课程背景
在公司中，绝大多数管人者是由于业务本领出色而被提拔，但“做事”的本领并不天然等于“带人”的本领。研究表明，他们仍在用“业务主力”的思路做“队伍管人者”的事，导致队伍疲惫、自己崩溃。当前管人者普遍面临几大定位困境：
【定位错位——我是谁？】：
70%的管人者仍停留在“超级员工”的定位认知中，习惯亲力亲为，而非借助他人拿结果；分不清“管人者”、“领 导 者”、“教练”、“伙伴”四种定位的核心区别和切换时机。
【人际盲区——为何我看不透同事？】：
不弄懂自己的行为风格，也不知道怎样和不同风格的同事有效相处，导致交流冲突、协同受阻；面对性格迥异的同事时，要么逃避、要么硬碰，无法构筑良好的人际关系。
【向上无力——为何我的努力上级看不见？】：
埋头苦干却不懂呈报，辛苦付出却不被上级知晓，错失演进机会；面对上级时怯场、畏惧，不敢主动交流，更不懂怎样争取资源和支持。
【带人无方——怎样让人“跟得上”？】：
对部属“一刀切”式管控，不会根据个体差异调整管控风格，导致英才离职；缺乏情境判断本领，要么指令过多扼杀主动性，要么放权过度放任自流。
【横向壁垒——为何跨部门协同这么难？】：
平级同事间没有上下级关系，携手时“推不动、说不通、靠不住”；遇到跨部门差事时，不知道怎样有效交流、达成共识、促成执行。
本课融合职业素养训练、PDP性格测评、向上交流招数、平级协同打法四大核心模块，支援参训者构筑积极主动的职业态度，深度认知自我和他人，掌握向上和平级的交流协同办法，迅速融入队伍、展现价值、加速成长。
课程收益
１、
认知觉醒：
深刻领会管人者和业务主力的本质区别，构筑正确的定位认知。
2、
识人知己：
借助PDP性格测评，深度认知自身行为风格，学会和不同风格的同事高效相处。
3、
向上交流：
掌握和上级呈报、请示、反馈的结构化办法，让努力被看见、价值被认可。
4、
平级协同：
学会跨部门交流和协同的核心招数，促成横向差事高效落地。
5、
知人善任：
掌握戴维-尤里其的《领导力密码》模型，根据部属承诺度和本领匹配领导风格，达成因材施教。
课程交付价值
1、
构筑1套“员工成长”核心轮廓：
统一职业行为语言，加速新人融入和成长。
2、
掌握5类核心职场抓手
（经理人成长地图、PDP交流打法卡、向上呈报轮廓、平级协同话术、向下激发部属），让每一次职场行为都有“利器”在手。
3，
破解5大成长困境
（定位错位、人际盲区、向上无力、横向壁垒、激活部属），显著拉升职场成熟度和影响力。
4、
输出1份《个人职场演开展动规划》：
结合自身现况，拟定90天成长精进方案。
适合对象：
公司全员（尤其适用于中基层员工、跨部门协同岗位、新生代员工、高潜员工）、公司新入职员工（0-1年）、储备干部（1-3年）、需要拉升职业素养和协同本领的基层员工
课程大纲
模块一：
（定位认知）
为何业务冠 军≠合格管人者？——管人者的定位蜕变和三大挑战
1、管人者的定位蜕变
• 从“做事”到“带人”的思路跃迁
◦ 业务主力的核心价值：个人专精本领、差事完成效率、问题破解本领。
◦ 管人者的核心价值：队伍整体产出、成员本领成长、资源整合配置。
• 思路跃迁的三个维度
◦ 从“我”到“我们”——关注点从个人扩展到队伍。
◦ 从“事”到“人”——借助成就他人来成就事。
◦ 从“短期”到“长期”——为队伍可持续演进负责。
▪ 碰头：当管人者好还是不好？怎样定位你自己？
2、三大定位压力和挑战
• 事务价值观的挑战
◦ 管控定位中交织的超负荷、模糊不清和冲突会让管人者持续质疑事务价值
• 管控学识本领的运用挑战
◦ 仅仅掌握单一学识／本领，并不能破解真实复杂管控情境下的各种问题
• 管控精力的挑战
◦ 管人者没有预料到必须持续化解和破解各种困境，一切都不是如规划好的那般进展，精力永远不足
3、领导定位再转型
• 挑战升级，达成管事、管人、管心
◦ 碰头：领 导 者的事务以什么为主？
4、领导定位再定义
• 特种兵、连长、指导员的“三位一体”的定位
• 领 导 者应该力行的行为
◦ 录像拆解：《领 导 者箴言》
模块二：
（自我行为）
怎样用PDP解码职场“行为密码”？——PDP五型深度拆解
1、五型特质图谱
• 老虎型：标的导向／结果至上→恐惧：失去将控权
• 孔雀型：人际驱动／创意优先→恐惧：被忽视
• 考拉型：稳定和谐／隐患规避→恐惧：突发变化
• 猫头鹰型：推演严谨／细节控→恐惧：无序混乱
• 变色龙型：灵活适应／资源整合→恐惧：固定定位
◦ 测评： PDP行为信号测试表（语言模式／肢体语言／压力反应）
2、风格识别招数
• 语言特征（老虎型“直接说结论“VS考拉型”你觉得呢？“）
◦ 向上呈报：老虎型→重结果资料孔雀型→重愿景描绘
• 决策偏好（孔雀型→重感受VS猫头鹰型→重资料）
◦ 马云（老虎＋孔雀）VS张一鸣（猫头鹰＋老虎）的决策风格对比
▪ 抓手：《四型各类特点展示表》
模块三：
（激活部属）
怎样从“业务专家“转型为”队伍管控“？—情境领导力的四级跃迁
1、员工意愿度诊断：
• 本领－意愿矩阵（D1低本领高意愿）－D4（高本领低意愿）
•
实例：
能完成事务但经常谈条件和不能完成事务但总加班的员工，你怎样诊断？
2、领导风格适配：
• 指导型→教练型→支持型→放权型（赫塞－布兰查德模型）
３，因材施教的权责定位：
• A：录像实例研讨：怎样管控比你更资深的员工？
◦
抓手：
激活共同体
• B：录像实例研讨：管或者不管？当“职场倦怠者“事务敷衍怎样处理？
◦
抓手：
恰用命令
• C：录像实例研讨：怎样打破和新生代员工的“交流壁垒“？
◦
抓手：
带出教练
• D：录像实例研讨：怎样让完美员工大展身手？
◦
抓手：
放权和放权
4、激活员工的总要则
• 提问：激活员工自驱力的几大要则你都get到了吗？
• 抓手：马斯洛要则的运用
模块四：
（交流上级）
怎样让上级成为你的“资源杠杆“？——领会上级、支持上级的办法和招数
１、精准领会上级，确定和上级的事务关系（四步曲）
①弄懂双方风格以及特点
• 二种常见事务风格以及适配打法
◦ 聆听者：先听呈报，再看材料，再决策
◦ 阅读者：先看材料，再听呈报，再决策
▪ 测评：PDP风格测评并解读
• 洞察诉求的三个办法
◦ 主动交流：将上级头疼但没时间做的事接过来。
◦ 自己观察：借助自己的观察获得上级的诉求
◦ 询问他人：询问和上级有过交集的人来获得
②确定彼此的协同方式
• 确定交流方式
◦ 以上级更喜欢的方式开展交流
• 确定交流频率
◦ 明晰多久呈报一次事务的呈报，和上级同频
• 明晰决策权限
◦ 不要越界，善于处理权限边界
③迅速对齐上级的标的
• 明晰交付期限和交付结晶
◦
实例：面条有“咸蛋”和“有咸淡”吗？
④定期回顾并及时调整
• 实例操练：倘若你是部属，你会怎样处理？（做得好和需要改进的地方）
２、争取资源，方略性地影响上级决策是（五步曲）
• 阐明问题机会
• TIPS：学会设自处地看待问题或者机会
• 提出解题打法
◦ TIPS：每一个方案说明得失利弊
• 说明方案影响
◦ TIPS：兼顾方案对所有人以及组织的影响
• 碰头方案收益
◦ TIPS：用资料和例子来说明问题
• 结果承担责任
◦ TIPS：“我”愿意为结果承担相关责任
•
运用抓手：和上级协商事务表
• 情景上手：一个上司不太支持的项目，你怎样方略性地开展协商来争取资源？或者参训者和上级真实交流的情境（二选一都可，备选）
模块五：
（交流同级）
怎样让同级从“博弈”到“共赢”？——同级协同交流的3种打法
A：心智篇（打法之一）：心智转化，怎样消除协同成效＜个人意愿的魔咒？
• 新囚徒困境理论
• 不要嫉妒，不要首先背叛、不要自作聪明
◦ 游戏体验：尽可能多赢
B：利益篇（打法之二）：利益绑定，当部门差事“南辕北辙“怎样聚成合力？
◦ 办法一：基于“事”的办法
▪
拉升协同要害度
——重新定义要害度
◦ 录像：当部门经理“各自为政“，怎样说服大家齐心协力？
◦ 抓手：要事“ABC”法：将协同事务的要害度由C级提到A或者B级
▪
打破部门之间的墙
——构筑共同标的
◦
实例：天下熙熙，皆为利来
◦ 抓手：价值内环和价值外环
◦ 操练：张三（买方）和公司利益不同时，怎样能共赢？
• 办法二：基于“人”的办法
▪
利用人的心理——
吃人家嘴软，拿人家手软
•
实例：你有“欠别人，就要还的认知吗？
◦
抓手：“互惠“效应
•
炼就个人影响力
——利用个人响应力让对方愿意协同
• 提问：你一般用什么办法去构筑个人影响力？
◦
抓手：个人影响力6要素
▪
职位、业绩、物质、道德，思想、人脉
C：行为篇（打法之三）：影响促动，携手共赢的交流招数
• 解释：加强个人影响力，强化和他人的协同效应来更好地执行组织标的
◦
抓手：CRIB抓手
▪ 步骤1：认知重构
•
抓手：停战法来让彼此冷静
• 例：“TA可能不是故意的“替代”TA在针对我“
• 步骤2：标的回归
• 抓手：探寻法挖掘对方真实诉求
▪ 例：我的对话标的是……
• 步骤3：共建方案
• 抓手：共建法开展革新方案
• 例：我们能够怎样兼顾双方诉求
◦ 步骤4：明晰后续
• 抓手：行动法明晰后续步骤
• 例：Who do、 What by When
借助本课，高潜员工和新员工将彻底告别“态度被动、人际盲区，向上无力、横向壁垒”的成长困境，实操中，真正掌握
“积极主动-知己知彼-向上交流-平级协同”
四大核心本领，迅速融入队伍、展现价值、加速成长，成为公司真正倚重的
未来之星
。
实战上手和实例工作坊（可选）
1、公司真实实例导入（课前调研）：
• 情境示例1（定位错位）：某技艺主力刚晋升技艺经理，队伍中还有之前同级别的同事，怎样开展事务？
• 情境示例2（PDP运用）：和一位“老虎型”同事携手，对方总是催进度、语气急躁，怎样有效协同？
• 情境示例3（向上交流）：项目进度滞后，怎样向上级呈报既坦诚问题又不失信任？
• 情境示例4（平级协同）：跨部门同事不配合、拖进度，怎样促成差事完成？
2、分组实战：
• 每组选取一个真实情境，运用课程所学抓手（积极主动三要素、PDP交流打法、向上呈报、跨部门协同四步曲），完整规划《职场问题解题打法》。
• 方案需包含：问题诊断、核心打法、具体话术、行动规划、预期成效。
3、结晶路演和互评：
• 每组选派代表开展10分钟方案路演，其他组点评。
• 讲师开展专精复盘，评选“最 佳职场新星奖”。
4、签署承诺：
• 全体参训者签署《职场启航践行承诺书》，承诺将所学抓手运用于实际事务。
借助“性格解码－打法适配－实战淬炼“的三步法，支援参训者真正地改变认知，成为上下协同的专家。
老师简介
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博闻智咨询|陶娟老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。