课程背景
在当今竞争激烈的商业环境中，公司面临着前所未有的挑战和变革。为了保持竞争力，公司必须成为一个研习型组织，以迅速适应市场变化。事务复盘产生的学识是和公司业务紧密相关的，是确实能破解业务问题的，倘若能够坚持将复盘运用到事务中，那么这样的队伍就是研习型组织。事务复盘中的学识又来自于公司员工，当员工亲手提炼、萃取出好用的办法论和模型时，他们将带着自豪感在事务中持续运用，达成我们所期待的研习转化发生。
本课结合真实实例，提供情景再现，使参训者能够将理论和实践相结合，实战导向性强；提供系统办法论，运用四步复盘法，为参训者提供一套清晰的复盘流程和对应抓手；强调对失败和成功的纵深拆解，支援公司不仅防止重复错误，还能复制成功；教授怎样将复盘结晶转化为组织的学识资产，助推学识的共享和运用。
课程收益
- 练就员工的复盘意识，拉升决策质量
- 学会怎样运用复盘四步法以及抓手
- 借助复盘研习助推队伍协同和学识共享
课程大纲
导论：温故而知新，能够为师矣
模块一、初探：复盘全维度
1、复盘概念和价值
- 复盘的定义
- 复盘对个人和组织的意义
- 复盘和持续改进的关系
2、复盘的运用情境
- 复盘误区
- 抓手：复盘主题选取矩阵图
3、复盘的时机选项
- 识别复盘的要害时机4点
- 思索：事前盘可行吗？
4、复盘会的准备
- 明晰复盘主题、收集资料资讯、确定参与人员、规划会议环境
- 理性标的和感性标的设定
5、产出：课题组确定复盘选题
模块二、对比：标的和结果
1、回顾复盘主题的标的
2、误区：无标的；不明晰；不合理；无共识
3、办法：SMART描述
具体(Specific)，可测量(Measurable)，可达成(Achievable)，相关性(Relevant)，时限性(Time-bound)
4、结果和标的的比较
- 五种情形：一致/不足/超出/新增/消失
- 标的追踪和结果评核
5、产出：标的设定和结果对比
6、反思：未来标的设定，我会怎么做？
模块三、重现：进程和打法
1、三要则：客观真实性、重点突出性、打法一致性
2、还原步骤：梳理节点、收集资料、识别决策和行动、运用RAR
3、抓手：《故事曲线图》
4、产出：进程和打法梳理
5、反思：未来怎样随时记录个人/队伍的要害经过、资料保留？
模块四、拆解：亮点和不足
1、判断要则：成功=本领+运气
2、拆解办法：“人做事“、套用模型
3、人做事：流程、优先级、分工、准则、效率、隐患拆解
4、模型：三层反思模型、PDCA、鱼骨图
5、产出：拆解亮点和不足
6、反思：还能够用于拆解的结构化模型有哪些？
模块五、提炼：心得和学识
1、复盘创造新学识
- SECI模型
- 研习型组织，个人十倍速成长
- 阶段性复盘和总复盘
2、防止过度复盘，根据心得明晰产出阶层
- 一阶产出进程文档、避坑指南
- 二阶产出模板清单、办法模型
- 三阶产出最 佳实例、各类课程
3、抓手：CSSR
4、产出：阶段性复盘产出行动规划，总复盘对应产出阶层文件
5、反思：复盘产出怎样在事务中运用？
毕业呈现：课题组结晶展示
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|孔凡杰老师
适合谁听
队伍管人者、业务专家 【教学办法】 60%讲授+30%共创+10%参训者呈现 【准则课时】 2天1晚（6小时/天、2小时/晚）。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。