情商领导力修炼

一、情商的5个维度

1. 深刻地弄懂自己

2. 高效的自我管控

3. 有效的自我激励

4. 具备同理心

5. 构筑良好的人机关系

二、解读我是谁——4D性格拆解系统

1. 4D性格拆解系统拆解

2.绿色练就型性格

3.黄色包容型性格

4.蓝色展望型性格

5.橙色指导型性格

测试：领会自己的优势和弱点

测试：领会自己的领导力风格

一、经理人的良好自我管控炼就健康的队伍氛围

1. 面对压力保持平和状态

2. 不轻易对部属发脾气

3. 杜绝喜怒无常，保持一致性的管控风格，员工能够预测你的情绪和反应

二、自我压抑和自我将控的区别

1. 自我压抑

2. 自我将控

三、自我行为将控的3个办法

1. 替代满足

2. 延迟满足

3. 将未来的后果拉近

四、自我情绪将控

1. 摆脱“刺激—反应”的情绪模式

2. 每日的稳定情绪操练

操练：走下情绪的电梯

一、需要乐观拉升事务表现的情境

1. 高挑战差事

2. 被老板或者买方拒绝

3. 处理复杂问题

4. 和同事发生冲突

5. 革新和变化

二、理性乐观和盲目乐观的区别

1. 盲目乐观必然失败

2. 理性乐观的两要素

3. 理性乐观第一步：可控和不可控矩阵帮你理清怎样理性地对待问题

4. 理性乐观第二步：避开让你悲观的“永远”和“总是”的思路陷阱

1）打破“永远”思路陷阱

2）构筑“好运”思路方式

5. 理性乐观第三步：每天10分钟和潜意识对话 增强心理抗挫力

6. 每周队伍感恩时刻拉升绩效

1）感恩给潜意识带来的变化

2）感恩拉升队伍凝聚力

一、经理人的同理心是演进良好关系的基石

1. 努力发现每位员工最容易被什么激励

2. 领会员工的情绪背后的真实动机

3. 领会员工到底承担了多少压力

二、演进同理心的办法

1. 同理心的三个层次

2. 同理心聆听法

3. 读懂情绪背后的诉求

三、构筑共赢思路

1. 放弃对立，寻求共赢

2. 构筑共赢思路的三大法则

一、交流中不可采用的口头禅：

1.“这不是我的责任！”

2.“为何不早说？！”

3.“我也没有办法。”

4.“我到底听谁的？”

二、交流中高效表述的招数

1. 没有推演的表述会造成什么影响

2. 研习超级演说家的交流招数

3. 金字塔原理——让你说话更有推演

4. 常见的四种推演关系

三、交流中有效聆听的招数

1. 聆听的意义

2. 发现对方说话的推演

3. 抓住对方所表述的要害词

4. 思路导图抓手的运用

四、交流中有效反馈的招数

1. 何为有效反馈

2.“我承诺、我接受”

五、成为交流高手的7大招数

1. 态度要诚恳，语气要和蔼，表述要得体

2. 善用幽默

3. 善用情感

4. 适当的恭维和赞美

5. 学会拒绝

6. 学会聆听

7. 舍得调侃自己

一，赢在影响力

1．人际关系法则一：不批评，不责备、不抱怨

2．人际关系法则二：给予真诚的赞赏和感谢

3．人际关系法则三：引发他人心中的渴望

4．人际关系法则四：学会站在他人的角度思索问题

5．人际关系法则五：经常微笑

6．人际关系法则六：记得别人的名字

7．人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

8．人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话题

9．人际关系法则九：衷心让别人觉得他很要害

二、管控好你的情感账户

1. 何为情感账户？

2. 人际关系的六项存款：

弄懂别人——认识别人是一切感情的基础

注意小节——不经意的疏忽，具体来看，往往最能消耗感情账户的存款

信守承诺——一次严重的失信，换个角度看，使人信誉扫地，再难构筑良好的互赖关系

阐明期望——明晰定位和标的，可防止很多彼此的心理冲突

诚恳正直——表里一致，抱定做人要则，换个角度看，对人一视同仁

勇于道歉——发自内心的真诚的道歉足以化敌为友

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