课程背景
在金融业界，尤其是在平安集团这样业务多元化、专精要求高的环境中，内部培训师承担着学识传承、本领拉升和信念练出的重任。贷款业务货品复杂、政策多变、隐患敏感，这对内部教练的授课本领提出了极高要求。可是，许多内部教练是业务专家而非培训专家，往细里说，常常面临“肚里有货倒不出”的困境：内容专精但枯燥，推演严谨但缺乏勾住力，导致培训成效大打折扣。本课旨在系统拉升内部教练的课程规划、表述演绎和交流控场本领，将深厚的专精学识和复杂的业务链路，转化为参训者听得懂、记得住、用得上的精彩课程。
课程收益
本课结束后，参训者将能够：
转变定位认知：从“业务专家”成功转变为“赋能教练”，明晰内部教练的核心价值。
掌握教学规划：运用科学的课程规划模型（如ADDIE），构筑推演清晰、重点突出的课程结构。
拉升表述招数：运用语言和非语言招数，达成理性内容的感性化、专精化表述，增强课堂打动人。
灵活运用办法：掌握至少3种以上适用于金融信贷业务的交流教学和实例拆解办法，拉升参训者参与度。
有效掌控课堂：学会化解各类挑战性场面，营造积极的研习氛围，确保培训标的达成。
课程大纲
开场破冰和课程导入
1.讲师自我引见和暖场活动：构筑链接，营造开放的研习氛围。
2.一组资料看内训：展示培训成效和内部教练本领之间的要害资料，引发共鸣和重视。
3.课程标的和日程预览：清晰告知参训者3小时的研习旅程和核心收获。
一、基石篇——内部教练的定位认知和成功心态
1.我们是谁？从业务精英到赋能教练的转变
业务专家 vs. 培训教练：核心本领差异对比。
平安内部教练的独特价值：不仅是传道授业，更是隐患防控的第一道防线、公司信念的传播者。
2.成人研习原理在金融培训中的运用
成人研习的特点（实用导向、心得基础、需要尊重）。
（实例）怎样将“贷款审批流程”培训，规划得更符合成人研习原理？
二、规划篇——构筑有勾住力的信贷课程内容
1.精准定位：以终为始的课程标的设定
布鲁姆教学标的分类法在信贷培训中的运用（学识、本领、态度）。
（抓手）采用ABCD法（对象、行为、条件、程度）撰写清晰的课程标的。
（上手）小组操练：为“新版信用贷货品引见”或者“贷后隐患识别”设定一个合格的培训标的。
2.推演为王：让复杂业务条理清晰的课程结构规划
金字塔原理：结论先行，具体来看，以上统下。
（模型）万 能课程结构：Why-What-How-If（为何学-为何-怎么做-倘若…）。
（实例剖析）出色课程结构实例：怎样解说“抵押物价值评核”？
3.内容提炼：将专精术语变成“人话”
三种内容转化招数：类比化、图像化、情境化。
（实例）怎样用“体检报告”类比“公司征信报告”？怎样用“讲故事”的方式解说一个隐患实例？
三、演绎篇——专精内容的鲜活化呈现和交流
1.专精风范：内部教练的样貌和肢体语言管控
站姿、动作、眼神、移动的要点和禁忌。
声音的运用：音量、语速、停顿，重音。
2.理性内容的感性包装
开场“钩子”技艺：问题、故事、资料、实例。
结尾规划：收束回顾、号召行动、升华价值。
3.交流式教学法的选项和运用
提问招数：开放式 vs. 封闭式问题，苏格拉底式追问。
小组碰头和实例拆解在信贷培训中的实战运用（如：拆解一个真实的不良贷款实例）。
定位担当：用于“买方面谈招数”、“电话催收”等等情境还原。
四、控场篇——化解挑战和营造研习氛围
1.常见课堂挑战的化解打法
化解“沉默型”、“质疑型”、“跑题型”、“高手型”参训者的交流话术和招数。
2.研习氛围的营造和激励
怎样给予有效反馈（STAR模型：情境、差事、行动、结果）。
利用积分、奖励等等制度，激发参训者参与热情。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|李瑞倩老师
适合谁听
业务条线的所有内部教练、业务主力以及即将承担培训差事的人员。。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。