课程背景
二十一世纪公司的核心竞争力，在于公司人员的素质和本领，怎样整合公司菁英的协同模式，而使事务效能发挥加乘而非相抵的成效，一直是公司经营努力研习的方向。队伍运作中的共识和规范是需要被构筑和实践的，唯有依循着共同的方向要则和标的，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策和执行的结果共同承担责任。队伍共识和协同模型的构筑有几大指导要则，「练出共同的愿景」、「构筑队伍的规范」、「加强信任和领导」、「组织专精的分工」、「队伍冲突管控」、「交流和协调」和「有效破解难题」，每一项都是一个重大的公司课题，而其中最根本的核心就在于制度的规划和事务者对事务的认同、对组织的向心力和愿意持续研习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，怎样使事务者具备持续正向思索的事务态度，而形成积极的队伍事务意识，以面对所有竞争和波折，是公司事务者持续努力研习的方向。
课程训练目的：
革新观念、拉升思路，达成从队伍管控本领向队伍领导才能的升华。
掌握高效队伍的形成招数，队伍形成的阶段和打法运用。
怎样成功走过队伍演进的各阶段，掌握高效队伍管控的十二项特征
构筑高效队伍的要害要素，怎样在队伍交流，怎样落实队伍远景，怎样构筑队伍信念
解冲突来源以及接受冲突问题的正确心态。弄懂怎样运用相关招数预防并化解冲组织冲突。
怎样认识和领会冲突，日常事务中问题以及存在的冲突类型
冲突的化解办法和招数 ，怎么开展冲突管控，以及冲突管控的办法和打法
怎样预防冲突的发生或者减少冲突
讲师风格：
讲师具备专精魅力的表述招数，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划和讲授的实际心得，实践性强。
课程内容纵深浅出，幽默风趣、见解独到。
理论和实务兼具, 使研习轻松愉快。
透过问卷拆解以及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际上手中得到随学即用的成效。
课程大纲
高效队伍的形成
队伍的种类和特性
何谓有效队伍
构筑队伍的5PS
构筑高效队伍的步骤
队伍形成的阶段和打法运用
§形成期 §风暴期 §规范期
§表现期 §转换期 §服从期
怎样成功走过队伍演进的各阶段
高效队伍建设和管控
高效队伍建设的要素
§构筑共同愿景 §凝聚力和共识的形成
§队伍的使命和挑战 §标的的设定和承诺
§专长特色和分工 §信任和领导
§队伍规范 §有效交流和协调
有效队伍管控的十二项特征
演进有效队伍的要点
怎样养成成员间有高度的信赖感
怎样加强成员间高度的交流
怎样炼就生命共同体
如有有效的领导队伍
队伍激励招数
队伍绩效的影响因素
影响队伍绩效的因素
信赖性的构筑
凝聚力的构筑
要求性的构筑
同理心的构筑
队伍领 导 者和成员的定位差事
队伍领 导 者的定位拆解
队伍领 导 者的行为特质
队伍领导的办法
队伍成员应有的基本本领和态度
合适的英才才是队伍的资产
健全的队伍人员
有效队伍运作方式
队伍交流的艺术
队伍交流的种类
§自我交流 §人际交流 §队伍交流
队伍怎样交流
§交流的心理功能 §交流的社会功能
§交流的决策功能
队伍交流的方式
§庄重和非庄重的交流 §显性和隐性交流
练出队伍的正向思索环境
怎样构筑队伍真诚共同体
队伍的愿景构筑和打法落实
何谓愿景？
何谓打法？
构筑愿景的行动纲领
落实打法的具体步骤
纵深交流和队伍认同
队伍动力-信念练出
公司信念的定义和结构
队伍V.S信念——谁练出了谁？
信念由谁主导？由谁建设？
影响信念建构的因素拆解
改变信念让队伍动起来
队伍的延展和扩张——信念的力量
体现核心的竞争力
队伍的未来挑战和纪律炼就
探讨几个问题
怎样具备更好的形势——队伍战斗力
队伍的纪律
队伍的软体和硬体
融合软、硬体的制度
后续追踪和论功行赏
结语——队伍成功的因素总论
怎样认识和领会队伍冲突
冲突的定义
冲突的构面和类型
冲突的系统模式
冲突的层次和分类
横向和纵向冲突
冲突的形成
形成冲突的一般原因
相互倚重性-冲突形成的客观基础
彼此间的差异性-冲突形成的直接原因
内在制度不完善-冲突形成的促成力
冲突形成的进程
成员和管控部门冲突
心理差距
权力和地位
意识型态
人际间冲突产生的原因
资讯交流的不充分
管辖范围的不明晰
人际关系处理本领
行为方式以及处理态度
交流渠道中的噪音
冲突的管控
冲突的影响和作用
动态的变化-胜方和败方
积极和消极的影响作用
冲突和组织绩效
冲突者的反应和对策
冲突过少的危害
冲突管控的课题
领会冲突发生的来由
掌握管控冲突的各种招数
冲突管控的指导要则
重在管控
非将控或者破解冲突问题
诱发建设性的冲突
权变看法
树立积极的冲突观
冲突的来源-双方的相互倚重
冲突的问题-双方共同的问题
冲突的表象-隐含的共同利益
冲突处理的向度和胜负模型
携手冲突理论
从冲突到研习
积极的冲突观
冲突管控的打法
冲突管控的进程
冲突管控的打法和招数办法
冲突管控的打法
评量的准则
对组织效益的贡献
社会需要的满足
组织成员的精神需要
影响打法运用的因素
冲突的起因
相互倚重程度
实力的对比
问题的复杂性
双方的交往关系
处理冲突的5种行为风格
竞争
回避
迁就
携手
折衷
冲突破解的办法
官方命令
改变人的因素
改变结构因素
交流
谈判
第三方干预
第三方顾问
成员轮换
标的和学识共享
团体间培训
实例研讨
冲突问题的破解
成功队伍的特质
主管值得信任和部属愿意坦诚
挖掘隐藏在问题背后的真正问题
降低冲突的办法
将控、妥协、统合的运用
统合招数的运用
冲突的调解招数
刘成熙老师成功炼就高绩效队伍管控课程授课实地
精彩见证-刘成熙队伍建设和管控课程授课公司（部分选录）
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珀菲特顾问|刘成熙老师
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。