“薪火相传“”传帮带——导师辅导技术

课程缘起 ----------------------------------------------

在岗带练是指在实际事务环境中，有心得的员工（专家）对新员工或者学徒开展的一对一的实践培训和指导，支援其掌握本领，助推演进的进程。传帮带也是公司开展主力练就的要害途经，研究表明有效的导师传帮带在岗带练能加速新员工或者学徒的练就。学徒（新员工）的成长和保留，很大程度上由导师带人成效所决定。可是在公司内，导师带练经常会出现如下尴尬的情况：

-错误认知“教会徒弟，饿死师傅”，故而导师可能缺乏带练的意愿和动力；

-导师带练徒弟随心所欲，缺乏明晰的带练标的和规划；

-导师苦口婆心，可带练成效不尽如人意；

-导师很难和被带练者构筑良好的信任关系影响带练成效等等等等

课程获益 ----------------------------------------------

“薪火相传”传帮带——导师带练技艺能够让，

导师认同“导师”的定位和职责以及其要害价值，激发导师做好带练事务的动力；

支援被带练者拟定明晰的带练标的，以及拟定相应的带练规划，能够对带练差事开展有效的分解拉升带练成效；

导师掌握PFAC人际交流风格，能够对自身和被带练者的交流风格开展准确判断，并选项和之对应的交流方式，从而和被带练者构筑信任关系做好带练准备；

能够辨别被带练者遇到常见的问题和难点，从而采取相应的教导式带练或者教练式带练，有针对，答疑解惑，从而拉升组织绩效。

掌握带练核心本领-聆听、提问、反馈。借助聆听走进被带练者内心，借助提问启发被带练者开展多角度思索，借助反馈助推被带练者行动落地。

课程对象 --------------------------------------------------------

公司选拔出的内部导师、技艺专家、师傅等等承担着带练新员工的资深人员

课程时间 --------------------------------------------------------

1-2天，可根据买方诉求开展适当调整

课程流程 --------------------------------------------------------

开场活动以及导入

1、开场活动：入场调查：收集导师（师傅）在岗带练中的痛点/难点

头脑风暴：定位认知：一名出色的导师应该具备什么KSA？

纵深认识导师的定位和职责—传道（信念价值观影响）、授业（本领传授）、解惑（日常事务答疑）

3、何为带练技艺？

-两种带练方式：硬本领带练VS软本领带练之间的区别

4、导师带练实践中常见五种误区

二、导师带练类型和交流风格拆解

1V1 PK活动借助“吃玉米活动”弄懂导师带练风格

认知2种典型的导师带练类型

-教导式带练适用情境：本领和学识的传授

-教练式带练适用情境：答疑解惑助推思路以及定位转变和加速职业演进

判断参训者PFAC交流风格倾向

-明晰PFAC4种不同人际交流风格的典型特点：在时间将控方面，冲突处理、面对激励、决策、自身优劣等等情境下的典型特点，作为导师更好地弄懂徒弟

-迅速判断带练和学徒研习风格办法，借助识别风格助推导师和学徒之间构筑良好的关系

三、带练前准备以及带练差事拆解

1、“迷宫大挑战”活动以及反思

2、带练前的准备事务：怎样弄懂徒弟的事务状况？

怎样开展带练差事拆解包括4个步骤

-拟定带练标的

-拆解带练差事识别要害情境

-梳理要害差事带练时的痛点和难点以及提取带练要点

-编制《导师带练指引》的办法和抓手

四、导师带练实操

教导式带练VS教练式带练不同情境下差异化的带练方式

教导式带练流程（适用于带练对方拉升本领和学识的实践带练方式）

1）说明-说给你听。示范-做给你看；实操-做给我看；反馈-拉升拆解

2）结合事务带练情境，根据教导式带练流程开展带练实操上手

2、教练式带练流程（适用于答疑解惑助推思路以及定位转变和加速职业演进）

-教练式带练实地示范-GROW模型

-怎样帮学徒（新员工）锁住演进标的？标的需要符合SMART要则

-澄清问题&支援对方发现在破解难题时具备的优势和资源

-怎样帮对方评核现况？借助平衡轮抓手理清参训者演进的现况

-拟定下一步行动规划

-达成共识促成学徒（新员工）行动落地

3、导师带练招数

1）借助聆听打开徒弟心扉，构筑双方良好的带练关系

-3R式聆听的进程：接受——反应——确认

-3F聆听关注的内容：事实、感受、意图

-借助聆听和参训者构筑深度联结

2）借助有效提问促使徒弟深度思索

-提问的要害价值：促成被带练者主动思索，拉升主动性。

-实例拆解：游牧民族的变迁、手机研发者的出路，王治郅的排兵布阵中问题的作用

-提问的分类：

-封闭VS开放：央视记者的“奇”问题

-胖瘦问题：英特尔总裁的有力提问

-弄懂教练型管人者提问的特点：

-观摩教练带练视频并收束教练带练进程中的提问特点：26个问题都有啥特点？

-复盘进程的教练带练提问，2人实践活动

3）借助及时反馈鼓励徒弟大胆行动，持续纠偏

扔球游戏：批评VS无反馈VS表扬VS精准反馈的重大区别

-反馈时需要注意的事项：

-实例拆解：征婚广告VS寻人广告

-事实VS看法在带练反馈中的作用

欣赏式反馈招数：BIA （行为、影响、肯定和欣赏）

-操练：请你来夸夸我！

-演进性反馈招数+上手

-表现待拉升时的反馈：BID （行为、影响，纠正的行为）

-遇到“刺头”徒弟给予反馈时的化解措施

-定位担当：给刺头徒弟反馈操练

五、导师带练上手

带练的上手：

-带练时机选项

-引入带练规划表

-实战上手（三人小组操练）

-上手收束（侧重实用哪些招数）

六、收束和收尾

1、拟定后续带练规划

2、收束研习收获

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

珀菲特顾问|王磊老师