课程背景
在数智化转型加速的当下，人力资本事务面临诸多效率瓶颈和体验痛点：入转调离等等事务性事务重复繁琐，占用HR大量精力；员工咨询（资讯查询、政策解读、流程咨询）响应不及时，运行层面，满意度偏低；招聘筛选、培训诉求调研等等事务准则化不足，结果参差不齐；HR资料分散，难以迅速支撑决策。
传统HR事务模式已难以满足公司敏捷营运和员工个性化诉求，而AI智能体（数字员工）凭借自动化，个性化、智能化的核心优势，成为破解HR痛点的要害抓手。本课基于COZE低代码平台，锁住HR核心六大模块，带领HR从业者从0到1掌握智能体搭建推演和实操本领，将HR从事务性事务中解放，锁住方略型、高价值事务，达成HR事务模式的数智化升级。
课程收益
（一）学识收益
1. 领会HR智能体的核心价值、技艺推演和运用情境，明晰数字员工在HR事务中的定位和边界。
1. 掌握智能体五大核心模块（提示词工程、RAG学识库、低代码开发、插件事务流、发布迭代）的基础原理和HR情境适配推演。
1. 熟稔HR六大模块（招聘配置、培训演进、薪酬福利、绩效管控、员工关系、HR营运）智能体的搭建准则和业界最 佳实践。
（二）本领收益
1. 具备独立规划HR情境专属提示词的本领，能精准定义数字员工的定位、差事和输出规范。
1. 掌握HR专属学识库的搭建办法，可将制度文档、流程规范、历史实例等等转化为智能体可用学识。
1. 熟练运用COZE平台，就一线经验说，完成HR数字员工的低代码搭建、插件配置和事务流编排，达成核心事务自动化。
1. 掌握智能体发布部署和迭代精进办法，能根据实际采用反馈持续拉升数字员工效能。
（三）运用收益
1. 可独立搭建至少1个HR核心模块的数字员工（如员工咨询助手，招聘筛选智能体），直接运用于事务情境。
1. 具备搭建HR智能体矩阵的系统思路，能规划数字员工在HR全流程的落地路径。
1. 借助智能体赋能，达成事务性事务效率拉升40%以上，员工咨询响应时效从“天级”压缩至“分钟级”。
课程大纲
模块一：开篇导入——HR智能体认知和价值重塑
1. HR事务核心痛点拆解：事务性事务冗余、员工响应不及时、准则化不足、资料支撑薄弱等等业界共性问题拆解。
1. 智能体（数字员工）基础认知：定义、核心技艺推演（LLM+RAG）、和传统HR抓手的区别。
1. HR智能体情境适配性拆解：六大模块运用边界和价值定位，明晰数字员工“辅助而非替代”的核心定位。
1. 出色实例拆解：分享某互联网公司“员工咨询智能体”、某制造公司“招聘筛选智能体”的落地结晶，包括效率拉升资料、员工满意度变化等等。
1. 课程研习推演说明：遵循“认知-解构-实操-落地”路径，明晰各环节研习标的和实战产出。
教学办法
理论解说+实例拆解+交流碰头（交流话题：“你事务中最耗时的3件事务性事务为何？倘若有数字员工，你希望它帮你破解什么问题？”）
模块二：核心解构——HR智能体五大模块深度拆解
1. 智能体的灵魂——HR提示词工程
• 核心原理：提示词规划的“定位-差事-约束-示例”四段式推演。
• HR情境专属模板：咨询应答类（如薪酬政策解读），流程指引类（如入职流程说明），内容生成类（如绩效自评模板）提示词模板拆解。
• 微实操差事1：规划“员工假期申请指引”提示词，要求明晰定位定位、流程拆解、输出格式规范。
1. 智能体的头脑——HR RAG学识库搭建
• 素材范围梳理：HR制度文件，流程规范、常见FAQ、历史实例、政策法规等等核心素材分类。
• 实操招数：文档格式精进（PDF/Word/TXT适配）、文本自动切分规则，相关性阈值设置。
• 微实操差事2：在COZE平台创建“HR制度学识库”，上传《员工考勤管将控度》《薪酬福利政策》并完成自动切分和检索测试。
1. 智能体的躯干——COZE低代码平台实操基础
• 核心界面认知：项目事务台、智能体配置面板、事务流编辑器、插件市场等等核心区域功能拆解。
• 基础配置流程：空白HR智能体创建，名称/描述/人设定义，基础参数设置（温度值、响应格式等等）。
• 微实操差事3：完成专属HR智能体的基础资讯配置，构筑初始操作环境。
1. 智能体的手脚——HR常用插件和事务流编排
• 核心插件适配：文档处理插件（拆解员工档案）、图片制作插件（PPT、海报）、等等HR高频插件引见。
• 事务流规划推演：触发条件设定（如“收到简历上传”触发筛选流程），执行步骤串联、输出结果定义。
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实例演示：“招聘初筛事务流”拆解（简历上传→要害词匹配→合格候选人标记→自动发送邀约）。
1. 智能体的五官——发布部署和迭代精进
• 多终端部署：公司微信/钉钉集成、Web链接生成、内部系统嵌入等等部署方式实操。
• 成效监测指标：活跃用户数、差事完成率、员工满意度、效率拉升百分比等等核心指标定义。
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迭代精进办法：用户反馈收集渠道规划、提示词迭代招数、学识库更新流程。
教学办法
理论解说+实操演示+微实操+实时答疑
模块三：实战开发——HR六大模块数字员工搭建
1. 分组差事分配：每组认领1个HR核心模块（招聘配置/培训演进/薪酬福利/绩效管控/员工关系/HR营运），明晰搭建标的和验收准则。
1. 搭建流程分步指导
• 第一步：诉求拆解。结合模块痛点，明晰智能体核心功能（如招聘配置模块需达成“简历筛选+初筛问答+结构化面试规划方案”）。
• 第二步：提示词规划。基于模块诉求，编写系统提示词，明晰数字员工定位、差事边界、输出格式。
• 第三步：学识库构筑。收集并上传模块相关学识素材（如薪酬福利模块需上传社保公积金政策、福利申领规则等等），完成精进检索。
• 第四步：事务流编排。串联核心业务链路，配置必要插件（如培训演进模块需配置“问卷生成插件”用于诉求调研）。
• 第五步：测试调试。还原真实情境输入，验证智能体响应准确性、流程顺畅度，开展局部精进。
1. 各模块核心搭建要求
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招聘配置智能体
：支持简历要害词筛选、候选人初筛自动问答，结构化面试规划方案、面试邀约模板生成和发送。
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培训演进智能体
：支持培训诉求调研问卷生成、员工研习路径个性化推荐、培训通知推送和回执收集、课程内容开发（几分钟撰写10万字的课程内容）。
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薪酬福利智能体
：支持薪酬政策查询指引，社保公积金政策解读、福利申领流程说明和材料清单提供。
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绩效管控智能体
：支持绩效指标定义解读、自评/互评模板生成、绩效交流话术推荐。
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员工关系智能体
：支持劳动合同签订/续签咨询，劳动纠纷合规指引、员工满意度调研发起和资料初步拆解。灵活用工政策解读和执行方案建议。
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HR营运智能体
：支持入转调离流程指引、HR资料统计（如在岗人数、离职率）、基础报表自动生成。
教学办法
六大模块逐一实操搭建+带练答疑
模块四：结晶落地——展示点评和落地规划
1. 小组结晶展示：每组选派代表演示智能体核心功能（需完整呈现1个业务情境闭环），解说规划推演和技艺亮点。
1. 互评和专精点评：参训者从“功能完整性、情境适配性、可落地性”三维度互评，讲师针对性点评，提出精进建议。
1. 落地规划拟定：带出参训者结合本职事务，拟定个人落地规划，明晰“1个月测试→2个月小范围推广→3个月全公司运用”的时间节点。
1. 隐患规避指南：资料安全（敏感资讯脱敏、学识库权限管控）、合规性（隐私保护、内容审核制度）、用户接受度（推广打法、操作培训）等等要害隐患提示。
1. 持续研习资源分享：COZE官方文档、HR智能体素材库、业界交流社区、后续进阶研习路径推荐。
教学办法
结晶展示+互评点评+规划拟定
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|张娜老师
适合谁听
1. 人力资本部各模块专员（招聘、培训、薪酬绩效、员工关系、HRBP等等）。1. 人力资本部主管/经理、负责队伍事务效率拉升和数智化转型推进。1. 希望借助AI抓手精进事务流程。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。