课程背景
当前公司面临绩效标的难分解、基层绩效交流推进受阻、员工认可度低等等核心问题。中层管人者需承接方略并向下传导，基层干部需落地执行并激发一线动力，从实践看，而阿里经过 25 年实践沉淀的绩效管控架构，其 “标的对齐、双维评核、闭环激励” 的核心推演，可为公司提供可复制的解题打法，支援管人者掌握标的分配、绩效面谈、结果运用的要害办法。
【课程简述】
本课锁住公司特性，拆解阿里绩效管控核心模块，针对 “绩效标的派不下去、基层交流推不下去” 两大痛点，借助 “理论拆解 + 抓手实操 + 情景上手” 相结合的方式，支援中层管人者掌握方略拆解和标的分配招数，助力基层干部拉升绩效交流和落地本领，最终达成 “标的上下对齐、绩效落地有声、员工认同拉升” 的培训标的。
课程收益
1. 认知层面：领会阿里绩效管控 “价值闭环” 底层推演，明晰中层和基层在绩效架构中的核心职责；
2. 本领层面：掌握 3 类核心抓手（标的分解抓手、绩效交流抓手、结果运用抓手），破解标的分配和落地难题；
3. 实践层面：借助公司情景实例上手，能直接将办法运用于实际事务，拉升绩效会议推进效率；
4. 组织层面：促成公司绩效架构从 “形式化” 向 “实效化” 转型，强化方略落地和员工激励的联动。
【课程配套】
• 课前准备：参训者调研问卷：提前收集参训者在绩效管控中遇到的具体难题（如最难分解的指标、最头疼的员工类型等等）
• 推荐书籍：《阿里巴巴管控三板斧》（王建和）
课程大纲
模块一：阿里绩效管控底层推演拆解
1. 阿里绩效架构的核心轮廓
1) 价值创造 - 价值评核 - 价值分配的闭环推演
2) 绩效和方略、信念的联动关系（以阿里 “六脉神剑” 为例）
3) 中层 “承上启下” 和基层 “执行落地” 的定位定位
1. 阿里绩效架构的要害特征
1) 标的对齐：从集团到个人的穿透式分解
2) 双维评核：业绩（60%）+ 价值观（40%）的平衡推演
3) 动态反馈：日常交流而非年度考核的管控思路
1. 公司可借鉴的核心启示
1) 从 “差事分配” 到 “价值创造” 的导向转变
2) 从 “单向下达” 到 “双向共识” 的交流升级
3) 从 “结果导向” 到 “进程 + 结果” 的管控精进
抓手：阿里绩效架构推演图
情景实例：某公司中层向下分配指标 时遭遇抵触，怎样借鉴阿里标的对齐思路化解？（小组碰头）
模块二：标的分解和分配：破解 “派不下去” 难题
1. 阿里标的设定的核心办法
1) OKR：方略型标的的拆解抓手（挑战性 + 灵活性）
A. OKR 设定的 4 个步骤（定标的 - 拆要害结果 - 对齐 - 公示）
B. 公司 OKR 运用情境
1) KPI：营运型标的的量化抓手（少而精 + 可落地）
A. KPI 设定的 SMART 要则实操
B. 公司核心岗位 KPI 示例
1) 标的分配的 “上下对齐” 招数
A. 中层：从公司方略到部门标的的拆解推演
B. 基层：从部门标的到员工差事的转化办法
1. 公司标的分配实操上手
1) 标的分配的常见阻力和化解打法
2) 跨部门标的协同的交流招数
抓手：1. OKR 设定模板
情景实例：某基层需分配标的，员工以 “事务量饱和” 为由拒绝，怎样用阿里标的分解办法促成共识？（定位担当：基层干部 vs 员工）
模块三：绩效交流和落地：破解 “推不下去” 难题
1. 阿里绩效交流的核心要则
1) 及时性：日常反馈而非集中面谈
2) 双向性：员工为主角，管人者为教练
3) 事实性：基于行为而非主观判断
1. 绩效面谈的实操抓手和流程
1) BEST 反馈法则：行为 - 影响 - 建议 - 标的
A. 法则运用步骤拆解
B. 公司情境话术示例（如员工违规操作后的反馈）
1) C.A.R.E.D 面谈模型：领会 - 共识 - 启发 - 演进 - 行动
A. 面谈五步法实操（开场 - 自评 - 反馈 - 共识 - 行动）
B. 公司情境话术示例（如员工违规操作后的反馈）
C. 化解抵触情绪的交流招数
1) 绩效会议的组织和推进招数
A. 基层绩效会议的流程规划（15 分钟高效版）
B. 沉默型 / 对抗型员工的带出办法
1. 日常绩效跟踪的有效方式
1) 周度进度同步的极简抓手
2) 问题及时响应的闭环制度
抓手：1. BEST 反馈话术模板。2. C.A.R.E.D 面谈记录表
情景实例：某基层干部组织月度绩效会议，员工不愿发言、回避问题，怎样用阿里交流办法激活会议氛围，促成问题破解？（小组上手 + 实地点评）
模块四：绩效评核和结果运用：达成 “公平激励”
1. 阿里双维评核架构实操
1) 业绩评核：责任结果导向的量化办法
A. 271 法则的运用（20% 出色 - 70% 合格 - 10% 待改进）
B. 公司业绩评分准则规划
1. 价值观评核：行为化的落地推演
1) 阿里 “六脉神剑” 的行为化指标
2) 公司价值观转化示例
1. 绩效结果的激励和改进运用
1) 物质激励：奖金、调薪的联动制度（参考阿里薪酬结构）
2) 非物质激励：晋升、培训的演进通道
3) 待改进员工的带练和帮扶规划
抓手：1. 双维评核打分表；2. 绩效结果运用决策矩阵；3. 员工改进规划书模板
情景实例：某中层管人者面对 “业绩出色但价值观不符” 的员工，怎样运用阿里评核推演做出合理激励决策？（实例拆解 + 方案输出）
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|孙倩老师
适合谁听
基中层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。