课程背景
1.
在迅速变化的商业环境中，队伍能否从心得中高效研习，决定了其适应力和竞争力。复盘本领，格外是队伍复盘本领，是一项要害的管控本领，它能够让你对繁杂的事务能够有更为清晰的结构化的认知，同时对每个细节又能有充分的弄懂和掌控。复盘不仅是对过去的回顾，执行层面，更是对未来的投资——它让成功可复制，实操中，让失败有代价，让组织智慧持续沉淀。本课的标的是：让复盘成为队伍的“肌肉记忆”，使每一次付出都产生复利价值。
2.
3.
课程收益
对抗“虚假忙碌”：
防止队伍陷入“做-错-重复做”的循环
4.
破解“集体失忆”：
不让新成员重复交“学费”，在实际应用里，不让老成员凭直觉做事
5.
跨越“表面改进”：
传统收束常止步于“下次注意”的无效决议，但复盘能够让队伍具备将认知转化为不可逆行动的规划本领。
6.
课程大纲
破冰，课程导入
1. 课程开场：“真真假假”小游戏
2. 参训者自我引见以及期望分享
3. 实例分享：阿里巴巴“复盘”信念实例，碰头其对公司长期演进的影响。
1.复盘其实很简单
1) 复盘的流程：回顾+反思+萃取+运用
2) 复盘和收束的区别
3) 复盘的要点：事实+拆解+执行
2.复盘的基本办法：
1) 复盘的三种类型：
2) 复盘中所需的定位
3) 复盘的两种办法
4) 复盘的四大步骤：
a. 回顾-反思-萃取-运用
5) 做好复盘的条件
a. 氛围宽松
b. 标的明晰
c. 进程详实
d. 归因准确
e. 改进可追
1. 分布拆解做好复盘一：怎样创造好的复盘环境
1) 实例导入：一次糟糕的典礼
2) 做好复盘的前提条件
a. 创建开放包容的复盘环境
b. 拉升成员的复盘本领
c. 强化复盘意识
1. 分布拆解做好复盘二：怎样做到标的明晰
1) 游戏导入：一个开“洞”的游戏
2) 标的的意义和价值
3) 怎样做好标的和事务规划
4) GSA标的管控
a. Goal
b. Strategy
c. Action
1) 阿里巴巴的大图——方略屋
2) SWOT拆解（优势、劣势、机会、威胁）
1. 分布拆解做好复盘三：怎样做到进程详实
1) 进程详实的必要性
2) 回顾进程的抓手
a. 时间线图（项目进程回顾）
b. 资料辅助（借助资料回顾）
c. 5 Why拆解法（五次为何）
1) 复盘会中的进程还原
2) 工作坊：小组选项一个抓手，对提供的实例开展初步拆解。
1. 分布拆解做好复盘四：怎样做到归因准确
1) 反思的核心——归因
2) 归因的基本思路——批判性思路
3) 归因常用的抓手
a. 5 Why拆解法（五次为何）
b. 鱼骨图/推演树/思路导图（因果拆解）
c. “人-流程-环境”三维归因法
d. 对比拆解抓手
e. “事前析误”（premortem）：假设未来失败，落地时，反向推导脆弱环节
1) 队伍复盘中常用归因办法
a. 集思广益——众人设问
b. 大胆假设，就一线经验说，小心求证
c. 引入外部视角
1) 归因经常存在的问题
a. 偶发性因素
b. 指人还是指事
c. 归因片面化
d. 幸存者偏差
e. 成功标签化
f. 症状当原因
g. 归责外部化
h. 单一叙事谬误
1. 分布拆解做好复盘五：怎样做到改进可追
1) 将认知转化为行动的复盘才是好复盘
2) 运用环节的核心要则
a. 可检验（有明晰验收准则）
b. 可感知（队伍成员能体会到变化）
c. 可持续（已嵌入日常事务流程）
1) 高效运用抓手
a. 行动优先级矩阵
b. 承诺管控看板
c. 5W1H行动封装法
1.
3. 分组做实地复盘
4. （实例工作坊：给《寒战》做一次复盘）
1. 导入
思索1：刚刚的复盘中，最难同时也最要害的是哪一点？
思索2：我们为何要收束规律？
2. 心得萃取和复盘的异同
1) 大卫库伯研习圈
2) 心得萃取的四阶段
1. 好的心得长什么样子
2. 萃取环节的三大核心事务
1) 模式识别
2) 原领会构
3) 学识封装
1. 常用的学识模版
2. 防止萃取失效的要点
1) 颗粒度将控
2) 条件标注
3) 反例验证
4) 学识保鲜
1. 实战上手：
1. 各小组对上一次复盘结果做一个办法论输出
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|肖云汉老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。