基于工作情境的课程开发

导引：好课程是规划出来的？

1.影响内部培训成效的三个要素

视频：

两段授课视频对比，小组碰头哪段更有效？为何？

• 内容萃取：萃取从学识到智慧的传承

• 教学规划：研习体验规划助力行为转化

• 讲师演绎：从演员到导演的转化

2.何为好课程？

实例：

消防课程对比

• 标的精准

• 推演清晰

• 内容实用

• 体验鲜活

• 结晶可测

抓手：

内部课程质量评核清单

3.课程开发打法选项

• 职场素养类课程开发打法

• 专精差事类课程开发打法

• 管控拉升类课程开发打法

实例：

某公司班组长“情境交流”课程开发打法

4.课程开发全景图

• 课程拆解，精准定位

• 轮廓规划，结构先行

• 心得萃取，内容开发

• 教学规划，体验闭环

• 结晶封装，炼就精品

实例：

投诉系列课程定位

1.拆解诉求，确定选题

碰头：

诉求调研进程常见问题

•

课题的几种常见来源：业务痛点、最 佳实践、研习地图、研习项目

• 诉求调研的办法：人群筛选、调研办法、结果拆解

2.锁住问题，厘清现况

• 问题越具体，课程越落地

实例：

笼统的问题描述PK具体的问题描述

• 4W问题表，拨开迷雾

实例：

某课程问题梳理清单

操练&抓手：

4W问题表（（Who-What-When-Why））

3.梳理标的，价值定位

• 层层筛选，确定课题

抓手：

课题筛选矩阵

• 拟定标的，描述课程价值

4.拟定标题，吸人眼球

• 课程命名的四种办法：痛点突击型、收益承诺型、悬念引发型，轻量速成型

• 课程命名优选的三个维度：准确度、勾住力、易记性

范例

：某课程定位结晶展示

抓手：

课题定位拆解表

操练：小组完成《课程定位拆解表》，并开展课题定位发布会

小结：

课程定位的常见问题

实例：

针对《买方服务基础》课程，拆解结构问题

1.顶层规划，往细里说，有的放矢

• 识别课程结构常见问题：内容堆砌、推演缺失、重点模糊

• 课程规划原理：总分总三段式结构

• 课程时间分配：90/20/8法则

2.轮廓先行，推演清晰

活动：

火星数字速记，强调推演的意义

• WWHI结构（系统闭环型）：为何、为何、怎么做、情境运用

实例：

某《资料驱动营销》课程

• PRM结构（问题破解型）：现象呈现、原因拆解、解题打法

实例：

某《高效跨部门交流》课程

• PEEE结构（本领训练型）：论点、解释、举例、操练

实例：

某《高效事务呈报》课程

• 迅速搭建四步法：头脑风暴、整合归类、理顺推演、形成结构

操练：

迅速搭建课程纲要，含一级大纲（模块标题）和二级大纲（模块内的核心学识点）

3. 规划内容，运行层面，整理素材

• 常见素材类型：理论模型类、资料事实类、实例故事类、抓手办法类、操练测试类

• 素材来源：内部来源（个人事务积累、部门收束报告、公司实例库、内部专家心得）；外部来源（专精网站、业界期刊、公开课、书籍、标杆公司实践）

• 素材筛选准则：相关性、典型性、时效性、教学性

操练：

完善课程纲要（三级大纲），具体来看，收集并梳理每个模块的素材

1.

4.从大纲到PPT课件——视觉化迅速呈现

• 规划要则：推演导航、视觉统一，准则排版

• 四步转换法：结构映射，要点填充、视觉占位、统一美化

• 抓手和素材：PPT模板库、公司视觉规范、图片图标库、资讯可视化图表

抓手：

课程PPT制作素材库

操练：

各小组基于刚完成的课程纲要，协同完成《PPT课件初稿（骨架版）》

视频：

神枪手是能够练就的吗？

1. 明晰差事，定义准则

• 确定要萃取的具体事务差事

• 定义该项差事的出色准则

范例：

一线销售信任关系的水平

2. 锁住挑战，挖掘痛点

• 识别新手在该差事中最常遇到的3-5个挑战

• 采用队伍列名法收集典型问题

3. 访谈访谈，挖掘干货

• 何为干货？

碰头：怎样成功减肥，以下是干货吗？

• 干货初级萃取法：实例挖掘

• “手-脑-心”深度萃取法：行为层、思路层、信念层

1. 抓手：《STAR深度访谈提纲》、《心得萃取记录表》

4. 整理验证，包装结晶

• 可视化呈现：流程图、模型图、关系图

• 口诀化表述：简化法、数字法、字母法、表格法、模型法、金句法

• 教学化规划：转化为实例、操练、测试题

抓手：

课程干货地图

操练：

完成课程干货地图，并将萃取内容整合至课程纲要中（模块、单元、学识点、素材）

活动：

绘制范例课程《买方销号挽留招数》的研习体验曲线

1. 一勾兴趣

• 三大误区：过度准备型，自吹自擂型、恐吓型

• 核心目的：引发兴趣、构筑连接、达成共识、明晰产出

• 四要素模型：Who（讲师引见）、Why（破解难题）、What（标的以及内容）、How（教学时间/教学方式）

• 三种常用办法：设定情境（提挑战）、反面实例（给痛点）、资料差距（利益诱）

抓手：

开场成效评核表

操练：

为自己的课程规划并呈现开场（5分钟）

2. 二学办法

• 成人研习的“消化系统”理论：输入瓶颈，加工原理、输出检验

• 从浅层研习到深度领会：先感性后理性、对比拆解、纵深拆解

• 多样化教学办法：讲师为中心（讲授、演示、板书等等）；参训者为中心（实例、视频、提问等等）

• 鲜活化讲授：讲故事、打比方、举例子

• 实例教学法：识别好实例（真实、完整、典型、冲突）；实例带出四步曲

抓手

：教学实例开发事务表（含STAR模型轮廓）

操练

：围绕自己课程的一个学识点，开发一个mini教学实例

3. 三练本领

• 操练规划要则：标的匹配、情境匹配、反馈匹配

• 多元化操练办法规划：学识测试类（卡片排序、迅速问答、车轮战）；本领操练类（定位担当、还原操练）

• “刻意操练“规划三要则:锁住研习区、专注重复操练、持续反馈精进

• 定位担当：流程步骤、规划要害点

抓手

：定位担当完整规划模板、结构化观察反馈表

操练

：围绕自己课程的一个本领点，开发一个定位担当操练方案

4. 四查收获

• 收尾的核心目的：发出结束信号，运行层面，行为转化开始

• 理性回顾（让收获看得见）：脑图、漫游挂图法、531运用规划、接力收束法

• 感性升华（让改变可持续）：故事升华法，隐喻收尾法、金句收尾法

• 避坑指南：临时加餐，草草收场、过度煽情、虚假承诺

1.

抓手：

531行动规划卡

2.

操练：

为课程规划一个包含“理性回顾+感性升华”的收尾方案

抓手：

“勾学练查”教学规划全流程抓手包

操练：

规划课程中的一个核心教学模块（约30分钟教学内容，具体来看，含勾、学、练、查全流程）

研讨：结构化课程包应该包含哪些要件？（PPT课件、讲师指引、参训者指引、培训抓手包）

1.课程PPT完善美化：从“初稿”到“精品”

• 精进要则：推演清晰、风格一致、图文并茂，资讯适量

• 深度美化四步法：全局统一样式，内容视觉化升级、教学体验增强、细节查验（兼容性测试）

1.

操练：

针对自己的课程内容，运用“视觉化升级”办法美化改造

2.讲师指引开发：从“讲什么”到“怎么教”

• 价值定位：确保课程质量，准则化交付

• 编写要则：口语化、具体化、流程化

• 准则结构：基本资讯、模块分解（解说要点、研习办法、时间建议、教具等等）、要害活动指引（带出流程、观察表等等）、Q&A

抓手：

讲师指引范例&撰写模板

操练：

为课程中的一个核心教学环节（10分钟），撰写讲师指引指引（含解说要点、研习办法、时间建议、教具）

3.培训抓手包开发

• 调研问卷规划和运用

• 测试题开发和采用

• 游戏活动规划和施行

• 实例集整理和精进

• 视频素材收集和运用

1.

抓手：

培训抓手包清单模板

4.拉升授课体验的演示招数

• 双屏演示：演说者视图

• 迅速跳转：快捷键、超链接

• 锁住和强调：放大镜、画笔、黑屏

• 文件管控和保密招数：打包、加密、备注

1.

实战工作坊：课程发布会

1. 结晶发布会

• 各小组开展10分钟“课程精华展示”（须包含开场、一个核心交流片段、收尾）。

• 展示要求：锁住教学规划亮点和参训者价值

1.

2.课程评审流程

• 小组互评（采用评核抓手）

• 导师反馈：精进重点

• 拟定课后精进规划

3.颁奖仪式

• 表彰出色（出色小组&个人，最 佳教学规划&最 佳教学演绎）

• 发放课程开发抓手包（抓手模板）

抓手：

课程评核精进表

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珀菲特顾问|崔艳苹老师