课程背景
在组织中，员工沉淀下来的智慧都是组织的宝贵财富，倘若将具备智慧性的内容提炼出来，将实例、学识、情境相结合再运用在组织中，就能够成为组织本领。
组织心得萃取的内容是出色员工的实践心得，既要保证心得萃取进程中的真实性、可复制性和价值性，又要保证在未来传播的进程中变得可复制，易研习。故而，好的心得萃取不是简单的分享，而是一些列抓手和流程的办法论运用。
好的萃取内容既能够支援研习者迅速成长，既能够防止重复性“跳坑”，又能够锁住“真成长”领域。也能够支援管人者，重新审视自我，对事务开展复盘和反思，形成心得，促成自我成长。
本课以工作坊（队伍结构化研讨）的方式，锁住组织真实情况，设定萃取标的，规划萃取流程，达成萃取内容收益最 大化。
课程大纲
心得萃取五要素
心得萃取的4W1H要素
萃取“原材料”（what）
参与者和带出师（who）
事务情境（when、where）
萃取进程（how）
心得萃取三步法（PDA模型）
准备阶段
明晰萃取范围（明晰范围、相关情境、绩效导向）
萃取范围实地上手：
第 一步：基于某个岗位或者群体，找出绩效影响大、发生频率高、掌握难度大的典型情境；
第二步：梳理相关事务流程，分解差事到最小模块，定义事务差事；
第三步：汇总评核确定学识萃取范围（学识萃取评核矩阵）。
第四步：填写心得萃取评分表
定义预期产出
选项萃取办法
匹配相关人员
拟定萃取规划
开发阶段
全方位收集资讯
收集资讯实地上手：小组座谈/电话访谈/一对一面谈
综合拆解提炼
拆解提炼实地上手：图表法整理出问题破解指南
原型和验证
运用阶段
实例输出
边界描述
价值评核
心得萃取的相关抓手
心得挖掘—访谈技艺
促动技艺“ORID”
“四步访谈法”
操练：怎样呈现具体的经过？
资讯整理—队伍共创
归类
对比
提取
问题挖掘—鱼骨图/5WHY
相关因素-鱼骨图
问题本质-5WHY
评核审核—城镇会议
设定评审准则
提出改进建议
精进萃取实例
备注：心得萃取工作坊需要根据实际诉求开展规划，以上课程纲要供参考
【场地要求】
4-7人/组岛屿摆放桌椅，往细里说，满足（组别*5）2开白色海报纸粘贴墙面（行动研习会议室最 好）
【物资诉求】
12色彩笔每组1套
2开海报纸（53cm*76cm）10张/组
便利贴（76mm*76mm）每组2本（200张）
A5彩色纸1本（100张）
美纹胶1卷/组
A4纸20张/组
组织心得萃取工作坊
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
珀菲特顾问|王彦老师
适合谁听
心得萃取相关利益者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。