课程背景
组织心得萃取是讲隐形学识显性化的进程，每个公司在高速演进的今天，组织中都会很多高级英才，怎样讲他们的心得，借助组织研习的心得传承下来，是组织专家学识管控一件十分要害的事务，既有他们的价值存在，又具备十分可操作性和实用性。借助组织的学识管控系统，将这些英才的心得，技艺，招数，办法，借助心得萃取和课程开发招数保存到组织里面，正是我们本课的最核心标的。
本课将研习一些组织心得萃取和课程开发招数，抓手，办法，招数，让参训者借助2天的研习，能够掌握组织心得萃取，能够掌握并将组织心得落实到具体的文件或者课程方案中，并在组织中传播和授课。
推荐依据：
著名实战管控培训专家刘成熙老师，曾是著名律师，具备8年的律师生涯和7年的高管实战管控 (方略以及市场，以及人力资本)，18年管控咨询和培训功底和心得曾为数几十家公司提供上百次“组织心得萃取和TTT课程开发招数”。从初级到进阶至高阶内部讲师的课程，刘成熙老师都多次提供。如建兴光电科技（广州）有限公司，光宝科技（广州）有限公司，富士康科技集团、顺德顺达电脑、顺德汉达精密组件，苏州华宇电脑、东莞伟易达集团、中山国基电子，联想电脑、野宝车料、斯比泰电子、雨尔科技、天音通讯，德美精细化工、艾默生、德赛集团，西门子VDO汽车电子股份、世纪证券…等等等等公司，此课题更是连续多次进入公司为同一买方服务，部分公司连续授课次数高达56个班次（如：富士康科技集团）。成绩斐然，在实际应用里，口碑卓著。
刘成熙老师，不只是一个组织心得萃取专家，更是一个知名的实战管控培训专家，不仅能教会参训者借助组织心得萃取，成为内部讲师专家，拉升内部教练授课招数和心得传承招数，更多的是他自己能授课其他众多课程返聘率100%，譬如管控本领系列课程（12个模块），方略和革新系列课程，思路训练本领拉升，人力资本管控系列课程，市场营销和销售系列课程，运行层面，并且这些课程授课综合满意度不低于93分以上，保障授课成效，获得众多买方好评。
一位真正的既能萃取心得，又能教会参训者讲课的专家，运行层面，真正做到知行合一（懂萃取会讲能开发善传授），并传授精华，让参训者能够缩短自我摸索的时间，迅速成为出色的公司内部讲师和心得萃取专家。
历经14年管控咨询和培训功底和心得，刘成熙就是一位真正做到：“知行合一，持续实践”的专家。
课程训练目的：
研习学识管控的轮廓和传承招数
掌握组织心得萃取模型，抓手，招数，套路，萃取技艺访谈时提炼办法
清晰地梳理本事务领域或者岗位的显性和隐性心得
将心得转化为流程化、模型化、故事化，转为组织学识管控地图
将心得萃取的内容在职场不同情境中开展运用
学会将这些心得固化，传承，并在组织里面学会讲授
掌握课程开发实务招数，课程教材教案编写招数，教学手法运用招数
讲师风格：
讲师具备专精魅力的表述招数，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划和讲授的实际心得，实践性强。
课程内容纵深浅出，幽默风趣、见解独到。
理论和实务兼具, 使研习轻松愉快。
透过问卷拆解以及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际上手中得到随学即用的成效。
课程大纲
学识力成为学识经济时代的要害核心竞争力
学识的定义和分类
隐性学识
显性学识
学识管控的结构
何为KM
学识管控的构成元素KM = (P + K)
知 识 管 理 的 基 础
创造/革新
显示
运用
转移
学识之循环图
KM 之四大构面
SECI：学识管控的转化模型
群化（Socialization）
外化（Externalization）
融合（Combination）
内化（Internalization）
公司促成KM 之必要性
学识分享的信念和共识构筑
过去心得的整理和再利用
货品、服务、流程的学识萃取
促动组织学识革新和增值
建构专家学识库和学识搜寻地图
何为组织心得
理论（办法论）
组织智慧（完成某差事的流程，招数，诀窍，技艺）
实例（成功实例和失败实例）
专家心得萃取的运用
课程开发
实例开发
微课开发
岗位带练指引
心得传承
专家心得萃取三化
隐性心得显性化
显性结晶准则化
准则课程鲜活化
心得萃取结晶要求
有理论支撑
有办法招数
有范例模板
组织心得萃取步骤
确定主题
描述主题
收集素材（理论，办法，实例）
情境规划
差事序列
组织萃取
输出结晶（SOP,准则范例）
岗位心得萃取套路
心得导入（情境类和流程类）
周全复盘（白描+推演+反思）
心得固化（提炼建模成型）
结晶输出（课件，事务指引，SOP等等）
组织心得的提炼推演
专家经历（成功实例：具体、个性化）
专家心得（概括化、局部学识地图）
组织心得（系统周全的组织地图）
组织心得萃取抓手运用招数
头脑风暴法
行为经过访谈法STAR法
BAG法-典型事务差事拆解
实例式推理法，即CBR法
实例萃取提炼结晶拆解表
ASK法
问题拆解和破解法
专家心得输出-访谈流程和准备
访谈流程
访谈准备
问题类型
提问步骤
实例提炼五个法
找共性
看差异
挖实质
要拔高
成模型
最 佳典型实例萃取-操作招数（完整实例STAR元素）
经过描述
主要心得
操作步骤
执行难点
适用范围
四种建模类型
矩阵类
图表类
流程类
树状类
组织心得萃取实战上手
实例萃取提炼结晶表
完整实例STAR模板
训练内容选项和定制招数
训练课程规划办法以及招数
训练规划的展开和参训者拆解
ADDIE模型（拆解-规划-开发-执行-评核）
训练的内容确认
确认标的达成程度
配合所需采用时间
拟定标的行为准则
训练办法的选项
训练规划的展开和参训者拆解
课程开发八步法流程
确认课程标的
确认课程纲要
形成初稿教材
探讨教学内容
确认教学手法
形成具体教案
示范试讲
形成讲师指引
课程规划的成功要害
打法的规划-针对诉求，明晰标的，层次清晰
内容规划-系统架构，目的导向，段落清晰
办法规划-鲜活表述，灵巧规划，手法适宜
各类不同课程的开发规划招数
学识传授型课程开发招数
问题破解型课程开发招数
怎样规划活泼之课程
创造价值式课程规划
课程规划之抓手
思路导图
系统图
鱼骨头图
流程图
教学规划和教案的制订
教学规划的定义和意义
教学规划的流程
教案的意义、意义和类型
教案的格式和示例
教材的编写和单元规划
教材大纲的撰写
教材章节的标示基准
教材文字的编辑要领
表格插图的表现方式
单元教学重点撰写
单元教学办法的选项
学单元的评鉴办法
教案规划
课程的组织要则
教学活动的规划
主题间的衔接
教学时数的分配要则
教案编写要领
教材的制作招数
ppt的制作要领（推演化，样貌化）
活动道具的规划
实物的准备
教学手法的运用
讲授法的注意要点
示范教学法
分组碰头法
团体分享的指导招数
游戏活动规划和带领招数
定位担当法
改变行动以及态度的训练办法
定位担当法
敏感性训练
适合的训练诉求以及其优劣点
施行敏感性训练须具备的条件
追踪训练的施行
开发创造以及拉升破解难题本领的训练办法
脑力激荡法
KJ法
中山正和法
事务实地训练法
个案研究法——Case Study
教育训练游戏法
拉升教学气氛的招数
黄金十五秒—出场招数
要害的十分钟—迅速抓住实地
问和答的招数
处理提问时的注意点
何时回答问题
希望营造的气氛
回答问题的三个步骤
处理问题的选项方案
精彩见证-刘成熙老师TTT课程授课公司（部分选录）综合指标满意度十分高，具体能够索取评核报告。
序号
企 业 名 称
培训梯次
课程以及带练内容
时间
1
深圳富士康科技集团
45梯次
讲师制度规划，讲师选拔、讲师晋级训练。
2
惠州德赛集团
2梯次
内部讲师制度规划，讲师选拔、内部讲师训练。
3
福建实达电脑
3梯次
4
惠州西门子VDO汽车电子有限公司
2梯次
内部讲师制度规划，讲师选拔、内部讲师训练。
5
天音通信演进有限公司
2梯次
－
6
腾讯计算机系统有限公司
1梯次
－
7
民润农货品
1梯次
－
8
中山奥托昆普
2梯次
－
9
深圳开发科技
1梯次
－
10
聚友网络
1梯次
－
11
中山国碁
2梯次
－
12
万科公司
2梯次
－
13
招商物业
1梯次
－
14
安得物流
1梯次
－
15
科龙集团
1梯次
－
16
南方中集
2梯次
－
17
顺德顺达电脑
3梯次
－
18
顺德汉达精密
1梯次
－
19
苏州华宇
1梯次
－
20
深圳野宝车料
1梯次
－
21
中国电信深圳分公司
1梯次
－
22
德美精细化工
2梯次
－
23
广州建兴光电
2梯次
－
24
顺德特种变压器
1梯次
－
25
广东雅士利集团
1梯次
－
26
湖北武汉马应龙药业
1梯次
－
27
鱼尔科技
1梯次
28
艾欧史密斯
1梯次
29
深圳联合国际船舶代理
1梯次
30
中国移动四川
2梯次
中国移动四川
2梯次
31
中国移动绵阳
2梯次
TTT-内部讲师训练
2009.5.21-23
32
软通动力深圳分公司
1梯次
TTT-内部讲师培训
2009.08.01-02
33
世纪证券
1梯次
组训TTT（4天一梯次）
2009.08.18-21
34
世纪证券
1梯次
组训TTT（4天一梯次）
2009.09.09-12
35
世纪证券
1梯次
组训TTT-中阶（5天）
2010.03.27-31
36
美的集团环境电器事业部
1梯次2天
TTT-公司内部讲师训练
2010.04.14-15
37
美的集团环境电器事业部
1梯次2天
TTT-公司内部讲师训练
2010.05.17-18
38
美的集团环境电器事业部
1梯次2天
TTT-公司内部讲师训练
2010.06.02-03
39
美的集团环境电器事业部
1梯次2天
TTT-公司内部讲师训练
2010.06.07-08
40
世纪证券有限责任公司
1梯次2天
组训课程开发培训班
2010.04.16-23
41
广发证券股份有限公司
1梯次2天
TTT-内部讲师训练课程
2010.07.14-15
42
广州中交四航局
1梯次2天
TTT-课程规划和开发
2010.09.29-30
43
世纪证券总部
1梯次6天
证券业内部讲师训练
2011年3月14-19号
44
世纪证券
1梯次（5天1晚）
证券营业部组训课程开发和规划
3月21-25号（5天1晚）
45
富力地产
1梯次
中阶-内部讲师授课本领拉升
2011年4月24号
46
深圳市金立通信装置有限公司
1梯次2天
TTT-内部讲师培训
2011年3月28-29号
47
深圳市三九医药贸易有限公司
1梯次2天
TTT-内部讲师培训
2011年6月24-25号
48
福瑞博德软件开发（深圳）有限公司
1梯次2天
TTT-内部讲师培训
2012年1月7-8号
49
上海航天技艺研究院
4天3晚
TTT-内部讲师培训（含课程开发，上手以及点评）
2012/3/5-8号
50
世纪证券
6天（4天培训+2天上手以及点评）
课程规划和开发招数+专精演说和表述招数+专精销售演示的进阶招数
2012/3/17-22号
51
欧普照明电器（中山）有限公司
2天
TTT公司内部讲师培训
2012年9月22-23日
52
云南驰宏锌锗股份有限公司
2天
公司内部培训讲师本领练就
2012年9月27-28日
53
云南驰宏锌锗股份有限公司
1天
公司内部培训讲师本领练就
2012年10月14日
54
乐家（中国）有限公司
2天
TTT公司内部讲师训练
2012年10月26-27
55
乐家（中国）有限公司
2天
TTT公司内部讲师训练
2012年11月9-10
56
中国建设银行股份有限公司广西区分行
3天
第十二期兼职讲师培训班
2012年11月12-14
57
河南中烟集团有限公司
2天
TTT-培训课程开发和规划
2013.8.25-26号
58
佳能（中国）有限公司广州分公司
1天
TTT第 一期课程开发和规划
2014年3月11日
59
江苏省电力公司检修分公司
2天
公司内部课程规划和开发实践
2014年3月31日-4月1日
60
佳能（中国）有限公司广州分公司
1天
TTT第二期课程开发和规划
2014年6月10日
61
张家港市人力资本管控协会
2天
ＴＴＴ高级班
2014年8月5日-6日
62
佳能（中国）有限公司广州分公司
1天
TTT第三期课程开发和规划
2014年9月9日
63
亚荣源科技（深圳）有限公司
2天
TTT
2014年10月12-13日
64
佳能（中国）有限公司广州分公司
1天
TTT第四期专精讲师授课手法招数
2014年12月9日
65
云南白药集团健康货品事业部
2
TTT(培训培训师)
2016年4月25-26日
66
第 一汽车集团公司
2天
课程开发办法
2016年10月25-26号
67
云南白药集团健康货品事业部
2
TTT(培训培训师)
2016年12月9日
68
李宁（中国）体育用品有限公司
1天
TTT内部讲师培训
2017年03月08号
69
YKK拉链深圳有限公司
2天
TTT内部讲师培训
2017年7月4-5号
70
广东二广高速公路有限公司
1天
适合谁听
中高层管控、内部培训专家、技艺专家。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。