仅为公司练就了大量的内部讲师，实操中，还为公司节省了每年超过500万元的外部培训经费。
教学规划： 小组操练（为新疆移动的某核心业务岗位规划主力练就方案） + 结晶展示和点评。
模块五：“培训效率低、成本高”痛点怎样破解？——用AI达成培训全流程降本增效
1.
AI在培训管控中的运用全景图：从自动化到智能化
5.1.1. AI赋能培训诉求调研：用AI迅速拆解调研资料，生成可视化诉求报告。
5.1.2. AI赋能培训方案规划：用AI生成培训方案、精进课程内容、规划教学办法。
5.1.3. AI赋能课程开发：用AI迅速生成课程内容、制作PPT、规划实例。
5.1.4. AI赋能成效评核：用AI拆解培训成效资料、生成评核报告、提出改进建议。
1.
AI抓手的“选项和组合”：找到适合你的AI抓手箱
5.2.1. 通用AI大模型：豆包，腾讯元宝、通义千问、讯飞星火等等在培训管控中的运用。
5.2.2. 专精AI抓手：飞书、扣子、IMA等等在培训管控中的深度运用。
5.2.3. AI抓手的组合运用：怎样将不同AI抓手组合采用，达成培训全流程精进。
1.
AI实操上手：手把手教你用AI拉升培训效率
5.3.1. AI+培训诉求拆解：用AI迅速拆解调研资料，生成诉求报告。
5.3.2. AI+课程内容开发：用AI迅速生成课程纲要、课程讲义、教学实例。
5.3.3. AI+PPT制作：用AI迅速制作高质量的培训PPT。
1.
AI时代的培训管人者：人和AI的协同之道
5.4.1. AI的定位：擅长重复性、资料化、准则化的事务。
5.4.2. 人的定位：擅长方略思索、情感连接、革新创造的事务。
5.4.3. 人机协同的未来：培训管人者和AI的“黄金搭档”模式。
业界实例：
某公司利用AI抓手将培训课程开发周期从平均30天缩短至5天，实操中，同时将课程开发成本降低了70%。AI生成的课程内容质量经过业务专家评审，达成甚至超过了传统人工开发的水平。
教学规划： AI抓手实地实操 + 参训者分组开展AI培训抓手运用竞赛 + 结果复盘和碰头。
模块六：“英才断层、后继无人”困境怎样破解？——继任规划和研习地图的落地实践
1.
主力后备链建设的“紧迫性”：为何继任规划如此要害？
6.1.1. 通信业界的英才竞争：怎样防止核心岗位“英才断层”？
6.1.2. 继任规划的核心价值：确保业务连续性，为未来练就英才。
6.1.3. 实例：某通信公司因核心岗位英才断层，导致业务标的无法达成的教训。
1.
继任规划的“1+1+N”模式：构筑可持续的主力后备链
6.2.1. Ready英才：当前即可接任核心岗位的英才。
6.2.2. 1年内可接任英才：经过短期练就即可接任核心岗位的英才。
6.2.2. N个储备英才：中长期练就的高潜力英才。
1.
研习地图的“规划和落地”：为员工绘制清晰的成长路径
6.3.1. 研习地图的核心推演：基于岗位本领模型的个性化成长路径。
6.3.2. 研习地图的规划步骤：岗位拆解、本领建模、路径规划、资源匹配。
6.3.3. 研习地图的落地要害：怎样让员工主动参与研习和演进。
1.
AI赋能英才演进：效率和精准度的双重拉升
6.4.1. AI+主力盘查：用AI迅速识别高潜力英才，生成主力盘查报告。
6.4.2. AI+研习路径：用AI为员工推荐个性化的研习路径和资源。
6.4.3. AI+成效跟踪：用AI跟踪员工研习进度和本领拉升情况。
业界实例：
某营运商借助施行“1+1+N”继任规划，确保了所有核心岗位都有至少1名Ready英才和1名1年内可接任英才。该规划施行后，核心岗位英才断层的隐患降低了90%，员工敬业度拉升了22%。
教学规划：实地实操（为新疆移动的某核心岗位规划继任规划和研习地图） + 结晶展示和点评。
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