课程背景
借助本次培训，使人力资本部门的参训者纵深弄懂员工援助规划（EAP）的本质和施行招数，掌握心理测验和咨询招数，拉升在实际事务中处理员工心理问题的本领，从而更好地支持员工的心理健康和职业演进。
课程收益
1.
支援员工识别抑郁倾向，执行层面，及时关注自身心理健康。
2.
教授员工在日常事务和生活中处理调节不健康情绪的有效办法。
3.
拉升员工的谈心谈话招数，掌握缓解焦虑的实用打法。
4.
助力员工平衡事务和生活关系，练就良好的事务生活心态，达成事务业绩拉升和职业成长。
5.
带出员工平衡家长和孩子的关系，助推家庭和谐。
6.
使员工学会放下焦虑，掌握放松招数以进入深度睡眠，拉升对敏感情绪的捕捉和处理本领，进而拉升公司的经济效益。
【课程特色】
• 以
“心理学”
为核心学科，实操中，融合：积极心理学（幸福心理学）、管控心理学、职业心理学、工业和组织心理学、人格心理学、演进心理学、认知心理学、情绪心理学、健康心理学、压力管控心理学、心理带练技艺等等相关学科的学识点；
•
定制化：
汲取国内外先进的积极心理学管控的成功心得，结合国内公司员工的本土化诉求，以及本地化的实践心得而更好地支援参训者开展身心能量的管控和成长。
•
实战性
：职场幸福力管控相关的技艺和办法，实操中，都以积极心理学的实证研究为基础，具体来看，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内参训者的大量实践而持续完善，确保参训者能从中获得一套真正属于自己的管控解题打法。
•
职业性
：培训后为参训者提供持续的带练交流，切实支援参训者能学会职场幸福管控的本领，最终拉升事务绩效。
课程大纲
前言：开场破冰：事务中常遇问题拆解
招聘就像玩 “抓娃娃”，从实践看，总差一口气！
员工关系不好搞：不是在 “灭火”，换个角度看，就是在 “灭火” 的路上！
员工心里也很苦，运行层面，老板不重视，自己像 “抓手人”！
公司管控就是人的管控，想管好人要先弄懂人。
1. EAP 的本质--员工支援规划的前世今生
- EAP 的定义和历史
- EAP 的三级管控模式
- EAP 的标的和作用
- 公司怎样借助 EAP 拉升员工绩效和生活质量
2、员工支援事务的四个核心本领
- 觉察力：自我反省和反移情的处理
- 同感力：怎样准确体察带练对象的内心感受
- 洞察力：透过现象看本质
- 交流力：言语和体语的和谐共鸣
本领之一觉察力：自我反省和反移情的处理
一、管控好情绪才能带好队伍
1、人生三件事：思索、感觉、行为
认识情绪：何为情绪，欢迎情绪的到来，不被情绪左右
情绪的含义和功能：情绪的三种成分
2、自我觉察：认识自己的情绪和偏见
a情绪觉察训练
运用情绪锁住疗法，借助冥想操练，带出参训者觉察自己当下的情绪状态，
开展情绪识别游戏，展示不同情绪的面部神情、肢体语言图片，让参训者判断情绪类型，拉升情绪识别本领。
b偏见和认知局限
解说社会心理学中的刻板印象、晕轮效应等等认知偏差理论。
开展小组碰头和实例拆解，探讨自身存在的偏见，如性别偏见、地域偏见等等，思索其对同理他人的阻碍。
3、人类和生俱来的七情：
调节情绪ABC要则：
抓手操练：ABC理情疗法以及“历程性”提问。
二、职场人员的心理状态调适和压力管控
压力调节六步法
1. 改变状态拉升能量霍金斯能量层级表
2. 找到自己的压力边界：耶基斯 多德森曲线。
3. 调节和化解情绪压力：以动制静，以静制动
4. 缓解情绪压力的推拿法
5. 呼吸六子绝，执行层面，静息反射的步骤。
6. 多和朋友在一起
六类减压行为拆解：主动情绪管控、追求愉快的活动和消遣、消极的情绪管控、社会支持、直接降低压力、隐遁和逃避。
本领之二- 同感力：怎样准确体察带练对象的内心感受
1、理论基础：认识同理心
同理心的心理学定义和本质
引用人本主义心理学卡尔・罗杰斯的看法，解说同理心是设身处地领会他人感受的本领，区别于同情心。
拆解同理心在大脑中的神经制度，实操中，如镜像神经元在共情反应中的作用。
同理心的构成要素
认知同理心：领会他人的想法和看法。
情感同理心：感受他人的情绪体验。
同理心关怀：产生支援他人的动机。
同理心的意义
心理学研究实例拆解：缺乏同理心对人际关系、队伍携手以及心理健康的负面影响；同理心强的个体在社交和事务中的优势。
2、聆听和领会：构筑同理的纽带
a积极聆听招数
认知行为疗法运用：研习专注的肢体语言、目光接触、适时回应等等聆听招数，借助定位担当还原对话情境，操练聆听并给予反馈。
拆解聆听中的常见误区，如打断他人、急于给出建议等等，带出参训者反思自身聆听习惯。
b聆听招数的步骤
- 有效的聆听本领
- 使听者和说者的定位顺利转换
- 排除外界干扰
- 目光接触和赞许性反馈
- 将控情绪和复述
- 三层次聆听（现在、过去、未来）
- 聆听的四个要则
-
操练：定位担当和反馈
c领会他人看法
采用换位思索操练，提供不同立场的实例，如职场冲突、家庭矛盾等等，要求参训者从对方角度撰写看法陈述。
d开展小组辩论，
正反方互换立场，纵深领会不同看法背后的推演和情感。
3、情感共鸣：感受他人的情绪
a情绪共鸣训练
组织参训者分享自己感受到的情绪，碰头怎样识别故事中人物的情绪线索。
开展 “情绪传递” 游戏，参训者借助肢体语言、神情传递情绪，其他人猜测，增强对情绪的感知和表述本领。
b同理心表述
研习采用共情语言，如 “我能领会你现在的感受，要是我处于你的情况，可能也会这么想” ，借助实例拆解和情景还原操练有效表述同理心。
c拆解不当的情感表述可能带来的负面影响，如冷漠回应、过度同情等等。
4、实践运用：在生活和事务中践行同理心
情境还原训练
本领之三洞察力：透过现象看本质
1，员工常见心理问题的鉴别
- 一般心理问题和严重心理问题的特点，持续时间、影响程度，症状严重程度
- 心理障碍的种类（严重心理变态，轻度心理变态、心身疾病、人格障碍、成瘾等等）
- 实例拆解和碰头
2. 实例拆解和碰头
- 常见的心理问题
- 事务的突发心理危机
- 怎样处理员工之间的矛盾
3. 心理测验基础
- 心理测量的定义和基本要素
- 测量量表的类型（命名量表，顺序量表、等距量表、比率量表）
- 常见心理测验抓手引见
- 抑郁自评量表（SDS）
- 焦虑自评量表（SAS）
- 心理测验的施行和解读
4. 心理带练的结构感
- 给带练对象的问题定性、排序
- 心理带练师的基本功
- 入门实物技艺（关系确立、迎送管控、聆听回应、样貌管控）
- 拓展纵深技艺（同感共情、洞察拆解、觉察自省、交流表述）
- 精神拆解技艺（投射拆解、关系处理、释梦、催眠治疗）
本领之四 交流力：言语和体语的和谐共鸣
（一）交流力的构成
实例拆解：拆解言语层面和体语层面的交流招数在员工带练中的运用实例。
办法实操：操练怎样借助言语和体语拉升交流成效。
（二）具体化招数的运用
实例拆解：拆解借助具体化招数支援员工清晰表述问题的实例。
办法实操：操练怎样运用具体化招数带出员工清晰表述问题。
（三）开放式问题和封闭式问题的采用
实例拆解：拆解不同类型问题在员工带练中的采用情境和招数。
办法实操：操练怎样根据情况选项采用开放式或者封闭式问题。
（四）抓手操练：涉入性会谈
涉入性会谈招数是心理带练和交流中十分要害的一部分，它能够支援管人者更好地弄懂员工的内心世界，构筑信任关系，并为员工提供支持。
1. 开放式提问
2. 聆听和反馈
3. 情感反映
4. 具体化
5. 带出性沉默
6. 收束和澄清
（五） 实操上手
-
实例拆解和碰头
- 强有力的问题规划
- 假如轮廓和系统思索
- 基于价值观的自我样貌练出
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|刘艳萍老师
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公司人力资本和行政部门事务人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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