课程背景
当下，很多公司虽已经借助质量管控架构的认证，但为何质量管控架构没有成效？诸如在成本将控、产能拉升、万元产值直接工时、万元产值能耗成本、万元产值报废成本等等都不能得到有效的将控……
是由于
当下在我们的质量管控架构落地时存在以下
痛点
：
•
痛点1：
为何导入架构后不能有效支持经营标的的达成？
•
痛点2：
部门间仍存在扯皮，推诿现象
•
痛点3：
反馈和评价项目、制度不健全，总会有低级问题或者新问题出现
•
痛点4：
标的间的关联性弱，未准确定位关联标的
•
痛点5：
流程和表格策划基于形式，不以诉求和标的为导向来规划公司实际营运所需的质量管控架构……
那么，怎样去破解这些问题？
故而，我们必须重新策划经营管控标的达成的基石，即“
SOP流程精进和管控
”！
课程收益
• 1、掌握质量管控架构落地的流程精进的办法和抓手，助力公司构筑符合公司货品所需的流程、表格和要害将控点CTQ；
• 2、掌握流程管人人员管控流程绩效所需的专精学识；
• 3、迅速掌握运用流程精进、管控所需的管控模板和抓手！
【课程特色】
课程实战，学之能用；投入，实例精彩！课程展开系统化的“
以诉求和标的管控为导向、以流程梳理和管控为基础、以人的本领为中轴
”思路！带给我们的是更简洁、更实用、更高效的流程精进办法！支援公司管控队伍助力质量准则有效支撑年度经营标的落地！
课程大纲
1.1为何开展流程精进
1.2部门墙”（破局）
1.3视频实例拆解
• 买菜流程
• 视频实例思索
1.4相互影响的进程链
• 进程链的反思
• 怎样领会诉求和期望
• 进程中怎样管控诉求？
1.5怎样成功开展流程精进 — 六环图
• 分组操练一：结合公司实际情况以您所在部门或者班组所涉及到的其中一个进程为例，碰头以下问题：
◦ 按照六环图架构写出当前公司对该进程的管控
2.1基于隐患思路的进程办法的领会：
• 单一进程要素示意图
• 进程分类
• 领会进程办法
◦ 乌龟图
• 进程职能分配
• 隐患定义
• 基于隐患的思路
◦ 实例拆解
• 图示领会组织/自身以及其环境、相关方诉求和期望
• 管控隐患和机会流程
• 隐患识别
• 隐患管控化解措施
• SWOT拆解考虑内容
◦ SWOT拆解以及措施对照表范例拆解
◦ 分组操练二：以操练一所选定的进程为例，碰头以下问题：
• 具体的SWOT内容
• 化解SWOT的具体对照措施办法
◦ 深刻领会隐患管控基础学识以及拆解思路，为流程落地策划做准备
2.2流程落地策划
• 识别现有质量管控架构和公司实际营运诉求的差距模板
◦ 分组操练三：以操练一所选定的进程为例，碰头以下问题：
• 参照差距模板填写该进程差距内容
• 重新评核质量管控架构所有相关进程的流程：
◦ 流程和表格落地思路
◦ 流程落地重点
◦ 流程模板
◦ 《流程诉求、标的和要害将控点清单》模板
◦ 《流程施行责任矩阵表》模板
◦ 分组操练四：请根据操练一所选定进程的拆解资料运用《流程诉求、标的和要害将控点清单》模板展开此进程的诉求、标的、要害将控点CTQ、可能发生隐患的拆解，将拆解的结果填入大白纸中。
◦ 深刻领会流程落地管控的拆解思路以及要害将控点，为流程落地施行做准备
3.1内部流程施行管控的验证方式
3.2《实地流程施行管控验证记录表》的编写办法
• 《实地流程施行管控验证记录表》模板
• 公司实战实例分享
• 《实地流程施行管控验证问题一览表》模板
• 《流程施行管控验证规划》模板
• 《流程施行管控验证资讯资料库》模板
3.3流程审核验证招数和办法
◦ 分组操练五：以操练一所选定进程的进程步骤编写《实地流程施行管控验证记录表》的验证内容，并将碰头结果填写在大白纸中。
◦ 掌握《实地流程施行管控验证记录表》的编写办法，为公司内部展开有效的流程施行管控验证做准备！流程施行管控验证后对差异项和改进点开展跟踪、评价，直至有效关闭，以有效拉升准则遵守率！并将所有流程施行验证资讯录入《流程施行管控验证资讯资料库》！
• 4.1绩效评价改进事务 — PCAS®循环
◦ PCAS®定义
◦ PCAS®循环运用办法
• 4.2达成标的之要害行动分法 — BORTA®三步法引见
• 公司实战实例分享
◦ 分组操练六：以操练四所选定进程的标的拆解结果，并结合BORTA®经营标的关联树拆解办法完成该进程的绩效指标的精进，并将碰头结果填写在大白纸中
◦ 领会PCAS®循环的运用思路和办法，并掌握BORTATM经营标的关联树拆解法的运用，更好的构筑流程绩效指标库，为公司流程绩效的改进做准备！防止漏标的将控项目、缺要害标的将控项目
4.3课程收束
◦ 领会流程绩效结晶和质量准则建设的关系
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|杨家来老师
适合谁听
部门班组长、主任/负责人、架构负责人/工程师、ISO专员、总经办或者总裁办管人人员等等中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。