课程背景
借助真实实例分享使参训者弄懂到应急响应和应急冲突管控，以及怎样防止和化解这些问题。借助真实的实例，从多方面、多视角事故还原，拆解，就应急响应和应急冲突管控开展解说。拉升自身的安全防范本领，为公司做好安全防范，确保安全。
本课主讲人以真实的实例、确切的资料、清晰的推演和缜密的思路，借助真实实例具体资料对比，心得教训以及得到启示。使培训参训者弄懂安全形势，拉升意识；拉升公司自身的安全防范本领。借助培训参训者各种定位积极参与，使培训参训者弄懂在面临突发经过。应急组织和职责分工。开展应急处置事务，全方位拉升各级应急处置本领。
课程收益
1.弄懂社会安全隐患
2.拉升安全意识
3.掌握应急响应和应急冲突管控
4.拉升公司安全处置本领
课程大纲
一、境外应急响应和危机管控概述
（一）何为应急响应。
（二）应急响应流程。
（三）危机管控概述
二、境外应急响应
（一）应急响应规划拟定。
（二）应急预案架构。
（三）应急预案制修订事务流程。
（四）应急预案架构。
（五）境外安全突发经过专项应急预案范本。
（六）实例分享。
三、境外危机实地管控和指挥
（一）危机实地指挥要则。
（二）危机实地指挥流程。
（三）要害流程。
（四）冲突化解打法。
（五）培训上手。
四、境外危机资讯发布和恢复重建
（一）危机交流招数。
（二）资讯交流渠道建设。
（三）危机恢复和收束。
（四）危机心理干预。
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘建亮老师
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国企 央企 机关 党员 干部 职工 学校师生。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。