课程背景
人力资本部门和业务部门往往是一对“冤家”，经常听到这些抱怨：
• 为何人力资本还没招到人，我们部门缺人好久了！
• 人力资本怎么搞的，招聘的人事务本领不行的！
• 培训完了也没什么变化，人力资本组织的不行啊。
• 考核是你们人力资本的事，为何要折腾我们？
• 人力资本就是管人的，人不好都是人力资本的事！
• 我们业绩完不成，就是人力资本部的责任……
人力资本部委屈、憋气、气死，都是人力资本责任，业务领导到底管什么？有没有管控部属的责任？部属的事务绩效取决人力资本部还是业务领导？到底谁是真正的人力资本管人者？
盖洛普一项长达25年的实证调查研究表明：员工事务绩效以及忠诚度70%取决于其直线上司的管控水平！真正的人力资本管人者是各级直线经理。
本课源于20多年事务实践，从无数成功心得和失败教训中萃取，形成新的和传统《非人》迥异，可复制成功心得和独创办法论，业务部门经理就像带兵打仗的将军，“先带兵，后打仗”，业务经理在公司人力资本政策轮廓内，基于公司业务，借助英才选拔、激活英才、因才施用、驱动业务增长，更多地承担起英才管控的职责，炼就高绩效队伍。《新非人》来源中大型公司多年事务实践，讲干货，讲体验，讲做法，在实际事务中体现价值，让非人力资本经理弄懂、领会、共情、超越人力资本，成为和人力资本部并肩作战的方略携手伙伴。
课程收益
1. 研习和弄懂盖洛普路径，领会人力资本管控之道；
2. 研习和领悟面试本质，掌握和运用基本面试办法；
3. 掌握和运用《岗位说明书》激活办法；
4. 掌握和运用OJT实战训练法，拉升员工本领；
5. 掌握和运用“八字真言”，促成绩效管控；
6. 掌握和运用“达克效应”，灵活订立标的；
7. 掌握和运用“罗森塔尔效应”成长员工。
8. 掌握和运用“激励五部曲”激励员工。
【课程特色】
解说+视频+抓手+实例+交流+带出
课程大纲
第一课
冲突不可防止
1. 人力资本部和业务部门的冲突本质
(1) 归因偏差
(2) 认知失调
(3) 人的信念属性
2. 谁是真正的人力资本管人者
(1) 盖洛普路径的领会
(2) 直线主管责任和义务
3. 带好队伍第一步做什么？
分享∶直线主管&人力资本各自责任表
第一课
选兵挑将
1. 认知面试
(1) 心里有什么，具体来看，眼里就有什么；
(2) 面试的矛盾性
1. 面试的第一性
(1) 面试到底为何？
(2) 投射效应
1. 莲花模型
(1) 公司中想要基业长青必须莲花盛开，莲花超过技艺和资金
(2) 莲花在哪里？
抓手分享：《莲花十二字口诀》
1. 招的人不合适，运行层面，HR和用人部门各说各的理？问题出在哪？
(1) 冰山模型解读
(2) 中看不中用的胜任模型
1. 英才准则
(1) 研习媒婆说媒
(2) 画像4步骤
小组操练：按照模板做英才画像
1. “最”字提问法。
(1) “最”=峰值
(2) 最字提问招数
1. 胜任品质提问招数
(1) 品质类不能靠面试官自己领会
(2) 化解为二级行为
抓手分享：《六类胜任力品质甑别》
小组上手：实地提问“交流力”
第一课
不会带兵就不会打仗
1. 管人者的烦恼
(1) 员工每天不知道要做什么？
(2) 员工无压力，执行层面，主管经常加班！
(3) 公司下达的标的怎样完成？
实例拆解：张主管的烦恼
1. 管人者的责任是激活别人
(1) 激活《岗位说明书》
(2) 《事务清单》
(3) 《行动规划》
小组操练：激活《岗位说明书》
1. 不同人操作为何结果不一样？
(1) 为何有批次货
(2) 准则的意义
(3) 《事务准则》
第一课
按照实战练兵
1. 艾伦四段职业指导法
(1) 做给他看
(2) 说给他听
(3) 让他做做看
(4) 查验后再指导
1. OJT—在岗培训
(1) OJT培训的时机
(2) OJT的缺点也显而易见
分享：OJT的最好时机
1. SOP
(1) 业务复杂化和现代化，往细里说，OJT遇到问题
(2) 出色心得的传承，造就了SOP
(3) 怎样编写SOP？
视频分享：给美国警察上课
抓手分享：岗位训练规划台账
第一课
绩效管控这样做
1. 思索一个问题：为何非要做绩效管控？
(1) 有的公司不做绩效，落地时，也很好
(2) 有的公司做了绩效，乱糟糟
1. 你为何要做绩效管控？
(1) 绩效管控的本质？
(2) 你想要结果还是进程？
1. 队伍标的设定
(1) 何为标的管控？
(2) 标的怎样管控？
(3) 八字真言
视频拆解：何日君再来PK兄妹开荒
实例拆解：这样设置标的对不对？
2. SMART法则
(1) 万事开头难
(2) SMART的灵魂在第几步？
实例：减肥和跑步
1. 标的定多大合适
(1) 标的和胆量有关系吗？
(2) 定标的时为何都是新员工胆大，老员工胆小
(3) 动力和压力
分享：达克效应
1. 认同和锁住
(1) 怎样认同
(2) 怎样认同？
(3) 锁住的意义
实例：诸葛亮周瑜庞统拒曹
1. 标的分解
(1) 分解的推演
(2) 分和解
a. 时间分解
b. 流程分解
c. 差事分解
(1) “解”到“成”
分享：怎样“解”标的
1. 公众承诺
(1) 承诺的力量
(2) 标的承诺的形式
分享：《员工标的公众承诺书》
第一课
怎样激励员工
1. 激励都有什么？
(1) 钱
(2) 升职……
实例：满墙奖状没有却考上高中
2. 最强的激励为何？
(1) 钱不是万 能
(2) 驱动力
(3) 最强的驱动是内驱力
3. 爬山和激活
(1) 怎样成功爬山
(2) 激活要素
4. 员工倦怠不积极，病根为何？
(1) 事务的意义来源
(2) 有意义有信心，在实际应用里，有意义有坚持
(3) 意义来自认知
分享：朝圣去拉萨
1. 激活队伍要树立标杆
(1) 什么样的人是标杆
(2) 怎样树立好的标杆？
分享：标杆
1. 欣赏和赞美
(1) 皮格马利翁的故事
(2) 为何你的赞美被认为假惺惺？
(3) 赞美的3个要素
(4) “罗森塔尔效应”证明了三个道理
1. 高明领导就是“造场”
(1) 何为“炁”
(2) 怎样营造能量场
(3) 打通员工上升通道
第一课
课程总回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|余宏厚老师
适合谁听
公司总经理、副总、各部门经理、直线主管、HRD、HRM等等管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。