课程背景
随着当今社会的持续演进变革，英才的意义对公司而言已经不言而喻，和此同时员工的诉求也在渐次拉升，越来越多的代际问题开始显露，怎样处理好组织和员工之间的关系已经是公司不得不钻研的问题。员工关系是组织以及管人者和所属员工之间的关系。员工关系管控则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而开展的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达成勾住、留住、开发员工的要害举措。
课程收益
• 弄懂员工关系的专精学识以及演进变革
• 弄懂人力资本员工关系管控和业务管人者员工关系管控的联系，清晰职责定位
• 掌握员工关系管控的原理和办法以破解公司当中的实际问题
【课程特色】
理论和实操结合；讲师和参训者交流点评，鲜活轻松；“干货满满”，学以致用；
课程大纲
一、员工关系管控概念
1、现代意义的员工关系
• 员工关系的概念和演进
• 员工关系处理的意义
• 当代员工离职问题的核心原因
•
马斯洛诉求模型以及赫兹伯格双因素理论
2、人力资本和业务部门的员工关系管控：
• HR部门的员工关系管控概述
• HR和业务部门分工
• 业务部门的员工关系管控意义
•
业务部门的员工关系管控常见误区
二、架构化员工关系管控
1、管控架构建设和组织激活
•
员工关系管控架构概述
• 组织活力简介和评核
• 从组织活力看员工关系管控
2、员工关系管控成效评核：
•
绩效以及绩效管控评核
•
盖普洛Q12
• 组织层面的员工关系改进招数
一、
英才保留—管控交流招数
1、交流模型以及基本要则
• 交流模型
• 影响交流的核心要素
• 有效交流的基本要则
1、
标的管控交流
• 标的拟定的参与要则
•
标的交流的注意事项和要点
1.
3、绩效管控交流
• 绩效标的的拟定和共识
•
绩效交流以及绩效结果交流
1.
4、离职交流
• 离职情境和特点拆解
• 员工离职交流常用挽留招数
1.
5、员工投诉以及意外处理
• 投诉以及意外员工的心理特点
• 情绪处理安抚招数
• 达成共识四部曲
一、
公司信念和员工关系
1、
公司信念对员工的影响力概述
2、
浅谈公司信念建设
1.
2.
3.
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|史明老师
适合谁听
公司人力资本从业者以及非HR部门管控干部。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。