管理者绩效辅导与绩效面谈

1、

绩效管控的8大困惑

2、

何为绩效？

3、

何为绩效管控？

1、绩效管控核心要点：一个中心、三大焦点、四大进程

2、绩效管控三大目的

3、绩效管控中的定位和职责

一、绩效带练做什么？

1、绩效带练在做什么

2、为何要做绩效带练？

二、绩效带练10大困惑

三、绩效带练什么？员工综合评核（学识、本领、行为和态度）

四、怎样开展绩效带练（重点）

1、绩效带练十大要则以及办法

2、绩效带练时机（管人者何时带练？）（重点）

1）阶段性回顾带练

2）基于经过/差事/项目的带练

3）对业绩不佳员工的及时带练

3、绩效带练的三种模式（721模式）

1）在职训练(OJT 70%)

2）训练营(OFFJT 20%)

3）自我启发(SD 10%)

抓手：《部属721练就规划表》

4、绩效带练主要内容（不同情景下的交流方式，重点）

1）事务带练

2）具体指示

3）方向带出

4）鼓励助推

5）月度回顾会

5、

绩效带练的核心办法-GROW法

1）办法教授：绩效带练前的“一张表”、日常带练的“笔记本”、带练后的“追踪表（交流常用抓手、表格）

2）实际操作：结合自身公司现况实地拟定，专家指导，反复修正

3）服务：一对一帮扶

4）绩效带练跟踪和反馈：怎样用好

《绩效带练跟踪表》

；怎样用好奖和惩两只手？

6、绩效带练的7大步骤

五、绩效带练常见问题以及破解思路（重点）

1、9大常见问题以及化解思路

2、带练员工的8个招数

课堂测验：你会绩效面谈吗？

破冰碰头：当下公司管控中存在哪些不争取和不良的绩效面谈，表现为何？

一、绩效面谈概述

1、何为绩效面谈？

2、公司绩效面谈的10大弊病

3，绩效面谈“遗忘的角落”：员工到底怎么看绩效面谈？

3、绩效面谈：管人者不得不做的“大事”

二、绩效面谈操作办法（重点）

1、绩效面试有哪几种？有什么特点？

2、怎样做绩效面谈？

1）绩效面谈三大准备

A. 明期望——收束部属对绩效面谈的三种期望

B. 知程序——绩效面谈的通用流程（八步法）

C. 互提醒——上下级都要做好面谈的准备

2）绩效面谈中的招数

A. 构筑共鸣氛围

B. 聆听

C. 询问技艺

D. 处理事实、情绪和看法

E．同理心

3）绩效面谈后的跟踪术

A. 绩效改进规划的拟定

B. 下一阶段的绩效标的

抓手：《绩效面谈记录表》

三、绩效面谈实战（重点）

1、标的拟定面谈

1）怎样确定下一阶段绩效标的？（怎样SMART化）

2）怎样从标的PK转为标的担当？

3）岗位事务标的设定4部曲

2、绩效跟踪面谈

1）充分准备：资料量化+经过+进展+改进点

2）先听后说，鼓励员工讲出真话

3）有举措，有节点，有准则

4）形成记录，达成共识

3、绩效结果面谈

1）绩效结果怎样评定：依据在哪里（资料+结果+对比）

2）先听后说，员工的期望以及依据

3）对事不对人：好，好在哪里；差，往细里说，差在哪里

4）对人不对事：肯定进步+清晰差距

4、绩效面谈经典情境实战

1）表现出色的部属不接受较低的考核等级，怎么谈？

2）部属认为绩效未达标是由客观原因造成，怎么谈？

3）部属得低绩效等级后产生负面情绪，怎么谈？

4）部属表现出色但比例原因无法得高等级，怎么谈？

5）部属对绩效等级有攀比导致心理不平衡，实操中，怎么谈？

6）佛系老员工对绩效无感而且影响其他人，怎么谈？

5、实地上手：设置情境，分组还原，PK

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珀菲特顾问|叶绍斌老师