课程背景
在当今迅速演进并且竞争激烈的商业环境中，公司的竞争本质上是英才的竞争，高效精准的英才选拔成为公司获取核心竞争力的要害环节。传统的面试方式往往因缺乏系统性和准则化，导致面试结果受主观因素影响较大，难以准确评核候选人和岗位的匹配度，从而出现英才错配、招聘效率低下等等问题，这不仅增加了公司的人力成本，更可能阻碍公司的长远演进。
结构化面试作为一种科学、系统的英才测评办法，借助准则化流程和统一评分准则，有效降低了面试官主观偏差，显著拉升了面试的信度和效度，能够支援公司更精准地筛选出符合岗位诉求和公司信念的出色英才。可是，在实际运用中，许多公司的面试官对结构化面试的领会和运用存在不足，从前期准备到面试施行，再到后期评核反馈，各个环节都可能出现执行不到位的情况，影响英才选拔成效。
课纲周全涵盖结构化面试从理论认知到实践操作的全流程内容，旨在支援公司面试官系统掌握结构化面试的办法和招数，规范面试流程，拉升面试质量，为公司构筑科学高效的英才选拔架构，助力公司在激烈的英才竞争中抢占先机，达成可持续演进 。
课程收益
1. 掌握结构化面试核心原理和优势
2. 学会面试全流程筹备和执行招数
3. 熟练运用面试实用抓手和经典法则
4. 拉升面试评核决策和反馈的本领
课程大纲
一、
何为结构化面试？
1. 结构化面试的准则化流程、统一评分准则
2. 结构化面试和非结构化面试的区别
3. 结构化面试在降低主观偏差、拉升面试信效度方面的优势
抓手：结构化面试流程图
一、
面试前的准备事务有哪些？
1. 岗位拆解和胜任力模型构筑
抓手：岗位拆解表、胜任力模型模板
2. 怎样规划面试题目？
1) 不同类型面试题目的规划要则
抓手：面试题目规划查验表、STAR 法则拆解表
1. 怎样组建面试官队伍并开展培训？
1) 面试官的选拔准则
2) 面试官队伍的定位分工
3) 面试官培训的内容和办法
抓手：面试官本领评核表、面试官培训大纲
1.
面试应选项什么环境并准备什么资料？
1) 面试场地布置要求
2) 面试资料（如候选人简历、评分表等等）的准备要点
抓手：面试环境查验表、面试资料清单
一、
怎样施行面试？
1. 怎样开展开场？
1) 开场的话术招数
2) 怎样缓解候选人怯场心理
抓手：开场话术模板
实例：出色和失败的开场实例对比拆解
操练：分组还原面试开场，互相点评
1. 怎样在进程中提问或者追问？
1) 开放式问题、封闭式问题、带出式问题的运用
2) 基于 STAR 法则的追问招数
3) 怎样识别候选人回答中的虚假资讯
抓手：提问招数对照表、追问打法指南
实例：借助提问和追问挖掘候选人真实本领的实例
操练：根据给定的候选人回答，开展有效追问操练
1. 怎样开展聆听和观察？
1) 积极聆听的办法
2) 非语言行为（如肢体语言、面部神情等等）的观察和解读
抓手：聆听招数要点表、非语言行为解读指引
实例：借助观察候选人非语言行为判断其真实想法的实例
操练：观看面试视频，拆解候选人的非语言行为并开展小组碰头
1.
怎样开展面试节奏将控？
1) 怎样合理分配各环节时间
2) 化解突发情况（如候选人超时回答、冷场等等）的处理办法
抓手：面试时间分配表、突发情况化解指南
实例：面试节奏失控和有效将控的实例对比
操练：还原面试情境，操练面试节奏将控
一、
怎样开展面试后的评核和反馈？
1. 怎样开展评分准则拟定和运用
抓手：评分准则表、评分偏差预防指南
实例：不同评分准则对面试结果影响的实例拆解
操练：根据给定的面试记录，运用评分准则开展评分操练
2. 怎样开展面试结果的碰头和决策？
1) 面试官队伍碰头的流程和办法
2) 怎样综合评核候选人，做出录用决策
抓手：面试结果碰头记录表、录用决策拆解表
实例：某公司面试结果碰头和决策进程实例
操练：分组对还原面试候选人开展碰头，做出录用决策
1.
怎样开展候选人反馈？
1) 反馈的要则（如及时性、客观性、建设性等等）
2) 不同结果（录用、备选、不录用）的反馈话术
抓手：候选人反馈话术模板
实例：出色和失败的候选人反馈实例对比
操练：撰写不同情况下的候选人反馈邮件
课程收束+交流答疑
整体学识回顾和组内复盘收束并提出公司真实问题讲师答疑
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|孙倩老师
适合谁听
业务线面试官。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。