课程背景
绩效管控是公司方略落地的要害纽带，它连接着组织标的和员工行为，直接影响公司的营运效率和竞争力。可是，绩效管控本身是一项复杂系统工程，涉及方略解码、指标规划、进程追踪和结果运用等等多个维度。大多数公司和管人者在实践中面临以下挑战：
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方略脱耦：超过半数公司存在指标和方略标的断层，导致执行路径偏差；
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资料孤岛：仅1/3公司具备要害行为资料采集本领，进程追踪精准度不足；
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运用局限：不足10%公司构筑绩效结果在英才演进中的生态化运用制度。
在智能化浪潮下，WorkBuddy技艺为绩效管控带来了全新的可能，WorkBuddy大模型驱动的智能解题打法，借助WorkBuddy+的革新模式，支援公司突破传统绩效管控的瓶颈：
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方略解码效率跃迁：方略拆解周期压缩，对齐度拉升
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进程管控穿透升级：构筑全维度复盘报告，问题追踪准确率拉升
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人效拉升生态构筑：WorkBuddy自动生成演进规划/激励方案，形成PDCA闭环
本课采用WorkBuddy+绩效模式，降低本领转化阻力、拉升结晶转化可用性。支援参训者掌握智能化绩效管控核心本领，助力公司达成从心得决策到资料驱动的管控升级。现在，WorkBuddy赋能绩效管控的革命已势不可挡。是时候拥抱WorkBuddy，突破传统，促成公司迈向更高水平的绩效管控新纪元！
课程收益
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掌握BSC+WorkBuddy解码公司方略生成部门级别BSC的实战办法
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掌握OKR+KPI+WorkBuddy的个人指标规划实战办法
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构筑基于PDCA进程管控式绩效表
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构筑绩效结果在英才激励情境下的运用制度
• WorkBuddy在绩效管控的五大核心情境（指标生成/资料看板/复盘诊断等等）
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达成绩效文档的自动生成（绩效面谈方案/绩效改进规划）
课程大纲
第 一讲：绩效指标设定部门级BSC：将方略翻译成可管控的结果
一、方略解码WorkBuddy加速器：WorkBuddy对公司方略的三层解构术
1.
第1层：拆解方略标的要害词
2.
第2层：智能生成方略地图和因果链条
3.
第3层：输出部门级BSC指标
4.
补充：识别方略主题之间的优先级和承接关系，防止指标各自为战
5.
补充：区分领 先指标和滞后指标，形成结果牵引进程的完整链条
6.
补充：识别本部门主责指标、协同指标和支撑指标，明晰指标归属边界
二、部门级BSC的三类输入
1）方略输入
2）架构输入
3）职责输入
三、BSC指标的三类准则化口径
1. 指标定义
2. 计算公式
3. 阈值/标的
四、WorkBuddy实操：BSC指标池生成和筛选
1. 输入：方略摘要+部门职责+组织架构
2. 输出：指标池（结果/进程/本领）+取数建议
3. 产出物：部门BSC解码表
4. 配套输出：指标定义卡、资料源责任人清单、月度复盘节奏表
1.
实例拆解：销售、交付、职能三类部门BSC差异化规划示例
课堂上手：根据实例资料选一个部门，用WorkBuddy设定其BSC
次讲：绩效指标设定个人级KPI和OKR设定
一、
个人KPI的三种类型
1. 量化指标示例：销售额，交付准时率、客诉闭环率等等结果型指标
2. 非量化指标示例：方案质量、协同意识、管控规范性等等行为和质量指标
3. 非权重指标运用：用于底线要求、隐患约束或者资格性条件，不直接拉开总分
一、
KPI的写法准则
1. 定义口径：指标边界、适用范围，统计周期
2. 计算口径：公式、取数方式、资料源
3. 评分规则：量化按照公式区间，定性按照维度评分
4. 权重推演：权重体现意义和资源投入
课堂上手：根据岗位职责用WorkBuddy抓手萃取KPI指标库
一、
个人OKR架构：锁住阶段性重点、牵引突破和协同（内容可选）
1. O的写法：标的要清晰可判断
2. KR的写法：要害结果必须可验证、可复盘
1) 可量化：数字、比例，周期、阈值
2) 可验收：交付物、验收准则、评审制度
3) 可复盘：能追溯原因（进程资料/里程碑/证据链）
4) 校验准则：每一个KR都要能回答完成证据为何、失败隐患在哪里、谁来验收
5) 产出物：岗位KPI表，个人OKR草案、指标口径说明单
课堂上手：根据月度标的用WorkBuddy抓手撰写个人岗位OKR
三讲：绩效资料拆解和预测：定位卡点短板和背后问题
1.
一、绩效资料拆解的四问
1. 结果好/坏
2. 进程哪里断
3. 断点背后为何
4. 下一周期会怎样
5. 判断重点：问题是偶发波动，结构性短板，还是系统性失效
1.
二、进程－结果联动诊断模型
1. 结果指标：收入/毛利/交付准时/投诉率等等
2. 进程指标：线索转化/工单闭环/里程碑按照期/返工率等等
3. 联动视角：将结果偏差和进程缺口、资源配置、本领短板放到同一张图上看
4. 诊断轮廓：从人、事、流程、协同、制度五个维度拆解问题成因
1.
三，WorkBuddy实操：自动生成卡点短板诊断报告
1）资料处理+标签化
2）卡点识别
3）归因建议
4）预测预警（如有）
• 预警规划：明晰红黄绿灯规则、预警口径和触发后的管控动作
• 滚动预测：用趋势资料判断本月能否达成、下月隐患会否放大
• 产出物：绩效拆解报告
课堂上手：用样例资料做绩效拆解报告
四讲：绩效面谈，用WorkBuddy将面谈准则化
一、面谈四段式脚本
1. 对齐标的和事实
2. 识别差距和要害经过
3. 归因拆解
4. 定动作承诺
5. 情境补充：高绩效激励性面谈、低绩效纠偏性面谈，波动型员工稳定性面谈
二，WorkBuddy面谈助理：三类话术库
1）追问库：将我很忙/买方难搞追到可行动事实
2）反馈库：肯定/纠偏/挑战
3）承诺库：将动作写成可验收里程碑
4）证据要求：面谈中引用资料、实例、要害经过，防止主观评价引发对立
5）措辞要则：先事实、后影响、再动作，往细里说，既保留压力也保留支持
三、面谈后的闭环制度
1. 行动清单、支持清单，复盘清单（谁在什么时候做什么）
2. 跟进制度：明晰一周回看、月度复盘、季度校验三类节奏，执行层面，确保承诺落地
3. 产出物：绩效面谈脚本模板，面谈承诺闭环表
课堂上手：根据给定员工绩效情况资料，产出绩效面谈脚本
五讲：基于方略承接和高ROI的激励方案规划
一、激励方案的三条线
1）方略承接线
2）短板拉升线
3）岗位价值线
4）规划要则：激励一定要围绕方略重点、要害短板和价值贡献展开，换个角度看，而非平均分配
5）公平校验：识别同岗不同责，同责不同难度带来的激励失真隐患
二，激励规则的六件套
1）奖金池
2）资格门槛
3）绩效系数
4）关联系数
5）风控条件
6）兑现节奏
三，WorkBuddy实操：从输入到输出
1. 输入：方略重点+绩效短板+岗位族群
2. 输出：激励方案（规则+口径+风控点）+三套备选方案（保守/均衡/进攻）
3. ROI校验：测算激励投入和结果增量，判断方案是否值得推行
4. 敏感性拆解：还原不同业绩达成区间下的人都激励、总奖金池和组织承受度
5. 产出物：激励方案规划模板
1.
还原抓手：HTML的激励还原抓手规划
2.
实地上手：激励资料还原
3.
4.
老师简介
Introduction to lecturers
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珀菲特顾问|马超老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。