拯救面试大作战：STAR行为面试实战课

一、 招不到人？还是眼中没人？——面试精准度大危机

1. 模糊诉求：招聘就像摸黑找路

• 面试的底层推演为何？

• 为何不同面试官招聘结果不一样？

分享：面试锚和人性

1. 无效面试：一场没有剧本的闹剧，应该终结分歧

• 怎样和用人部门深度交流，挖掘岗位真正诉求

• 画演替画像：什么人业绩最好（“像销冠张姐一样”）

• 情境化拆解：“交流本领”好的究竟为何样的人？

• 习惯和爱好：这些牛人有什么习惯和爱好

• 招聘问题从哪里来？

1.

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将军英才画像做的好，日本200年不敢侵犯

• 招聘面试的原点在哪？

分享：4步绘制英才画像

• 英才画像中藏着面试提问原点

1. 常见六种面试问题

• 行为面试法的原理和优势

实例：某公司招到业绩造假的精英，给公司带来巨大损失

一， STAR——结构化行为面试的魔法

1. STAR为何鬼—STAR法则

STAR：Situation（情境）、Task（差事）、Action（行动），Result（结果）

常见情境问题的提问招数

• 最字提问法

• STAR六步法

1. Situation：搭建故事舞台

• 怎样带出候选人描述清晰的情境来由

• 公司经营基本面

• 公司和队伍管控

实例：巧妙提问情境问题，也是市场尽调

1. Task：明晰差事标的

确认候选人对差事的领会和定义

怎样判断差事的难度和挑战性

• 差事链

• KPI

碰头：结合差事描述，判断对手公司的命令链基本面

一、

深挖行动，具体来看，看穿候选人的“演技”—Action环节的奥秘

1. 别光说不练，运行层面，讲讲你怎么做的——带出行动描述

• 追问招数，让候选人无法“打太极”

• 协同

• 行为模式

1. 行动是否有效？评核行动合理性

• 行动和情境、差事的匹配度拆解

1. 候选人破解难题的思路和办法是否合理

• 队伍携手还是单打独斗？行动中的协同本领

• 候选人在队伍中的定位和贡献拆解

一、 结果说话，业绩才是硬道理——Result的意义

1. 没有结果的行动都是耍流氓——重视结果呈现

带出候选人清晰阐述行动结果

• 怎样收束

• 对责任的看法

1. 量化结果，让资料为你撑腰—结果的量化和拆解

• 量化指标和办法

• 对比拆解，判断候选人的本领水平

实例：借助追问发现漏洞，基本拿到offer的候选人含糊不清，运行层面，挽救200万年薪

1. 结果背后的反思和成长——候选人的研习本领

• 是否有反思和收束心得的本领

• 是否具备迅速研习和成长的潜力

小组碰头：借助结果判断候选人研习本领的实例

1. 面试技艺再升级：胜任力品质落地

• 胜任力分解：将抽象品质转化为行为指标

• 行为证据收集：用结构化问题带出行为描述

• 多情境交叉验证：防止单一行为误判

抓手分享：《通用胜任力品质落地分解表》

实战上手：招聘具备“积极主动”品质的员工者

一、 FACT面试技艺—穿透行为表象，解码英才内核

1. 为何需要FACT？——从“行为采集”到“动机解码”

• STAR破解了“做了什么”，但无解释“为何这样做”。

• FACT专注于破解候选人"表演性回答"和责任模糊陷阱。

1. 操作轮廓和实战要领

1. 四维追问构成完整证据链：

• Feeling锚定情绪反应

• Action锁定个人贡献

• Context还原决策约束

• Thinking透视价值观

1. 实战中需衔接STAR基础：先获取完整行为经过，再针对要害节点开展FACT深度追问。

1. 怎样发现牛人

(1) 观察点

• 精、气、神/样貌/神态/语言

(1) 思路

• 一眼看到本质/以小见大/换位思索

分享：面试中发现牛人

一、 实战上手—STAR面试实战微还原

1. 分组还原面试，战火即将点燃——还原面试准备

• 参训者分组，确定面试官和候选人定位

• 提供不同岗位的面试素材，包括候选人简历等等

• 面试官拟定面试规划，准备问题

1. 真刀真枪还原面试开展

• 按照STAR开展还原面试，时间将控在30分钟左右

• 观察员记录面试进程中的亮点和问题

1. 复盘和收束，心得分享

• 每组开展面试复盘，收束心得教训

• 观察员分享观察到的问题和建议

操练：拿出1个要害岗位共同拟定3道STAR面试题

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珀菲特顾问|余宏厚老师