课程背景
协同和交流，是组织演进的生命线，也是队伍凝聚力和战斗力的基本保障。
作为职场交流中的要害方式，协同和交流对职场关系、事务效能产生着巨大影响。也许我们很努力地改进协同和交流技艺，用以排除协同关系中的障碍点，但忽略了
协同和交流技艺的底层推演
，为何影响了协同精神和交流效能？职场中的各种各种交流不畅和协同扭曲，常常让我们消耗能量，贻误机会，损伤绩效，往细里说，破坏关系，不仅会引发人际冲突，更是无形中制造和囤积了大量的事务障碍，给职场关系和队伍协同带来种种伤害。
本课从职场交流和协同的底层推演出发，重点解说影响我们通力协同和高效交流的障碍和破解之道。分解职场中不同情境中的协同障碍和交流雷区，支援参训者清晰看到自己的交流模式和内在协同冲突，并且研习高效的职场协同交流怎样为我们所用，拉升职业化，助力队伍关系和组织绩效。同时引用大量的鲜活实例、有趣的体验活动，让参与者看到聆听的力量、语言的模式、调整的动力、精进的方向。从而支援参训者
自发主动
地构筑健康高效的交流模式，
超越个人心智和情感的局限性
，在实际应用里，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等等负面情绪的思路方式。最终要让高效的协同和交流成为我们调整事务状态以及拉升职场关系的一个有力抓手，并且有力促成组织绩效达成。
【适合对象】
公司各级员工
课程大纲
一、协同和交流障碍背后的秘密
1、协同和交流的前提和基础
1.1 高效交流的四个基本要素
1.2 协同的心智模式三要素
1、 协同和交流不畅的六大因素：
1. 2.1 资讯障碍
2. 2.2 通道障碍
3. 2.3 利益障碍
4. 2.4 信念障碍
5. 2.5 情绪障碍
6. 2.6 招数障碍
3、盘查：你的协同和交流议题
交流：交流不是你死我活
抓手：获得支持的办法
实例：请同事帮忙
抓手：交流关系雷达图
二、拉升协同交流底层的心智模式
1、说服他人的密码
2、携手和信任的法则
3、怎样修炼聆听
4、因人而异，交流灵活
5、因势利导，求同存异
7，以情动人，攻心为上
8、放下自以为是，拉升交流效率
上手：有魔力的自我引见
交流：聆听的品质
实例：三寸舌退百万雄师
交流：怎样让对方愿意接受差事
抓手：有温度的欣赏和批评
三、交流内功的修炼
1、自我交流的三大本领：蓝色、红色、绿色
1.1 怎样从“受害者”成为“主人”？
1.2 怎样将“不得不”转换为“我选项”？
2、自检：化解压力的四种反应模式
2.1 面对事务压力和职场冲突，我们的自动反应模式为何？
2.2 不同的交流方式带来的不同后果
2.3 改进交流姿态的五个步骤（要害抓手*）
1、 职场交流中的必备功力：
1. 3.1怎样处理对方的沉默
2. 3.2 怎样面对他人的拒绝
3. 3.3 怎样使交流鲜活有趣
4. 3.4 怎样化解交流中的愤怒
实例：人的行为动机
操练：你的改变清单
四、结语
让我们学会，就一线经验说，用温和坚定的方式，智慧而高效地交流，化解人际冲突，增强队伍活力，助力组织绩效。
作业：交流抓手的课后操练
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|刘欣老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。